- Wie setze ich mein Passwort zurück?
- Ich habe meinen Benutzernamen vergessen, was soll ich tun?
- Wie kann ich meine hinterlegte E-Mail-Adresse ändern?
- Wo kann ich meine Liefer-/Rechnungs-/Praxisadresse ändern?
- Wie ändere ich die Adresse auf einem bereits erstellten Versandetikett?
- Wo kann ich alle meine Rechnungen finden?
- Wo kann ich meine Zahlungs-/Kreditkartendaten ändern?
- Wie finde ich meine Gutscheine/Gutschriften und wie wende ich sie an?
- Was sollte ich tun, wenn ich ein Problem bei der Verwendung des Doktorportals habe?
- Funktioniert das Doktorportal mit allen Internetbrowsern?
- Wie kann ich die Sprache im Doktorportal ändern?
- Wie speichere ich meinen Fortschritt im Doktorportal?
- Kann ich meine Behandlungspräferenzen im Doktorportal ändern?
- Kann ich mit einem Behandlungsplanung-Service-Team eines Drittanbieters in dem Doktorportal zusammenarbeiten?
- Wie soll ich „Schnellfilter“ verwenden?
- Was ist im Abschnitt „Praxiseinblicke“ zu finden?
- Was ist die farbige Beschriftungsspalte und wie kann ich sie verwenden?
Doktor Fragen
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Ihr Passwort kann von der Doktorportal-Login-Seite zurückgesetzt werden. Bei den Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden; sie müssen 8–16 Zeichen lang sein. Nachdem Sie die Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts befolgt haben, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrem neuen Passwort anzumelden. Der Ihnen per E-Mail zugesandte Link zum Zurücksetzen funktioniert dann nicht mehr.
Wenn Sie mit diesem Vorgang Probleme haben, können Sie sich per Telefon, E-Mail oder Chat an unseren Anbieter-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen, was soll ich tun?
Sie können Ihre primäre E-Mail-Adresse als Benutzernamen verwenden. Wenn Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich per Telefon, E-Mail oder Chat an unseren Anbieter-Support wenden.
Wie kann ich meine hinterlegte E-Mail-Adresse ändern?
Auf der rechten Seite der Kopfzeile befindet sich neben Ihrem Namen eine Dropdown-Option. Klicken Sie auf „My Account“ (Mein Konto), und fügen Sie Ihre E-Mail-Adressen hinzu oder bearbeiten Sie diese, indem Sie nach unten scrollen oder im Menü auf der linken Seite des Bildschirms auf E-Mail-Benachrichtigungen klicken.
Wo kann ich meine Liefer-/Rechnungs-/Praxisadresse ändern?
Im Bereich „Mein Konto“ können Sie unter der Option „Praxen“ Praxen hinzufügen oder entfernen.
Wie ändere ich die Adresse auf einem bereits erstellten Versandetikett?
Sobald ein Versandetikett erstellt wurde, können Sie die im Doktorportal aufgeführte Adresse nicht mehr ändern, es sei denn, es wird ein neues Etikett erstellt. Um ein neues Etikett zu erstellen, gehen Sie auf die Falldetails für den Patienten und wählen Sie Scans oder Eindrücke aus. Wählen Sie PVS-Abformungen als Option aus und anschließend Ihre Versandmethode. Klicken Sie dann auf den Button „Ein Versandetikett erstellen“.
Nachdem Sie ein Versandetikett erstellt haben, wählen Sie das Dropdown-Menü „Shipping Label“ (Versandetikett) aus und klicken auf das Etikett, das Sie drucken möchten. Ein Button „Drucken“ wird angezeigt, um das Versandetikett herunterzuladen und zu drucken.
Wenn Sie einen Auftrag/Fall hinzufügen und Sie mehrere Praxen haben, achten Sie darauf, dass die ausgewählte Praxis die richtige ist. Wenn Sie seit einiger Zeit keinen Fall mehr eingereicht haben oder vor Kurzem umgezogen sind, können Sie im Bereich „Mein Konto“ unter Praxen hinzufügen oder entfernen.
Wo kann ich Rechnungen finden?
Alle Rechnungen finden Sie auf dem Straumann eShop im Abschnitt Abrechnung & Zahlung des Self-Service-Menüs. Sie können Rechnungen, Zahlungseingänge, Kontostände und vieles mehr anzeigen, herunterladen und ausdrucken.
Wo kann ich meine Zahlungs-/Kreditkartendaten ändern?
Unter „Mein Konto“ können Sie Ihre Zahlungs- oder Kreditkarteninformationen unter der Zahlungsmethode hinzufügen oder bearbeiten.
Die endgültige Rechnung mit den geltenden und vereinbarten Rabatten wird von Straumann versendet.
Wie finde ich meine Gutscheine/Gutschriften und wie wende ich sie an?
Falls Sie über Gutscheine oder Gutschriften verfügen, werden diese in einem Dropdown-Menü aufgelistet, wenn Sie eine Behandlungsplanung freigeben oder Retainer bestellen.
Was sollte ich tun, wenn ich ein Problem bei der Verwendung des Doktorportals habe?
Alle technischen Probleme mit dem Doktorportal sollten dem ClearCorrect Provider Services-Team gemeldet werden.
Wir empfehlen folgende einfache Tipps zur Problemlösung:
- Versuchen Sie, den Browser Google Chrome oder Mozilla Firefox zu verwenden.
Funktioniert das Doktorportal mit allen Internetbrowsern?
Für die beste Benutzererfahrung empfehlen wir Google Chrome oder Mozilla Firefox.
Das Doktorportal wurde für die neuesten Versionen des folgenden Browser optimiert:
- Chrome
- Firefox
- Edge
- Safari
Wie kann ich die Sprache im Doktorportal ändern?
Um die Standardsprache Englisch zu ändern, aktualisieren Sie die Auswahl im Bereich „Mein Konto“ unter dem Abschnitt „Sprache“. Alle verfügbaren Sprachen werden aufgelistet.
Wie speichere ich meinen Fortschritt im Doktorportal?
Wenn Sie auf den Button „Weiter“ klicken, wird Ihr Fortschritt automatisch gespeichert, wenn Sie einen neuen Fall einreichen. Es ist wichtig, dass Sie auf Seite 1 des Falleinreichungsprozesses daran denken, dass der Fortschritt nicht gespeichert wird, wenn Sie die Seite verlassen, bevor Sie auf „Weiter“ geklickt haben".
Kann ich meine Behandlungspräferenzen im Doktorportal ändern?
Ja. Benutzerdefinierte Behandlungs präferenzen können im Doktorportal „ Mein Konto “ eingereicht werden. Weitere Informationen finden Sie in dem folgenden Artikel.
Kann ich mit einem Behandlungsplanung-Service-Team eines Drittanbieters in dem Doktorportal zusammenarbeiten?
Sie haben viele Möglichkeiten, mit Behandlungsplanung-Service-Gruppen zu arbeiten, wenn Sie ClearCorrect verwenden. Sie können direkt über das Doktorportal TPS für Ihre Fälle bei einem unserer TPS-Partner erwerben. Klicken Sie einfach auf „Add TPS Order“ (TPS-Bestellung hinzufügen) auf der letzten Seite des Anmeldeformulars, um die in Ihrem Markt verfügbaren integrierten TPS-Optionen anzuzeigen. Sie können außerdem den Auftrag „Add TPS“ (TPS hinzufügen) auf der Seite mit den Falldetails nach der ersten Übermittlung wählen, wenn Sie sich nach der Überprüfung der Behandlungsplanung für eine Unterstützung entscheiden. Schließlich können Sie TPO für Revisionen erwerben, wenn Sie das Revisionsformular einreichen. Nachdem Sie TPS im Einreichungsformular gekauft haben, wird der Fall automatisch über die Collaborator Suite geteilt und Sie können den Status mit den Mitarbeiter-Tools überwachen.
Darüber hinaus können Sie gerne mit anderen TPS-Anbietern Ihrer Wahl zusammenarbeiten, indem Sie Fälle über die Collaborator Suite mit ihnen teilen. Obwohl Zahlungsoptionen möglicherweise nicht integriert werden, können Sie immer noch die Kommunikations- und Optimierungs-Tools verwenden, die in der Collaborator Suite mit anderen TPS-Anbietern verfügbar sind, die den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ClearCorrect zustimmen.
Denken Sie daran, dass selbst fachmännisch geplante TPS-Behandlungen durch Umstände beeinträchtigt werden können, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen (wie z. B. die Compliance des Patienten usw.). Sie MÜSSEN also den Fortschritt des Patienten während der gesamten Behandlung überwachen, um sicherzustellen, dass die Behandlung richtig verläuft. Sollte die Behandlung des Patienten nicht länger korrekt verlaufen, sollten Sie bei Bedarf eine Revision veranlassen (Sie können auch TPS-Leistungen für Revisionen bestellen). Als Behandler sind Sie immer noch für den endgültigen Erfolg der Behandlung verantwortlich.
Wie soll ich „Schnellfilter“ verwenden?
Das Widget „Schnellfilter“ auf Ihrem Startseiten-Dashboard bietet einen schnellen Überblick darüber, wie viele Fälle Sie in verschiedenen Phasen haben, die möglicherweise Ihre Aufmerksamkeit erfordern. Sie können auf beliebige Schnellfilteroptionen klicken, um das Dashboard automatisch auszublenden und Ihre Fallliste in diese Kategorie zu filtern. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Widget „Schnellfilter“ bei jeder Anmeldung zu überprüfen.
Was ist im Abschnitt „Praxiseinblicke“ zu finden?
Das Widget „Praxiseinblicke“ auf Ihrem Startseiten-Dashboard berechnet Falleinreichungs- und Genehmigungsmetriken für einen schnellen Überblick über die Leistung Ihrer Praxis. Sie können diese Metriken über verschiedene Zeiträume nachverfolgen und die Leistung mit früheren Zeiträumen vergleichen, um Bereiche mit Wachstum oder Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Sie können dieses Widget in Ihrem Dashboard jederzeit erweitern oder ausblenden.
Was ist die farbige Beschriftungsspalte und wie kann ich sie verwenden?
Sie können das farbige Markierungs-/Beschriftungs-Tool in der Spalte ganz links in Ihrer Fallliste verwenden, um Fälle nach Ihren eigenen benutzerdefinierten Kategorien zu sortieren und zu filtern. Klicken Sie einfach auf den farbigen Kreis neben einem beliebigen Fall, um ihn einer Kategorie zuzuweisen oder die Kategorie umzubenennen. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü oben in der Fallliste, um nach benutzerdefinierten Kategorien zu filtern.
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