- ¿Tengo que descargarme una aplicación para acceder a ClearCorrect Sync?
- ¿ClearCorrect Sync tiene algún coste asociado?
- ¿Está disponible ClearCorrect Sync en otros idiomas además del inglés?
- ¿Cómo puedo informar de los problemas que tenga con ClearCorrect Sync?
- ¿Qué debo hacer si experimento tiempos de descarga lentos con ClearCorrect Sync?
- ¿Qué versiones de iOS/Android son compatibles con ClearCorrect Sync?
- Si hago clic en «Restablecer contraseña», ¿cambiarán también mis credenciales de inicio de sesión en Doctor Portal?
- ¿Cómo puedo cambiar el idioma predeterminado de la aplicación ClearCorrect Sync?
Preguntas sobre la gestión de casos
- ¿Cómo puedo ver los casos creados en el Doctor Portal?
- ¿Cómo accedo a los detalles del caso en la aplicación ClearCorrect Sync?
- ¿Cómo puedo revisar los ajustes del tratamiento en la aplicación Sync?
- ¿Cómo puedo revisar los problemas con los envíos de casos en la aplicación Sync?
Preguntas sobre las notificaciones de casos
- ¿Cuándo recibo las notificaciones de preparación de casos y estado de producción?
- ¿Qué notificaciones proporciona la aplicación ClearCorrect Sync?
- ¿Puedo desactivar las notificaciones push?
- ¿Qué significan los iconos de notificación que aparecen junto al nombre del paciente?
- ¿Qué representa el icono «Acción necesaria»?
- ¿Qué representa el icono «En tratamiento»?
- ¿Qué representa el icono «Cerrado»?
Preguntas sobre las fotografías realizadas
- ¿Las fotografías realizadas a los pacientes permanecerán en la aplicación?
- ¿Qué herramientas de edición están disponibles en la aplicación ClearCorrect Sync?
- ¿Puedo hacer zoom mientras hago fotografías con la aplicación ClearCorrect Sync?
- ¿Cómo puedo establecer una fotografía de un paciente como principal?
- ¿Cómo puedo eliminar una fotografía realizada a un paciente?
- ¿Cómo puedo hacer fotografías mientras utilizo un espejo intraoral?
- ¿Cómo puedo subir las fotografías realizadas a Doctor Portal?
- ¿Puedo editar las fotografías de casos enviadas anteriormente?
- ¿Puedo subir fotografías de casos revisados/rechazados?
- ¿Puedo añadir fotografías adicionales?
Preguntas generales:
¿Tengo que descargarme una aplicación para acceder a ClearCorrect Sync?
Sí. ClearCorrect Sync es una aplicación para móviles o tablets que se puede descargar para dispositivos iOS en la Apple App Store y para dispositivos Android en Google Play.
¿ClearCorrect Sync tiene algún coste asociado?
No. El uso de ClearCorrect Sync no conlleva ningún coste.
¿Está disponible ClearCorrect Sync en otros idiomas además del inglés?
Sí. ClearCorrect Sync está disponible en los mismos idiomas que el Doctor Portal.
¿Cómo puedo informar de los problemas que tenga con ClearCorrect Sync?
Puede informar de los problemas que tenga con ClearCorrect Sync utilizando la información de contacto adecuada en función de su región.
Haga clic aquí para acceder a la información de contacto.
¿Qué tengo que hacer si experimento tiempos de descarga lentos con ClearCorrect Sync?
Si tiene problemas de descarga, informe de ellos utilizando la información de contacto adecuada en función de su región.
Haga clic aquí para acceder a la información de contacto.
¿Qué versiones de iOS/Android son compatibles con ClearCorrect Sync?
ClearCorrect Sync es compatible con iOS versión 11 o posterior y Android versión 10 o posterior.
Si hago clic en «Restablecer contraseña», ¿se cambiarán también mis credenciales de inicio de sesión en Doctor Portal?
Sí, sus credenciales de inicio de sesión para Doctor Portal y la aplicación Sync son las mismas. Por lo tanto, los cambios en la contraseña serán aplicables tanto a ClearCorrect Sync como a Doctor Portal.
¿Cómo puedo cambiar el idioma predeterminado de la aplicación ClearCorrect Sync?
Para cambiar el idioma, seleccione la opción «Cambiar idioma» del menú situado en la parte superior izquierda.
Preguntas sobre la gestión de casos:
¿Cómo puedo ver los casos creados en el Doctor Portal?
Puede encontrar todos los casos en Doctor Portal en la pantalla Gestionar casos al iniciar sesión, también puede filtrar los casos en función del tipo de estado del caso y utilizar la barra de búsqueda para encontrar un caso de un paciente concreto.
¿Cómo accedo a los detalles del caso en la aplicación ClearCorrect Sync?
Puede acceder a la página de detalles del caso pulsando sobre el nombre del paciente en la pantalla Gestión de casos. Desde aquí puede acceder a toda la información del paciente, a los hipervínculos para acceder al Doctor Portal o a ClearPilot y obtener la información de envío del caso.
¿Cómo puedo revisar los ajustes del tratamiento en la aplicación Sync?
Al pulsar el hipervínculo «En espera de aprobación de configuración» que aparece en la página de detalles del caso, se abrirá un navegador en la aplicación ClearPilot con ese caso. Esto le permite revisar cómodamente los ajustes del tratamiento sobre la marcha.
¿Cómo puedo revisar los problemas con los envíos de casos desde la aplicación Sync?
Al pulsar el hipervínculo «Problemas con la presentación» que aparece en la página Detalles del caso, un navegador en la aplicación abrirá el Doctor Portal con ese caso. Esto le permite resolver cómodamente los problemas con las presentaciones para ese caso.
Preguntas sobre las notificaciones de casos:
¿Cuándo recibo las notificaciones de preparación de casos y estado de producción?
La aplicación ClearCorrect Sync le enviará notificaciones cuando la configuración de un caso esté lista para su evaluación, cuando haya problemas con un envío y cuando un caso esté en producción. Estas notificaciones le ayudan a mantenerse informado sobre el progreso de sus casos.
¿Qué notificaciones proporciona la aplicación ClearCorrect Sync?
La aplicación ClearCorrect Sync ofrece tres tipos de notificaciones:
- Notificaciones del estado del caso situadas junto al nombre del paciente en la lista de casos.
- Una campana de notificación para seleccionar específicamente los casos con cambios de estado recientes a «Necesita acción» o «En tratamiento».
- Notificaciones push para alertar rápidamente a los usuarios de los cambios en el estado de los casos.
¿Puedo desactivar las notificaciones push?
Sí, tiene la opción de desactivar las notificaciones push. Para ello, vaya a los ajustes de su dispositivo móvil y cambie la configuración de notificaciones de la aplicación Sync.
¿Qué significan los iconos de notificación que aparecen junto al nombre del paciente?
| Icono | Descripción del icono |
| Acción necesaria | |
| En tratamiento | |
| Cerrado |
¿Qué representa el icono «Acción necesaria»?
El icono Acción necesaria indica varios estados, como un envío incompleto, un envío pendiente de impresiones, un caso con problemas de envío o una configuración pendiente de aprobación. También puede indicar que se ha puesto un caso en espera.
¿Qué representa el icono «En tratamiento»?
El icono En tratamiento significa que la configuración del caso está desarrollándose, en producción, tránsito o entrega, abarcando cualquier fase o la fase final.
¿Qué representa el icono «Cerrado»?
El icono Cerrado indica que un caso ha expirado o se ha cancelado.
Preguntas sobre la realización de fotografías:
¿Permanecerán en la aplicación las fotografías realizadas a los pacientes?
Sí, las fotografías realizadas permanecen en la aplicación hasta que el estado del caso cambie a «Enviado».
¿Qué herramientas de edición fotográfica están disponibles en la aplicación ClearCorrect Sync?
Puede utilizar herramientas intuitivas de edición fotográfica como recortar, rotar y reflejar.
¿Puedo hacer zoom mientras hago fotografías con la aplicación ClearCorrect Sync?
Sí, puede pellizcar la pantalla y acercar/alejar la imagen mientras hace fotografías en la aplicación ClearCorrect Sync.
¿Cómo puedo establecer una fotografía de un paciente como principal?
Puede establecer una fotografía de un paciente como principal para un caso de dos formas. Después de hacerle la fotografía al paciente, seleccione el icono de la estrella en la pantalla de edición de fotografías para establecer la fotografía como principal.
Si ha hecho una fotografía a un paciente, también puede seleccionar el signo + en la pantalla de fotografías realizadas, lo que abrirá un menú desplegable con la opción «Establecer como principal».
¿Cómo puedo eliminar una fotografía realizada a un paciente?
Puede eliminar una fotografía seleccionando el signo + en la pantalla de fotografías realizadas, que abrirá un menú desplegable con la opción «Eliminar».
¿Cómo puedo hacer fotografías mientras utilizo un espejo intraoral?
Si utiliza un espejo para capturar la arcada maxilar/mandibular, puede utilizar la opción de girar la plantilla de guía para hacer la fotografía.
Puede editar la fotografía realizada utilizando herramientas de edición como recortar, reflejar, rotar, etc.
¿Cómo subo las fotografías realizadas a Doctor Portal?
Las fotografías realizadas se suben automáticamente a la página ClearCorrect Doctor Portal.
¿Puedo editar las fotografías de casos enviadas anteriormente?
No, las fotografías enviadas no se pueden editar.
¿Puedo subir fotografías de casos revisados/rechazados?
Sí, puede subir fotografías de casos revisados y rechazados.
¿Puedo añadir fotografías adicionales?
Sí, puede añadir fotografías adicionales en la pestaña de fotografías adicionales.
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