Cuando los dientes no se mueven como estaba previsto, puede solicitar una revisión de caso.  Cuando solicite una Revisión, se realizará una nueva planificación del tratamiento de su paciente para lograr el objetivo de tratamiento original, empezando desde la posición actual, salvo que solicite lo contrario. En función de la opción de tratamiento que elija para el caso al principio del tratamiento, es posible que se incluyan revisiones con el caso. En los casos con opción de pago Flex, se aplicarán cargos adicionales. Las revisiones deben enviarse en el plazo de un año a partir de la fecha de envío del caso original para que se pueda incluir en el paquete ONE. 

Para obtener información sobre las revisiones de casos, consulte lo siguiente:

• Qué hacer antes de enviar una revisión
• Cómo enviar una revisión de caso
• Cuándo no enviar una revisión

O que fazer antes de enviar uma revisão

Si un paciente acude a una visita a mitad del tratamiento y su siguiente juego de alineadores no encaja, puede deberse a varios motivos. Le recomendamos que revise los artículos siguientes sobre este tema para evitar una revisión innecesaria.  

• Aligners dont' fit - Incisal Gaps
• Aligners don't fit - Too Big or Too Small
• Aligners don't fit - Rocking
• Non-compliant patients
• Backtracking
• Tight Contacts
• Troubleshooting Rotations

Si el caso realmente necesita una revisión, puede enviarla en línea de forma muy sencilla.

Cómo enviar una revisión de caso

Las revisiones de caso deben enviarse en línea. Esta es una guía paso a paso para enviar una revisión que incluye consejos importantes.

1. Vaya a la página “Manage Orders” (Gestionar pedidos) del Doctor Portal y haga clic en el caso que desea revisar.

2. Cuando seleccione un caso con una fase programada verá el botón “Revise” (Revisar) en la parte superior derecha de la página del caso.

3. Al hacer clic en el botón “Revise” (Revisar), este le llevará a una nueva página titulada “Request a revision” (Solicitar una revisión).

4. En el menú desplegable, seleccione entre las opciones modelo existente, escaneado o impresión y el paso que utiliza actualmente el paciente para cada arcada para la que solicite una revisión.

• Si los alineadores actuales encajan bien y solo quiere solicitar un cambio (es decir, añadir fijaciones o solicitar una hipercorrección), seleccione la opción para usar modelos existentes.
• Si selecciona la opción de enviar impresiones de PVS, tendrá la opción de enviarlas después de haber enviado la solicitud de revisión. Sugerencia: Cuando envíe nuevas impresiones o escaneos, realícelos antes de empezar el proceso de envío en línea.
• Si selecciona cualquiera de las opciones de escaneo, puede cargarlo junto con la solicitud de revisión, o enviar la solicitud primero y cargar los escaneos más tarde.

Notas: Pida al paciente que siga usando el paso actual hasta que llegue la revisión.. 

Si ha presentado su caso como un caso de doble arcada, no puede cambiar a un caso de arcada individual a mitad de tratamiento. Asegúrese de enviar escaneos o impresiones de ambas arcadas al presentar una revisión, aunque solo trate una de las arcadas. Los alineadores para la otra arcada serán pasivos (esencialmente un retenedor) para mantenerlo todo en su lugar y evitar una recidiva.

Sugerencia: Retire todos los ataches que haya colocados antes de tomar nuevas impresiones para mejorar la precisión.

5. Proporcione instrucciones detalladas al técnico, que incluyan:

• Condición existente de tratamiento
• Qué problemas desea solucionar en la revisión
• ¿Qué no está siguiendo el desplazamiento?
• ¿En qué ángulo/vista observa el problema?
• ¿Qué resultado espera; qué desea cambiar?
• ¿Qué solución de problemas ha intentado, si ha intentado alguna?

Especifique peticiones adicionales:

• Si desea una sobrecorrección
• Si desea una cadeneta digital
• Compruebe si hay ataches que no sigan el desplazamiento (Esto puede ser un signo de problemas más importantes, más que solo problemas de ajuste)
• Si desea ataches adicionales

Sugerencia: Si quiere usar la misma colocación de los ataches en la revisión, tendrá que especificar en las instrucciones de la revisión en qué dientes querría colocar los ataches y/o cuáles quiere que permanezcan en el tratamiento.

Cuanta más información proporcione, mejor. Si sus instrucciones no son claras, nos pondremos en contacto con usted para confirmarlas antes de fabricar lo indicado en su revisión.

Sugerencia: Si envía una revisión para “ill-fitting aligners” (alineadores que no encajan bien), para "engagers not fitting in the aligner" (ataches que no encajan en el alineador) o para un diente específico que "not tracking" (no está siguiendo el desplazamiento), no tenemos modo de conocer el estado actual del paciente a menos que se envíen impresiones o escaneos nuevos. Así que, para este tipo de envíos de revisiones, siempre pedimos impresiones/escaneos nuevos para determinar la causa principal.

6. Acepte nuestros Términos y condiciones, y después haga clic en “SUBMIT” (ENVIAR).

Cuando haga clic en “SUBMIT” (ENVIAR), en unos días recibirá una configuración del tratamiento revisada para su aprobación.

Si desea imprimir una copia para sus registros, puede descargarla haciendo clic en el icono de descarga de la pestaña de documentos de la página del caso.

Cuándo no enviar una revisión

A continuación le indicamos circunstancias en las que no debería enviar una revisión:

• Para solicitar un alineador de recambio.
• Para cambiar la pauta de uso del paciente.
• Para solicitar la suspensión del caso.

Para solicitar cualquiera de las medidas anteriores, póngase en contacto con uno de nuestros serviciales representantes del Customer Care (Servicio de atención al cliente) para que le ayude. 

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