Aplicación ClearCorrect® Sync - Preguntas frecuentes

Sí. Para acceder a la aplicación ClearCorrect Sync, deberá descargarla en un dispositivo móvil o tableta compatible. Está disponible para dispositivos iOS (versión 11 o posterior) a través de la Apple® App Store®, y para dispositivos Android (versión 10 o posterior) a través de Google Play™.

Sí. La aplicación ClearCorrect Sync está disponible en los mismos idiomas que el Doctor Portal.

Para cambiar el idioma, seleccione la opción Cambiar idioma en el menú situado en la parte superior izquierda y seleccione entre las opciones de idioma disponibles.

Si accede a Ortho Campus desde la aplicación Sync, le solicitaremos que se autentique de nuevo en esta plataforma, incluso si ha iniciado sesión en la aplicación con sus mismas credenciales de Doctor Portal/eShop. Estamos trabajando para mejorar su experiencia de inicio de sesión en el futuro.

Sí, sus credenciales de inicio de sesión de Doctor Portal y la aplicación Sync son las mismas. Por lo tanto, cualquier cambio en su contraseña afectará a la aplicación ClearCorrect Sync, a Doctor Portal y a la tienda electrónica Straumann.

Puede localizar todos los casos del Doctor Portal en la página Administrar casos al iniciar sesión. También puede filtrar los casos según el tipo de estado del caso y utilizar la barra de búsqueda para localizar un caso de paciente específico.

Puede acceder a la página Datos del caso pulsando el nombre del paciente en la página Administrar casos. Desde aquí puede acceder a toda la información del paciente, hipervínculos a Doctor Portal o a ClearPilot y obtener información de envío del caso.

Dependiendo del tamaño y la orientación de la pantalla, la vista puede ser diferente. Las pantallas más pequeñas (por ejemplo, los teléfonos) verán el visualizador de planes de transmisión móvil mejorado. Las pantallas más grandes (por ejemplo, iPads) verán la vista de escritorio completa.

Al hacer clic en el hipervínculo Configuración de la versión de vista previa proporcionado en la página Datos del caso, se abrirá un navegador de la aplicación con ClearPilot y la configuración del tratamiento para ese caso. Esto le permite revisar cómodamente sobre la marcha su Treatment Setups aprobado o en espera de aprobación.

Solo puede subir imágenes a la revisión ya iniciada y guardada como borrador desde Doctor Portal. Una vez que haya subido las imágenes, la presentación de la revisión también debe completarse desde Doctor Portal.

Al tocar el hipervínculo Problemas con el envío proporcionado en la página Datos del caso, un navegador de la aplicación abrirá el Doctor Portal con información para ese caso. Esto le permite abordar convenientemente cualquier problema de envío.

La vista del panel de control puede ayudarle a obtener una visión resumida del número de casos que tiene en cada uno de los diferentes estados. También es una forma rápida de filtrar los casos según su estado en comparación con el uso de las opciones de filtrado.

Sí: cualquier actualización de la fotografía principal del paciente, el nombre del paciente o las notas del caso se sincronizará automáticamente con Doctor Portal.

Una fecha en rojo en negrita, con un icono de información rojo, significa que el caso está a punto de expirar en un plazo de 3 meses. Es posible que desee actuar para solicitar una revisión, un retenedor o una actualización para tal caso.

Las notificaciones activadas/desactivadas en Preferencias de notificación solo afectarán a las notificaciones emergentes. La campana de notificaciones permanecerá con la funcionalidad actual.

La aplicación ClearCorrect Sync le enviará notificaciones cuando la configuración de un caso esté lista para su evaluación, cuando haya problemas con un envío y cuando un caso esté en producción. Estas notificaciones le ayudan a mantenerse informado sobre el progreso de sus casos.

La aplicación de sincronización ofrece tres tipos de notificaciones:

• Indicadores del estado del caso al lado del nombre de cada paciente.
• Campana de notificaciones para ver casos con cambios de estado como Acción necesaria o En tratamiento.
• Notificaciones emergentes para alertarle de inmediato sobre cualquier novedad.

Las fechas de entrega estimadas solo se muestran en los casos de fabricación o envío activos. Una vez entregados, la fecha mostrada reflejará la fecha de entrega, y el número de seguimiento será visible durante 30 días.

Los iconos que aparecen junto a cada caso ayudan a identificar rápidamente su estado actual:

Icono	Descripción de los iconos
	Acción necesaria: Solicitud incompleta, problemas o configuración pendiente de aprobación.
	En tratamiento: Configuración en desarrollo, producción, tránsito o entrega.
	Cerrado: El caso ha expirado o ha sido cancelado.

Después de crear un nuevo caso de un paciente, cuando vaya al signo + para tomar fotografías, aparecerá la primera plantilla en pantalla para guiarle a través de la realización de fotografías. Una vez que haya realizado la fotografía y toque el icono de verificación, situado en la parte inferior derecha de la pantalla, se le indicará automáticamente la siguiente plantilla para realizar la siguiente fotografía.

Sí, puede apretar su pantalla y acercar/alejar mientras realiza fotografías en la aplicación Sync.

Si está utilizando un espejo para realizar fotografías de la arcada maxilar/mandibular, puede utilizar la opción Rotar plantilla de guía de para rotar la plantilla de guía para la fotografía.

Puede editar la fotografía realizada utilizando herramientas de edición como recortar, reflejar, rotar, etc.

Una vez que vuelva a la página de registros de fotografías del paciente, puede seleccionar el icono + para editar/eliminar y volver a realizar fotografías del paciente.

Puede utilizar herramientas intuitivas de edición fotográfica como recortar, rotar y reflejar.

Puede eliminar una fotografía seleccionando el signo + situado en la pantalla de fotografías realizadas, que abrirá un menú desplegable con la opción «Eliminar».

Puede establecer la fotografía principal pulsando el icono de estrella después de capturar la fotografía o seleccionando Establecer como principal desde el menú + en la pantalla de la fotografía

No. Una vez que el caso se ha enviado, las fotografías no pueden editarse o reemplazarse.

Sí, las fotografías realizadas desde la aplicación Sync permanecen subidas al caso.

Las fotografías realizadas se suben automáticamente a la página ClearCorrect Doctor Portal.

Sí, puede cargar fotografías para revisiones y casos rechazados.

Sí, puede añadir fotografías adicionales en la pestaña Fotografías adicionales.

Podrá descargar todas las fotografías o fotografías individuales o una composición de fotografías en cuadrícula, antes o después de haber presentado su caso.

Las fotografías descargadas de la aplicación Sync se guardarán en la carpeta seleccionada dentro del dispositivo móvil o de la tableta (puede ser el almacenamiento local, la carpeta de descargas o una carpeta en la nube).

Puede reportar cualquier problema que tenga con la aplicación ClearCorrect Sync poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente de su región.

Haga clic aquí para encontrar la información de contacto de su área.

Sí. Cuando se le pida que califique la aplicación, tendrá dos opciones para seleccionar: Calificar y Recordármelo más tarde. Si no desea calificar la aplicación en ese momento, puede seleccionar "Recordármelo más tarde". Después de la próxima actualización de la aplicación, aparecerá nuevamente un nuevo mensaje emergente.

La ventana emergente de la aplicación de valoración le permite dejar una reseña pública en la Apple App Store o en Google Play. Los comentarios dentro de la aplicación son privados y van directamente a los gerentes de productos de ClearCorrect y al propietario del producto de software.