ClearCorrect® Sync App – Häufig gestellte Fragen

Ja. Um auf die ClearCorrect Sync App zuzugreifen, müssen Sie sie auf ein kompatibles Mobil- oder Tablet-Gerät herunterladen. Sie ist für iOS-Geräte (Version 11 oder höher) über den Apple® App Store® und für Android-Geräte (Version 10 oder höher) über Google Play™ erhältlich.

Ja. Die ClearCorrect Sync App ist in den gleichen Sprachen verfügbar wie das Doktorportal.

Um die Sprache zu ändern, wählen Sie die Option Sprache ändern aus dem Menü oben links aus und wählen Sie aus den verfügbaren Sprachoptionen aus.

Wenn Sie auf den Ortho Campus von der Sync App aus zugreifen, müssen Sie sich erneut bei dieser Plattform authentifizieren, auch wenn Sie mit denselben Doktorportal-/eShop-Anmeldedaten bei der App eingeloggt waren. Wir arbeiten daran, Ihr Anmeldeerlebnis in Zukunft zu verbessern.

Ja, Ihre Anmeldedaten für das Doktorportal und die Sync App sind die gleichen. Daher würde sich jede Änderung Ihres Passworts auf die ClearCorrect Sync App, das Doktorportal und den Straumann eShop auswirken.

Sie können alle Fälle im Doktorportal auf der Seite „Fälle verwalten“ nach dem Einloggen finden. Sie können die Fälle auch nach Art des Fallstatus filtern und die Suchleiste verwenden, um einen bestimmten Patientenfall zu finden.

Sie können auf die Seite Falldetails zugreifen, indem Sie auf der Seite „Fälle verwalten“ auf den Namen des Patienten tippen. Von hier aus können Sie auf alle Patienteninformationen, Hyperlinks zum Doktorportal oder ClearPilot zugreifen und Versandinformationen für den Fall abrufen.

Je nach Größe und Ausrichtung des Bildschirms kann die Ansicht unterschiedlich sein. Auf kleineren Bildschirmen (z. B. Handys) wird der erweiterte mobile Tx-Plan-Viewer angezeigt. Auf größeren Bildschirmen (z. B. iPads) wird die vollständige Desktop-Ansicht angezeigt.

Wenn Sie auf der Seite mit den Falldetails auf den Hyperlink „Vorschau der Version der Fallplanung“ tippen, wird ClearPilot mit der Behandlungsplanung für diesen Fall in einem In-App-Browser geöffnet. Auf diese Weise können Sie bequem von unterwegs aus Ihre genehmigten oder zur Genehmigung anstehenden Behandlungsplanungen überprüfen.

Sie können nur Bilder zu einer bereits begonnenen und als Entwurf gespeicherten Revision aus dem Doktorportal hochladen. Sobald Sie die Bilder hochgeladen haben, muss die Einreichung der Revision ebenfalls im Doktorportal abgeschlossen werden.

Wenn Sie auf der Seite mit den Falldetails auf den Hyperlink „Probleme bei der Einreichung“ tippen, öffnet ein In-App-Browser das Doktorportal mit Informationen zu diesem Fall. Dies ermöglicht es Ihnen, etwaige Einreichungsprobleme bequem zu lösen.

Die Dashboard-Ansicht kann Sie dabei unterstützen, einen zusammenfassenden Überblick über die Anzahl der Fälle zu erhalten, die sich in den verschiedenen Status befinden. Es ist auch eine schnelle Möglichkeit, die Fälle basierend auf ihrem Status zu filtern, anstatt die Filteroptionen zu verwenden.

Ja, alle Aktualisierungen des Hauptfotos des Patienten, des Namens des Patienten oder der Fallnotizen werden automatisch mit dem Doktorportal synchronisiert.

Ein fettgedrucktes rotes Datum mit einem roten Info-Symbol bedeutet, dass der Fall innerhalb von 3 Monaten abläuft. Möglicherweise möchten Sie eine Revision, einen Retainer oder ein Upgrade für diesen Fall beantragen.

Die in den Benachrichtigungseinstellungen aktivierte/deaktivierte Benachrichtigungen wirken sich nur auf Push-Benachrichtigungen aus. Die Benachrichtigungsglocke wird mit der aktuellen Funktionalität beibehalten.

Die ClearCorrect Sync App sendet Ihnen Benachrichtigungen, wenn ein Fall-Setup zur Bewertung bereit ist, wenn es Probleme mit einer Einreichung gibt und wenn ein Fall in der Produktion ist. Diese Benachrichtigungen helfen Ihnen, über den Fortschritt Ihrer Fälle informiert zu bleiben.

Die Sync App bietet drei Arten von Benachrichtigungen:

• Fallstatus-Indikatoren neben den Namen der Patienten.
• Eine Benachrichtigungs-Glocke zur Anzeige von Fällen mit Statusänderungen wie „Aktion erforderlich“ oder „In Bearbeitung“.
• Push-Benachrichtigungen, die Sie umgehend über alle Aktualisierungen informieren.

Die voraussichtlichen Liefertermine werden nur für Fälle angezeigt, die sich in der Produktion oder im Versand befinden. Nach der Lieferung wird das angezeigte Datum das Lieferdatum widerspiegeln, und die Sendungsverfolgungsnummer wird 30 Tage lang sichtbar sein.

Die Symbole neben den einzelnen Fällen helfen, den aktuellen Status schnell zu identifizieren:

Symbol	Symbolbeschreibung
	Aktion erforderlich: Unvollständige Einreichung, Probleme oder Fallplanung die auf Genehmigung wartet.
	In Behandlung: Fallplanung in Entwicklung, Produktion, Transport oder Lieferung.
	Geschlossen: Der Fall ist abgelaufen oder wurde storniert.

Nachdem Sie einen neuen Patientenfall erstellt haben, wird beim Anklicken des +-Zeichens zum Aufnehmen von Bildern die erste Vorlage auf dem Bildschirm angezeigt, um Sie durch die Fotoaufnahme zu führen. Sobald Sie das Bild aufgenommen haben und auf das Häkchensymbol unten rechts auf dem Bildschirm tippen, werden Sie automatisch mit der nächsten Vorlage zur Aufnahme des nächsten Bildes aufgefordert.

Ja, Sie können Ihren Bildschirm ein- und auszoomen, während Sie Fotos in der Sync App aufnehmen.

Wenn Sie einen Spiegel für die Aufnahme des Oberkiefer-/Zahnbogens verwenden, können Sie die Option „Führungsschablone drehen“ verwenden, um die Führungsschablone für das Foto zu drehen.

Sie können das aufgenommene Foto mit Bearbeitungswerkzeugen wie Zuschneiden, Spiegeln, Drehen usw. bearbeiten.

Sobald Sie zur Seite der Patientenfotodateien zurückgegangen sind, können Sie das + -Symbol auswählen, um Patientenfotos zu bearbeiten/löschen und erneut aufzunehmen.

Sie können intuitive Fotobearbeitungswerkzeuge wie Zuschneiden, Drehen und Spiegeln verwenden.

Sie können ein aufgenommenes Foto löschen, indem Sie auf dem Bildschirm mit den aufgenommenen Fotos auf das + -Zeichen klicken, woraufhin sich ein Dropdown-Menü mit der Option Löschen öffnet.

Sie können das primäre Patientenfoto festlegen, indem Sie nach der Aufnahme auf das Sternsymbol tippen oder im Menü + auf dem Fotobildschirm die Option „Als primär festlegen“ auswählen.

Nein. Sobald der Fall eingereicht wurde, können die Fotos nicht mehr bearbeitet oder ersetzt werden.

Ja, die mit der Sync App aufgenommenen Fotos bleiben im Fall hochgeladen.

Die aufgenommenen Fotos werden automatisch auf das ClearCorrect Doktorportal hochgeladen.

Ja, Sie können Fotos für Überarbeitungen und abgelehnte Fälle hochladen.

Ja, Sie können auf der Registerkarte „Zusätzliche Fotos“ weitere Fotos hinzufügen.

Sie können alle oder einzelne Fotos oder eine Zusammenstellung von Fotos im Rasterformat herunterladen, bevor oder nachdem Sie Ihren Fall eingereicht haben.

Von der Sync App heruntergeladene BIlder werden in dem Ordner gespeichert, der auf dem Mobil- oder Tabletgerät gespeichert wurde (dies kann der lokale Speicher, der Download-Ordner oder ein Cloud-basierter Ordner sein).

Sie können alle Probleme, die Sie mit der ClearCorrect Sync App haben, melden, indem Sie sich an das Kundenbetreuungsteam für Ihre Region wenden.

Klicken Sie bitte hier, um die Kontaktinformationen für Ihr Gebiet zu finden.

Ja. Wenn Sie aufgefordert werden, die App zu bewerten, haben Sie zwei Optionen zur Auswahl: Bewerten und Später erinnern. Sollten Sie die App zu diesem Zeitpunkt nicht bewerten wollen, können Sie Später erinnern auswählen. Nach dem nächsten App-Update wird wieder eine neue Popup-Meldung angezeigt.

Mit dem Pop-up-Fenster „App bewerten“ können Sie eine öffentliche Bewertung im Apple App Store oder bei Google Play abgeben. Das In-App-Feedback ist privat und geht direkt an die Produktmanager und den Softwareproduktinhaber von ClearCorrect.