ClearCorrect® Sync App - FAQs

Ja. Die ClearCorrect Sync App ist eine Mobilgeräte-/Tablet-basierte Anwendung, die für iOS-Geräte über den Apple® App Store® und für Android™ -Geräte über Google Play™ heruntergeladen werden kann.

Nein. Es gibt keine Kosten für den Download und die Verwendung der ClearCorrect Sync App.

Ja. Die ClearCorrect Sync App ist in den gleichen Sprachen verfügbar wie das Doktorportal.

Um die Sprache zu ändern, wählen Sie die Option Sprache ändern aus dem Menü oben links aus und wählen Sie aus den verfügbaren Sprachoptionen aus.

Die ClearCorrect Sync App wird unter iOS Version 11 oder höher und Android Version 10 oder höher unterstützt.

Ja, Ihre Anmeldedaten für das Doktorportal und die Sync App sind die gleichen. Daher werden sich alle Änderungen an Ihrem Passwort auf die ClearCorrect Sync App, das Doktorportal und den Straumann eShop auswirken.

Sie können alle Probleme, die Sie mit der ClearCorrect Sync App haben, melden, indem Sie sich an das Kundenbetreuungsteam für Ihre Region wenden.

Klicken Sie bitte hier, um die Kontaktinformationen für Ihr Gebiet zu finden.

Ja. Wenn Sie aufgefordert werden, die App zu bewerten, haben Sie zwei Optionen zur Auswahl: Bewerten und Später erinnern. Sollten Sie die App zu diesem Zeitpunkt nicht bewerten wollen, können Sie Später erinnern auswählen. Nach dem nächsten App-Update wird wieder eine neue Popup-Meldung angezeigt.

Sie werden gebeten, eine Sternebewertung (1-5 Sterne) auszuwählen und eine optionale schriftliche Bewertung zu hinterlassen.

Durch das Pop-up zur App-Bewertung können Sie eine Bewertung für die Sync App in Google Play oder Apple App Store hinterlassen. Dies hilft potenziellen Benutzern, mehr über die Erfahrungen aktueller Benutzer zu erfahren. Es hilft auch, Feedback über Leistung, Verbesserungsbereiche und Entwicklung zu sammeln. Diese Bewertung und das Feedback sind öffentlich verfügbar.

Das In-App-Feedback hingegen ist eine Möglichkeit für aktuelle Benutzer, Rückmeldung über aktuelle Funktionen (z. B. Dinge, die nicht funktionieren oder Funktionen, die ihnen gefallen) oder fehlende Funktionen, die sie gerne in der App hätten, zu geben. Dieses Feedback ist privat und wird direkt von unseren Produktmanagern und Softwareproduktinhabern erhalten.

Sie können alle Fälle vom Doktorportal auf der Seite Fälle verwalten nach der Anmeldung finden. Sie können die Fälle auch nach Fallstatus filtern und die Suchleiste verwenden, um einen bestimmten Patientenfall zu finden.

Sie können auf die Seite Falldetails zugreifen, indem Sie auf dem Seite „Fälle verwalten“ auf den Namen des Patienten tippen. Von hier aus können Sie auf alle Patienteninformationen, Hyperlinks zum Doktorportal oder ClearPilot zugreifen und Versandinformationen für den Fall erhalten.

Nein, derzeit können der Vor-/Nachname und das Hauptfoto des Patienten nur im Doktorportal geändert werden.

Durch Tippen auf den Hyperlink Warten auf Genehmigung der Einrichtung auf der Seite Falldetails öffnet ein In-App-Browser ClearPilot mit der Behandlungsplanung für diesen Fall. Auf diese Weise können Sie Ihre Behandlungs-Setups bequem unterwegs überprüfen.

Wenn Sie auf den Hyperlink Probleme mit der Einreichung auf der Fall-Details -Seite tippen, öffnet ein In-App-Browser das Doktorportal mit Informationen zu diesem Fall. Auf diese Weise können Sie bequem alle Probleme mit den Einreichungen für den Fall beheben.

Sobald Sie Fotos aufgenommen haben, sehen Sie eine Option zum Herunterladen von Patientenakten. Patientenakten müssen heruntergeladen werden, bevor der Fall eingereicht wird. Sobald der Fall an das Doktorportal übermittelt wurde, können Fotos nicht mehr aus der Sync App in den Dateispeicher Ihres mobilen Geräts heruntergeladen werden.

Fotos, die aus der Sync App heruntergeladen wurden, werden im Ordner auf dem Mobilgerät oder Tablet gespeichert, den Sie auswählen (es kann sich um einen lokalen Speicher, Ihren Download-Ordner oder einen Cloud-basierten Ordner handeln).

Sie können nur Bilder in eine bereits gestartete und als Entwurf im Doktorportal gespeicherte Überarbeitung hochladen. Sobald Sie die Bilder in die Sync App hochgeladen haben, muss die Übermittlung der Revision auch innerhalb von Doktorportal abgeschlossen werden.

Die ClearCorrect Sync App sendet Ihnen Benachrichtigungen, wenn ein Fall-Setup zur Bewertung bereit ist, wenn es Probleme mit einer Einreichung gibt und wenn ein Fall in der Produktion ist. Diese Benachrichtigungen helfen Ihnen, über den Fortschritt Ihrer Fälle informiert zu bleiben.

Die ClearCorrect Sync App bietet drei Arten von Benachrichtigungen:

• Benachrichtigungen über den Fallstatus befinden sich neben dem Namen des Patienten in der Fallliste.
• Eine Benachrichtigungsglocke zur gezielten Auswahl von Fällen, deren Status sich vor kurzem auf Handlungsbedarf oder In Behandlung geändert hat.
• Push-Benachrichtigungen, um Benutzer sofort über Fallstatusänderungen zu informieren.

Symbol	Symbolbeschreibung
	Handlungsbedarf
	In Behandlung
	Abgeschlossen

Das Symbol für Handlungsbedarf zeigt verschiedene Zustände an, z. B. eine unvollständige Einreichung, eine Einreichung, die auf Abzüge wartet, ein Fall, bei dem es Probleme bei der Einreichung gibt, oder eine Einrichtung, die auf die Genehmigung wartet. Es kann auch ein Hinweis auf einen Fall sein, der in die Warteschleife gelegt wurde.

Das Symbol In Bearbeitung kennzeichnet einen Fall, in dem sich die Einrichtung in der Entwicklung, in der Produktion, im Transit oder in der Auslieferung befindet und eine beliebige Phase oder die Endphase umfasst.

Das Symbol Geschlossen kennzeichnet einen Fall, der entweder abgelaufen ist oder abgebrochen wurde.

Die kontinuierliche Fotoaufnahme ist automatisch aktiviert. Nachdem Sie einen neuen Patientenfall erstellt haben, wird beim Anklicken des + -Zeichens zum Aufnehmen von Bildern die erste Vorlage auf dem Bildschirm angezeigt, um Sie durch das Fotografieren zu führen. Sobald Sie das Bild aufgenommen haben und auf das Häkchensymbol unten rechts auf dem Bildschirm tippen, werden Sie automatisch mit der nächsten Vorlage zur Aufnahme des nächsten Bildes aufgefordert.

Sobald Sie zur Seite der Patientenfotodateien zurückgegangen sind, können Sie das + Symbol auswählen, um Patientenfotos zu bearbeiten/löschen und erneut aufzunehmen.

Ja, die aus der Sync App aufgenommenen Fotos bleiben bis zum Fallstatus Eingereicht hochgeladen.

Sie können intuitive Fotobearbeitungswerkzeuge wie Zuschneiden, Drehen und Spiegeln verwenden.

Ja, Sie können Ihren Bildschirm ein- und auszoomen, während Sie Fotos in der Sync-App aufnehmen.

Sie können ein primäres Patientenfoto für einen Fall auf zwei Arten festlegen. Wählen Sie nach der Aufnahme des Patientenfotos das Sternsymbol auf dem Foto-Bearbeitungsbildschirm aus, um das Hauptfoto festzulegen.

Wenn Sie ein Patientenfoto aufgenommen haben, können Sie auch das + -Zeichen auf dem Bildschirm mit den aufgenommenen Fotos auswählen, woraufhin sich ein Dropdown-Menü mit der Option Als primär festlegen öffnet.

Bitte beachten Sie, dass die Auswahl des primären Fotos in der Sync App erfolgen muss, bevor der Fall eingereicht wird. Wenn Sie das Hauptfoto ändern möchten, nachdem der Fall eingereicht wurde, können Sie dies nur im Doktorportal tun.

Sie können ein aufgenommenes Foto löschen, indem Sie auf dem Bildschirm mit den aufgenommenen Fotos auf das + -Zeichen klicken, woraufhin sich ein Dropdown-Menü mit der Option Löschen öffnet.

Wenn Sie zum Aufnehmen von Oberkiefer-/ Zahnbogen einen Spiegel verwenden, können Sie die Führungsvorlage für das Foto mit der Option „Führungsvorlage drehen“ drehen.

Sie können das aufgenommene Foto mit Bearbeitungswerkzeugen wie Zuschneiden, Spiegeln, Drehen usw. bearbeiten.

Erfasste Fotos werden automatisch auf das ClearCorrect Doktorportal hochgeladen.

Nein, eingereichte Fotos können nicht bearbeitet werden.

Ja, Sie können Fotos für Überarbeitungen und abgelehnte Fälle hochladen.

Ja, Sie können auf der Registerkarte „Zusätzliche Fotos“ weitere Fotos hinzufügen.