Temas cubiertos

• Pantalla de inicio/Manage Orders (Gestionar pedidos): incluye información sobre cómo ver pedidos, añadir pedidos y retenedores, función de ayuda y cómo acceder a la página del caso
• Página del caso/Case details (Detalles del caso): incluye información sobre acciones necesarias para el caso, impresión de etiquetas de envío, documentos del caso e historial del caso
• My Account (Mi cuenta): incluye información sobre la gestión de los detalles de la cuenta como consultas, números de teléfono, notificaciones por correo electrónico, métodos de pago y contraseñas
• Pie de página: incluye información sobre las funciones disponibles en el pie de página de cada página del Portal para odontólogos

El Portal para odontólogos es la herramienta electrónica de gestión de casos disponible en: dr.clearcorrect.com. En este artículo, le presentaremos las principales áreas del Portal para odontólogos para que pueda encontrar información importante para gestionar sus casos.

Pantalla de inicio/Manage Orders (Gestionar pedidos)

Cuando inicie sesión por primera vez, accederá a la página «Manage Orders» (Gestionar pedidos), en la que aparecerán todos sus casos.

La pantalla de inicio de Doctor’s Portal es la página «Manage Orders» (Gestionar pedidos). Puede añadir un nuevo pedido (nuevo caso) o un retenedor para cualquier caso existente o nuevo paciente desde la pantalla de inicio.

Haga clic en «ADD ORDER» (Agregar pedido) o «ADD RETAINER» (Agregar retenedor) en el encabezado, sin importar dónde se encuentre del Doctor’s Portal. También puede hacer clic en el botón o botones situados en la parte superior de la página «Manage Orders» (Gestionar pedidos).

Cuando haga clic en el icono de notificación (campana), accederá al estado «Action Needed» (Acción necesaria) y verá los casos con planificaciónes a la espera de aprobación.

Siempre hay disponible un botón «Help» (Ayuda) en la parte inferior derecha de la pantalla. Si hace clic en el botón «Help» (Ayuda), escriba el tema para el cual necesita ayuda y le aparecerá una lista de artículos que podrían ser relevantes. De lo contrario, puede hacer clic en el botón «Live chat» (Chat en directo) si el chat está disponible.

Puede acotar los pedidos que desea ver haciendo clic en el menú desplegable «Status» (Estado), y escoger entre:

• Action Needed (Acción necesaria)
• Closed (Cerrado)
• In Progress (En curso)

O acotar todavía más la selección eligiendo el menú desplegable «Category» (Categoría), con las opciones siguientes:

• All Action Needed (Todos con acción necesaria)
• Setup Awaiting Approval (Planificación a la espera de aprobación)
• All In Progress (Todos en curso)
• All Closed (Todos cerrados)
• Completed (Completados)
• Cancelled (Cancelados)

Al hacer clic en cualquier caso accederá a la página del caso, donde puede revisar los documentos o el historial del caso y realizar cualquier acción disponible con respecto a ese caso.

Página del caso/Case details (Detalles del caso)

En la página del caso se muestra todo lo necesario para gestionar un caso y lograr su perfecta ejecución. En la página del caso hay 3 pestañas principales:

PESTAÑA ACTION NEEDED (ACCIÓN NECESARIA):

El estado actual y las acciones disponibles para el caso se pueden ver en la página del caso en la pestaña «ACTION NEEDED» (Acción necesaria). Algunas de las acciones son:

• Setup awaiting approval (Planificación a la espera de aprobación): Las planificaciones del tratamiento que están a la espera de su aprobación aparecerán bajo la pestaña «ACTION NEEDED» (Acción necesaria) en la página del caso. Puede ver, aprobar o rechazar la planificación del tratamiento desde aquí, y ver cualquier nota del técnico y el enlace para compartir la planificación.

• Waiting for records (A la espera de registros): Si no carga todos los registros necesarios al añadir su pedido, los que falten se indicarán bajo la pestaña «ACTION NEEDED» (Acción necesaria) en la página del caso. Puede cargar aquí los registros que faltan y finalizar el envío.

• Print shipping label (Imprimir etiqueta de envío): Si envía impresiones de PVS, una vez rellenado el formulario de envío, llegará a la pestaña «ACTION NEEDED» (Acción necesaria) en la página del caso para crear e imprimir su etiqueta de envío. Seleccione «PVS impressions» (Impresiones de PVS) y su método de envío y haga clic en el botón «Create shipping label» (Crear etiqueta de envío). Después seleccione la etiqueta de envío que desea imprimir en el menú desplegable «Shipping label» (Etiqueta de envío) y haga clic en «Print» (Imprimir).

• Submission incomplete (Envío incompleto): Cuando seleccione el caso con el envío incompleto, regresará al formulario de envío donde lo dejó o donde falte información.
• Si no hace falta realizar ninguna acción, la pestaña «ACTION NEEDED» (Acción necesaria) no aparecerá para dicho caso.

PESTAÑA DOCUMENTS (DOCUMENTOS): 

Muestra todos los documentos relacionados con ese caso, es decir, fotos, escaneos, formulario de envío del caso, revisiones, etc. Los documentos se pueden descargar para su archivo haciendo clic en el icono de descarga de la columna «Action» (Acción), situada en el extremo derecho de cada entrada.

PESTAÑA HISTORY (HISTORIAL): 

Incluye el historial del caso: cuándo se recibieron los documentos, cuándo se aprobaron o rechazaron las planificaciones del tratamiento, cuándo se enviaron las fases, cuándo llegaron, etc. Puede hacer clic en el icono del ojo (si está disponible, estará situado en el extremo derecho de la entrada), para ver detalles más específicos sobre ese determinado elemento.

Si necesita revisar el caso, haga clic en el botón «Revise» (Revisar), situado en el lateral superior derecho de la página del caso. Consulte el artículo completo sobre cómo solicitar una revisión.

My Account (Mi cuenta)

Para gestionar su cuenta, haga clic en el menú desplegable situado en el lateral superior más a la derecha de la pantalla de inicio y haga clic en la opción «My Account» (Mi cuenta). También puede cerrar sesión desde este menú desplegable.

La primera opción en el menú «My Account» (Mi cuenta) es «PERSONAL INFORMATION» (INFORMACIÓN PERSONAL). Aquí puede editar su nombre y apellidos, titulación, especialidad, nombre de usuario, pauta de uso y preferencia de idioma.

Puede desplazarse arriba y abajo por la página «My Account» (Mi cuenta) o usar el menú de la izquierda de la pantalla. Aquí puede gestionar sus:

• Consultas
• Contraseñas
• Números de teléfono
• Notificaciones de correo electrónico
• Métodos de pago
• PREP

Para actualizar cualquier otra información, diríjase al Servicio de atención al cliente.

Pie de página

En el pie de página, en cada página del portal, hay enlaces a:

• Páginas de Twitter, YouTube, Pinterest y Facebook de ClearCorrect.
• Documentos de términos y condiciones, política de privacidad, formulario de consentimiento y términos de uso de ClearCorrect.
• Blog de ClearCorrect, sitio web de Straumann, centro de ayuda y biblioteca de documentos de ClearCorrect.