Para obtener información sobre cómo enviar un caso en el portal del médico, consulte lo siguiente:

• Descripción general del sitio web del médico
• Paso 1: Información general
• Paso 2: Imágenes
• Paso 3: Condición existente
• Paso 4: Instrucciones
• Paso 5: Enviar
• Impresión de la etiqueta de envío e instrucciones de envío
• Precios/pagos del caso

Descripción general del sitio web del médico

Aquí hay un breve video sobre cómo enviar un caso a ClearCorrect.

El primer paso para enviar un caso con ClearCorrect es registrarse como proveedor. Puede registrarse en clearcorrect.com. Cuando se haya registrado, se creará una cuenta para usted y podrá empezar a enviar casos.

Antes de comenzar, haga que su paciente lea y firme el Consentimiento Informado del Paciente. Es importante que sus pacientes comprendan los riesgos y beneficios de la terapia con alineadores transparentes. Puede descargar este formulario en el Portal para odontólogos. Conserve el documento firmado para sus registros.

Cuando esté listo para enviar el caso, inicie sesión en el portal en: dr.clearcorrect.com. Haga clic en «ADD ORDER» (Agregar pedido) en el encabezado o el botón de la página «Manage Orders» (Gestionar pedidos).

Le guiaremos a lo largo del resto del proceso, aunque estamos bastante seguros de que una vez que empiece no tendrá ningún problema.

Paso 1: Información general

Para obtener información general, realice los siguientes pasos:

1.  Seleccione la consulta en la que está tratando al paciente.

2.  Introduzca la información del paciente

• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Sexo

Duración del tratamiento

3. Seleccione si desea que el técnico recomiende la duración del tratamiento o si desea limitarlo a un número de pasos determinado.

• Si selecciona Recommend (Recomendar), le mostraremos cuántos pasos necesitamos para tratar de alcanzar los objetivos que ha prescrito en la planificación del tratamiento.
• Si elige Limit (Limitar), puede restringir la duración del tratamiento. Se trata de un límite superior; no ralentizaremos ni aceleraremos los movimientos para alcanzar su límite. Si son necesarios menos pasos que los que refleja su límite para alcanzar los objetivos prescritos, utilizaremos menos. Si son necesarios más, posiblemente no alcance todos los objetivos prescritos.

Pauta de uso

4. Seleccione la pauta de uso del paciente.

• La pauta de uso determina cuándo se programarán los envíos y cuándo se cerrará el caso.
• La pauta de uso predeterminada es de dos semanas por alineador. Puede cambiar el ajuste predeterminado para la pauta de uso en la sección «My Account» (Mi cuenta) bajo «PREFERENCES» (Preferencias). Si prefiere un tiempo de uso más corto o más largo para un determinado pedido, puede cambiarlo aquí.
• La decisión sobre el tiempo de uso de 1, 2 o 3 semanas es una decisión que tendrá que tomar en función de las características de su paciente.
• Las pautas de uso también pueden variar cuando usted y su paciente utilicen Photo Monitoring (Supervisión fotográfica) con DenToGo, de modo que recomendamos que seleccione una pauta de uso de 1 semana para asegurarse de que las fases futuras lleguen a tiempo.
• Seleccione si trata una o ambas arcadas.

Paso 2: Imágenes

1. Cargue las fotografías y radiografías de su paciente (si las va a enviar). Puede arrastrar y soltar los archivos directamente en el recuadro o puede hacer clic dentro del recuadro para cargar los archivos.

• Las radiografías son opcionales, pero si dispones de ellas, le recomendamos que las suba para un tratamiento más preciso.

2.  Seleccione si enviará impresiones o escaneos intraorales.

Fotografías

3.  Requerimos 8 ángulos de foto con su envío

• Cara completa (sin sonreír)
• Cara completa (sonriendo)
• Perfil (sin sonreír)
• Vista bucal ocluida de la región anterior
• Vista bucal ocluida del lateral derecho
• Vista bucal ocluida del lateral izquierdo
• Vista oclusal de la arcada superior
• Vista oclusal de la arcada inferior

Impresiones de PVS

4. Si va a enviar impresiones, se le proporcionará una etiqueta de envío para que nos las pueda enviar.

• Solo aceptamos cualquier material de impresión a base de silicona, lo que incluye materiales de PVS, VPS y poliéter. El alginato no funciona ni tampoco los modelos de escayola. Necesitamos impresiones de ambas arcadas, aunque solo vaya a tratar una. Los registros de mordida son opcionales. Use cubetas de impresión desechables; las cubetas de metal y malla no se pueden escanear, y todos los registros físicos se desechan tras el procesamiento.

Escaneos intraorales

5. Si va a enviar escaneos intraorales, necesitamos escaneos articulados de ambas arcadas, aunque solo trate una arcada, de modo que podamos articular adecuadamente los modelos digitales para la planificación.

• Seleccione su escáner y, o bien arrastre y suelte los archivos directamente en el recuadro, o bien puede hacer clic en el recuadro para cargarlos.
• Si selecciona «Directly uploaded scan» (Escaneos subidos directamente), estaremos atentos a la espera de los archivos cargados desde el escáner seleccionado que coincidan con la información de su paciente. Esto funciona mejor si envía su caso en el Portal para odontólogos antes de cargar los escaneos a través de la interfaz del escáner.
• Solo necesitamos los escaneos de las arcadas superior e inferior porque los datos de posición del escaneo oclusal están incluidos en los propios archivos superior e inferior. Sabemos que algunos escáneres generan tres archivos pero, dado que todos los datos relativos a la posición están incluidos en dos de ellos, no necesitamos el tercero.

Paso 3: Condición existente

• Indique el motivo de consulta principal del paciente. No nos diga simplemente que su paciente «quiere tener los dientes rectos». Debería ser un resumen claro de las condiciones que usted y su paciente desean abordar. Por ejemplo: «Anteriores maxilares desiguales con resalte menor y línea media desalineada».
• Especifique la condición actual de las relaciones entre línea media, caninos y molares del paciente. Esta información ayudará al técnico a crear una planificación del tratamiento precisa para su paciente.

Paso 4: Instrucciones

Las instrucciones que proporcione en esta sección nos indicarán los resultados que usted y su paciente desean lograr al final del tratamiento, y ayudarán al técnico a crear una planificación del tratamiento para su paciente.

1. Seleccione si desea mantener o mejorar las condiciones enumeradas.

• La opción predeterminada para la mayor parte de las condiciones es mejorarlas, tanto como sea razonablemente posible, dentro del tipo de caso seleccionado. Asegúrese de informarnos de cómo quiere mejorar las condiciones en la zona «Additional Information» (Información adicional).
• La relación molar y la mordida cruzada posterior pueden ser movimientos difíciles de ajustar solo con alineadores transparentes, por lo que «mantener» la condición existente aparece por defecto.
• «Idealizar» significa mover los dientes hacia una posición ideal. No seleccione esta opción a no ser que nos indique qué quiere decir con «idealizar» en la zona «Additional Information» (Información adicional).
• De forma predeterminada, recomendamos reducción interproximal, usar engagers y proclinación, expansión o distalización de los dientes, según sea necesario. Si tiene la seguridad de desear o no desear estas opciones, indíquelo aquí.

2. Elija el sistema de nomenclatura dental que prefiera usar.

• Proporcione instrucciones adicionales para el caso, incluidas:
  • Cualquier diente que no deba moverse (como puentes o dientes anquilosados)
  • Cualquier diente que deba extraerse antes del tratamiento
  • Cualquier diente en el que deba evitarse la colocación de engagers
  • Si desea finalizar el tratamiento con espacio abierto entre algunos dientes, indíquelo aquí

(Haga clic en el diente para indicar para qué diente proporciona instrucciones).

• Proporciónenos explicaciones o instrucciones detalladas en el recuadro «Additional Information» (Información adicional). Cuanto más detalladas sean mejor.

Paso 5: Enviar

1. Confirme que ha obtenido un consentimiento informado del paciente firmado para este paciente.

2. Confirme que ha leído y aceptado los términos y condiciones actuales de ClearCorrect. Estos términos se actualizan periódicamente, de modo que es conveniente hacer clic en el enlace para asegurarse de estar familiarizado con la última versión.

3. Confirme que ha leído y aceptado la política del Straumann Group.

• No tiene que pagar para enviar el caso, y no asume ninguna obligación; pagará los honorarios de laboratorio cuando apruebe la planificación del tratamiento.
• Haga clic en «SUBMIT» (Enviar) y empezaremos a crear su planificación del tratamiento.

Impresión de la etiqueta de envío e instrucciones de envío

1. Cuando haga clic en «SUBMIT» (Enviar), accederá a la página de caso del paciente. Si su envío está incompleto, se le indicará aquí en la pestaña «ACTION NEEDED» (Acción necesaria).

2. Si envía impresiones de PVS:

• Se le pedirá que elija esta opción y que seleccione el método de envío.
• Después haga clic en el botón «Create a shipping label» (Crear etiqueta de envío).

3. Cuando haya creado una etiqueta de envío, seleccione el menú despegable «Shipping label» (Etiqueta de envío) y haga clic en la etiqueta que desee imprimir. Aparecerá el botón «Print» (Imprimir) para descargar e imprimir la etiqueta de envío.

• Corte la etiqueta por la mitad y coloque la mitad «Packing slip» (Albarán) en la caja con sus impresiones.

• Los albaranes DEBEN enviarse junto con todos los nuevos envíos de casos. Los motivos de ello son:

  • El albarán tiene el código de barras vinculado con su caso en el Portal para odontólogos. Cuando se escanea en ClearCorrect, recupera la información del caso.
  • El albarán también contiene el número de caso y el nombre del paciente. Esto nos ayuda a garantizar que nuestro equipo de recepción de casos asocie el material correcto con el caso correcto, si se da la circunstancia de que el código de barras esté dañado o no se haya capturado por completo.

  NOTA: Si va a enviar varios juegos de impresiones en una caja, asegúrese de incluir un albarán por cada juego de impresiones. 

4. Puede utilizar cualquier caja de envío resistente, incluidas las que usamos para enviar los alineadores. Enviamos los alineadores en cajas de 3 tamaños diferentes. Estas son nuestras dimensiones de caja por si las necesita para fines de envío:

• Pequeña 15,8 cm X 6,3 cm X 12 cm
• Mediana 15,8 cm X 6,3 cm X 23,5 cm
• Grande 21 cm X 12,7 cm X 15,2 cm

5. Pegue con cinta adhesiva la etiqueta de envío en la parte exterior de la caja y entréguela en su centro de recogida de envíos de FedEx más cercano.

NOTA: Para obtener instrucciones adicionales sobre cómo encontrar un centro de recogida FedEx autorizado, haga clic aquí.

6. Pocos días después de que recibamos su envío, junto con las fotografías y escaneos o impresiones válidos, debería recibir la planificación del tratamiento.

7. Si envía impresiones desde el Reino Unido:

NOTA: La creación/impresión de una etiqueta no programa automáticamente la recogida de su paquete.

• Le aconsejamos que imprima/procese la etiqueta de envío desde ClearComm. Si imprime la etiqueta de envío desde ClearComm, no necesitará ninguna factura comercial. Con cualquier otro método, tendrá que incluir una factura comercial en su paquete.
• Imprima una copia para sus archivos, de modo que disponga de su información en caso de que FedEx se ponga en contacto con usted en relación con su paquete.
• Necesitará disponer de una cuenta de FedEx para programar una recogida. Le pedirán que indique una tarjeta de crédito aunque no se utilizará con los paquetes de ClearCorrect, ya que nosotros pagamos el envío
• Información que deberá conocer y proporcionar a FedEx para su recogida:
  • Dirección de recogida
  • Fecha de recogida ideal
  • Número de cajas para la recogida
  • Dimensiones del paquete o paquetes
  • Contenido del paquete; es decir, 1 juego de impresiones de PVS o 2 juegos de impresiones de PVS en una caja, etc.
• Entregue el paquete en su centro de recogida de envíos de FedEx más cercano o
• Llame a FedEx al +34 902 10 08 71. Asegúrese de mencionar el número de referencia del albarán y el estado en que desea que se recoja el paquete, o
• Programe una recogida por Internet en el sitio web de FedEx.

8. Si envía impresiones desde Europa:

NOTA: La creación/impresión de una etiqueta no programa automáticamente la recogida de su paquete.

• Le aconsejamos que imprima/procese la etiqueta de envío desde ClearComm. Si imprime la etiqueta de envío desde ClearComm, no necesitará ninguna factura comercial. Con cualquier otro método, tendrá que incluir una factura comercial en su paquete.
• Imprima una copia para sus archivos, de modo que disponga de su información en caso de que FedEx se ponga en contacto con usted en relación con su paquete.
• FedEx le pedirá que indique una tarjeta de crédito aunque no se utilizará con los paquetes de ClearCorrect, ya que nosotros pagamos el envío
• Información que deberá conocer y proporcionar a FedEx para su recogida:
  • Dirección de recogida
  • Fecha de recogida ideal
  • Número de cajas para la recogida
  • Dimensiones del paquete o paquetes
  • Contenido del paquete; es decir, 1 juego de impresiones de PVS o 2 juegos de impresiones de PVS en una caja, etc.
• La mejor forma de programar una recogida de FedEx es dirigiéndose al sitio web de FedEx de su país. O, si lo prefiere, puede llamar al Servicio de atención al cliente de FedEx de su país.
• Nota: No hay oficinas de recogida de envíos en Europa, de modo que la mejor opción es programar una recogida mediante uno de los métodos indicados anteriormente.

9. Si envía impresiones desde Mexico:

NOTA: La creación / impresión de una etiqueta de envío no programa automáticamente la recolección de su paquete.

• Le recomendamos que imprima / procese su etiqueta de envío del Portal del Doctor. Si imprime su etiqueta de envío desde el Portal del Doctor, no necesita una factura comercial. Con cualquier otro método, se le pedirá que incluya una factura comercial con su paquete.
• Si necesita una factura comercial para las impresiones PVS entrantes, los equipos de soporte local pueden ayudarlo a proporcionarle este documento.
• Imprima una copia para sus registros, de modo que tenga la información en caso de que FedEx se comunique con usted sobre su paquete.
• Deberá tener una cuenta FedEx para programar una recolección. Requerirán una tarjeta de crédito registrada, aunque no se utilizará con los paquetes de ClearCorrect, ya que pagamos el envío.
• Información que deberá conocer y proporcionar a FedEx para su recolección:
• Dirección del lugar de recolección
• Fecha ideal de recolección
• Cuántas cajas para recolectar
• Dimensiones del paquete (s)
• Contenido de los paquetes, es decir, 1 juego de impresiones PVS o 2 juegos de impresiones PVS en una caja, etc.
• Déjelo en la ubicación de envió de FedEx más cercana, o
• Llame a FedEx al 01.800.232.2940. Asegúrese de mencionar el número de referencia de su factura de transporte e indique que desea que se recolecte su paquete, o
• Programe una recolección en línea visitando el sitio FedEx

Precios/pagos del caso

Las opciones de precios del caso que está enviando se proporcionan una vez que haya revisado y aprobado la planificación del tratamiento de ese caso. Verá los pasos previstos y el coste por adelantado de ambas opciones: Flex y Unlimited. Cualquier caso puede tratarse como un caso Flex o Unlimited, con independencia de la duración.

No existen pautas para seleccionar la opción de precio correcta, dado que depende por completo de sus objetivos de tratamiento y los del paciente. La opción Unlimited es la más segura, ya que cubre sus revisiones, reemplazos o retenedores durante cinco años completos. La opción Flex puede ser una opción mejor para tratamientos más cortos y sencillos que es menos probable que requieran una revisión. No mire solo el coste por adelantado, recuerde que las revisiones de los casos Flex se tarifican igual que un tratamiento nuevo y los retenedores no se incluyen.

Puede encontrar más información aquí.

Precios/pagos internacionales

Desde el 1 de febrero de 2019, para los clientes de los siguientes países, Straumann Group distribuirá los productos de ClearCorrect. Su socio contractual para cada pedido de productos ClearCorrect es la filial de Straumann respectiva en su país.

En el momento de aceptar el caso, ClearCorrect no le cobrará mediante tarjeta de crédito. Aparecerá el precio de venta para las opciones Flex y Unlimited. Deberá seleccionar el tratamiento que prefiera para el paciente. No obstante, ya no verá un menú desplegable para descuentos o tarjetas de crédito. En lugar de ello, cualquier descuento acordado entre el cliente y Straumann Group se aplicará en la factura final enviada desde la filial local de Straumann.

Países donde se aplica:

• Todos los países europeos

• Reino Unido

• APAC: India, Hong Kong, Japón, Singapur, Taiwán, Tailandia

• EMEA: Omán, Arabia Saudita, Sudáfrica, Turquía, Ucrania

• México

En cuanto apruebe la planificación del tratamiento, empezaremos a fabricar los alineadores.