Häufig gestellte Fragen:
- Kann mehr als ein Behandler sein Doktorportalkonto an einen 3Shape TRIOS Scanner anbinden?
- Kann ich zwei oder mehr 3Shape Communicate Konten an ein Doktorportalkonto anbinden?
- Welche Version von Dental Desktop benötige ich, um die Anbindungsfunktion nutzen zu können?
- Gibt es Umstände, unter denen ClearCorrect nicht als Labor vorab geladen werden kann?
- Was sollte ich tun, wenn ich auf Probleme stoße?
- Wie recherchiere oder melde ich Probleme, auf die ich stoße?
- Was ist an der neuen ClearCorrect App für 3Shape UNITE anders?
- Wie erhalte ich Zugang zur ClearCorrect App mit 3Shape UNITE?
- Muss ich die ClearCorrect App mit 3Shape UNITE verwenden?
- Benötige ich meine eShop-Anmeldedaten, um auf 3Shape UNITE zuzugreifen?
- Wie kann ich mit 3Shape UNITE Revisionen oder Retainer anfordern?
- Kann ich Dateien (Fotos) per Drag & Drop in den eingebetteten ClearCorrect-Workflow in 3Shape UNITE ziehen, so wie ich es im Doktorportal kann?
- Kann ich mehrere Doktorportalkonten an denselben 3Shape-Dongle anbinden?
- Was ist 3Shape UNITE?
- Wird 3Shape UNITE Dental Desktop ersetzen oder funktionieren sie parallel?
- Was ist der UNITE Store?
- Gibt es Funktionen im Dental Desktop, die in 3Shape UNITE nicht mehr verfügbar sein werden?
- Wie werde ich in 3Shape UNITE geschult?
- Wie kann ich ein Upgrade auf 3Shape UNITE durchführen?
- Wo finde ich Schulungsmaterialien zu 3Shape UNITE?
- Wie lange dauert das Update?
- Brauche ich einen neuen 3Shape-Dongle für UNITE?
- Muss ich TRIOS Care-Kunde sein, um 3Shape UNITE zu erhalten?
- Ist 3Shape UNITE mit irgendwelchen Kosten verbunden?
- Wird 3Shape UNITE 3Shape Communicate ersetzen oder funktionieren sie parallel?
- Was passiert mit meinen aktuellen Laborverbindungen, wenn ich auf 3Shape UNITE aktualisiere?
Kann mehr als ein Behandler sein Doktorportalkonto an einen 3Shape TRIOS Scanner anbinden?
Ja. Sie können ein 3Shape Communicate Konto an zwei oder mehr Doktorportalkonten anbinden. Dabei gelten die folgenden Bedingungen:
Der erste Anbindungsversuch zwischen 3Shape und dem Doktorportal kann entweder vom 3Shape Dental Desktop oder vom Doktorportal aus erfolgen.
Alle nachfolgenden Anbindungen müssen über das Doktorportalkonto des Benutzers und nicht über 3Shape Dental Desktop erfolgen. (3Shape Dental Desktop fordert den Benutzer nur einmal auf, seine Anmeldedaten einzugeben. Wenn sein Konto bereits angebunden wurde, können Sie über Dental Desktop keinen weiteren Benutzer hinzufügen.)
Kann ich zwei oder mehr 3Shape Communicate Konten an ein Doktorportalkonto anbinden?
Nein. Es kann nicht mehr als ein 3Shape Communicate Konto an ein Doktorportalkonto angebunden werden. Wenn Sie versuchen, ein weiteres 3Shape Communicate Konto anzubinden, obwohl bereits eines angebunden wurde, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
Welche Version von Dental Desktop benötige ich, um die Anbindungsfunktion nutzen zu können?
Damit Sie die Anbindungsfunktion nutzen können, muss Ihre Dental Desktop Software auf Version 1.7.6.1 oder höher aktualisiert worden sein. (Diese finden Sie im Dental Desktop unter; „More“ [Mehr] > „Settings“ [Einstellungen] > „Installed Apps & Subscriptions“ [Installierte Apps und Abonnements].)
Gibt es Umstände, unter denen ClearCorrect nicht als Labor vorab geladen werden kann?
Ja. Wenn Sie TRIOS Design Studio und Implant Studio verwenden, gibt es möglicherweise Einschränkungen, die dazu führen, dass Sie nicht auf die Softwareversion 1.7.6.1 oder höher aktualisieren können.
Mit Ausnahme des oben genannten Falls sollte ClearCorrect als Labor im Dental Desktop verfügbar sein, wenn Sie Ihre Dental Desktop Software auf Version 1.7.6.1 oder höher aktualisiert haben.
Was sollte ich tun, wenn ich auf Probleme stoße?
Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie Folgendes prüfen:
Wurde Ihre Dental Desktop Software auf Version 1.7.6.1 oder höher aktualisiert? (Diese finden Sie im Dental Desktop unter „Settings“ [Einstellungen] > „Installed software & Upgrades“ [Installierte Software und Upgrades].)
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto angebunden wurde. (Diese Einstellung finden Sie im Dental Desktop unter „Settings“ [Einstellungen] > „Connections“ [Verbindungen] oder im Doktorportal > „My Account“ [Mein Konto] > „Connections“ [Verbindungen].)
Wenn Sie immer noch Unterstützung benötigen, können Sie sich an Ihren lokalen Kundenbetreuer wenden.
Wie melde ich Probleme, auf die ich stoße?
Eventuell auftretende Probleme können Sie Ihrem lokalen Kundenbetreuer melden.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie Ihr Problem ansprechen:
Die Fallnummer aus dem Doktorportal (falls verfügbar)
Name des Patienten (falls verfügbar)
Ihre E-Mail-Adresse für 3Shape Communicate
Die TRIOS Fall-Nummer (falls verfügbar)
Die 3Shape Fall-Nummer (falls verfügbar)
Ihre 3Shape Dental Desktop Dongle-Nummer. Die Dongle-Nummer finden Sie in der Anwendung Dental Desktop unter „Settings“ (Einstellungen) > „Subscription Management“ (Abonnementverwaltung).
Schicken Sie eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems an den Support unter support@clearcorrect.com.
Fügen Sie ggf. Screenshots hinzu und geben Sie an, welche Schritte Sie unternommen haben, bevor das Problem auftrat.
Geben Sie unbedingt Ihre Ticket- oder Referenznummer an, wenn Sie dieses Problem bereits dem Support gemeldet haben (support@clearcorrect.com).
Was ist an der neuen ClearCorrect App für 3Shape UNITE anders?
Das sind die wichtigsten Unterschiede:
- Vollständig eingebetteter Workflow für die Einreichung von Fällen für Aligner-, Retainer- und Revisionsfälle
- Automatische Erstellung von Entwürfen (mit Patienteninformationen und angehängten Scans)
- Vereinfachter Anbindungsprozess
- Sichtbarkeit des Fallstatus in 3Shape UNITE
Wie erhalte ich Zugang zur ClearCorrect App mit 3Shape UNITE?
Sie müssen den UNITE Store öffnen und die ClearCorrect App herunterladen. Dieser Artikel führt Sie durch das Herunterladen, Installieren und Verwenden der App.
Muss ich die ClearCorrect App mit 3Shape UNITE verwenden?
Nein, Sie können Ihren bestehenden 3Shape TRIOS-Workflow weiter nutzen; diese Einbindung wird als „ClearCorrect Classic“ bezeichnet. Wir empfehlen Ihnen, die ClearCorrect App für die Einreichung neuer Fälle zu verwenden, da sie einen nahtlosen Workflow ermöglicht und All-in-One-Falleinreichungen direkt aus Ihrer Scanner-Anwendung unterstützt.
Benötige ich meine eShop-Anmeldedaten, um auf 3Shape UNITE zuzugreifen?
Ja. Wenn Sie sich in einem Land mit eShop-Zugang befinden, benötigen Sie Ihre eShop-Anmeldedaten, um die ClearCorrect App an Ihr Doktorportalkonto anzubinden. Dies ist nur bei der ersten Verwendung der App erforderlich.
Wie kann ich mit 3Shape UNITE Revisionen oder Retainer anfordern?
Sie können über 3Shape TRIOS UNITE auf den Fall eines Patienten für eine Revision zugreifen. Öffnen Sie die Seite mit den Falldetails und wählen Sie „Revision“. Geben Sie alle Informationen für die Revision ein, laden Sie neue Scans hoch und senden Sie sie ab.
Kann ich Dateien (Fotos) per Drag & Drop in den eingebetteten ClearCorrect-Workflow in 3Shape UNITE ziehen, so wie ich es im Doktorportal kann?
Nein, das ist derzeit nicht möglich. 3Shape entwickelt derzeit eine „Drag-and-Drop“-Funktion für die 3Shape UNITE-Plattform, die in späteren Updates der ClearCorrect App enthalten sein wird.
Kann ich mehrere Doktorportalkonten an denselben 3Shape-Dongle anbinden?
Ja. Legen Sie in der 3Shape-Plattform einfach einen neuen Benutzer an. Beim ersten Start des ClearCorrect-Workflows werden Sie dann aufgefordert, sich erneut mit Ihren eShop-Anmeldedaten anzumelden. Dies ist besonders für Praxen, in denen mehrere Behandler einen Scanner gemeinsam nutzen, nützlich.
Was ist 3Shape UNITE?
3Shape UNITE ist die nächste Generation der 3Shape-Plattform für Zahnarztpraxen. Es handelt sich um eine offene Plattform, die weltweit führende Dentalunternehmen, Dentallösungen und Labore zusammenbringt und es so Behandlern ermöglicht, alle ihre Behandlungsfälle vom 3Shape TRIOS-Scan bis zum Behandlungsabschluss mit Leichtigkeit zu verwalten.
Wird 3Shape UNITE Dental Desktop ersetzen oder funktionieren sie parallel?
3Shape UNITE ist ein Upgrade von 3Shape Dental Desktop und wird daher die aktuelle Dental Desktop Software ersetzen. Sowohl 3Shape UNITE als auch 3Shape Dental Desktop werden parallel auf dem Markt verfügbar sein, bis alle Anwender auf 3Shape UNITE umgestiegen sind. Ab einem bestimmten Zeitpunkt wird Dental Desktop nicht mehr unterstützt.
Was ist der UNITE Store?
Im UNITE Store kann ein UNITE-Anwender das offene Ökosystem von Produkten und Services, die in 3Shape UNITE integriert sind, erkunden.
Gibt es Funktionen im Dental Desktop, die in 3Shape UNITE nicht mehr verfügbar sein werden?
Alles, was Sie heute mit Dental Desktop machen können, steht Ihnen dann auch in UNITE zur Verfügung.
Wie werde ich in 3Shape UNITE geschult?
3Shape UNITE enthält Informationen zu den wichtigsten neuen Funktionen und deren Verwendung. In unserer 3Shape Online Academy stehen Ihnen weitere Online-Schulungsmaterialien zur Verfügung.
Wie kann ich ein Upgrade auf 3Shape UNITE durchführen?
Sobald UNITE in Ihrer Region verfügbar ist, wird ein Software-Update in Ihrer aktuellen Dental Desktop Software verfügbar. Einfach installieren.
Wo finde ich Schulungsmaterialien zu 3Shape UNITE?
3Shape UNITE enthält ein Help Center mit Informationen zu dessen Verwendung und in der Software steht Ihnen ein Benutzerhandbuch zur Verfügung. Außerdem sind Lern- und Schulungsvideos auf dem YouTube-Kanal von 3Shape verfügbar.
Wie lange dauert das Update?
Die Upgradedauer hängt von Ihrem technischen Setup und Ihrer Internetverbindung ab – normalerweise dauert ein Upgrade 1 bis 2 Stunden.
Brauche ich einen neuen 3Shape-Dongle für 3Shape UNITE?
Nein, Sie können den Dongle, den Sie bereits haben, weiterverwenden.
Muss ich TRIOS Care-Kunde sein, um 3Shape UNITE zu erhalten?
Nein. TRIOS Only und TRIOS Care sind Serviceangebote für unsere TRIOS Scanner. 3Shape Unite ist für beide verfügbar.
Ist 3Shape UNITE mit irgendwelchen Kosten verbunden?
Nein, für das Upgrade oder die Nutzung von 3Shape UNITE fallen keine zusätzlichen Kosten an. Das Upgrade ist kostenlos.
Wird 3Shape UNITE 3Shape Communicate ersetzen oder funktionieren sie parallel?
3Shape Communicate bildet die Basis für den Auftragsaustausch und die Kommunikationsdienste von 3Shape zwischen Praxen und Laboren weltweit. 3Shape UNITE und Communicate werden daher parallel funktionieren. Einige Funktionen, z. B. wie Sie sich mit Laboren verbinden, wie Sie mit ihnen interagieren und Informationen über den Auftragsfortschritt von Ihrem Labor erhalten, wurden verbessert und können nun von 3Shape UNITE aus verwaltet werden.
Was passiert mit meinen aktuellen Laborverbindungen, wenn ich auf 3Shape UNITE aktualisiere?
Ihre bestehenden Laborverbindungen werden automatisch synchronisiert und erscheinen als Labore im UNITE Store.
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