Para enviar un caso - Preguntas frecuentes, consulte lo siguiente:

• ¿Dónde encuentro las opciones de precios para mi caso?
• ¿Puedo actualizar el caso a la opción de precio Unlimited tras la aprobación de una configuración?
• ¿Cómo puedo calcular cuántos alineadores se necesitarán? 
• ¿Hay alguna pauta para seleccionar la opción de precio correcta?
• ¿Tengo que obtener una radiografía cefalométrica?
• ¿Puedo hacer reducciones interproximales antes de tomar impresiones y no solicitar ninguna reducción interproximal adicional?
• ¿Cómo compruebo los detalles del envío de mi caso antes de enviarlo?
• ¿La sobrecorrección se incluye en la configuración del tratamiento?
• ¿Cómo determinan qué dientes comenzarán el movimiento?(O, dicho de otro modo); ¿cómo se programa el tratamiento?
• En ocasiones necesito ayuda para evaluar la configuración del tratamiento, ¿qué debo analizar?
• ¿Existe un proceso por el cual pueda ajustar yo mismo la configuración del tratamiento final?
• ¿Cómo realizo ajustes a una configuración del tratamiento?
• ¿Cómo puedo añadir una cadena de ligadura virtual al final de la configuración del tratamiento, de modo que tenga todos los alineadores necesarios, incluso para la cadena de ligadura, sin tener que solicitar una revisión?
• ¿Qué ocurre si olvido incluir algo en mi caja de envío del caso?
• ¿Cómo puedo finalizar un envío incompleto?
• ¿Cómo puedo añadir/quitar fotografías de un caso que ya he enviado?

¿Dónde encuentro las opciones de tratamiento/precios para mi caso?

El precio de la opción de tratamiento del caso que está enviando se proporcionan una vez que revise y apruebe la configuración del tratamiento del caso. 

Al aprobar la primera configuración del tratamiento para un paciente, puede elegir entre cualquiera de las opciones de tratamiento disponibles.  

¿Puedo actualizar el caso a la opción de precio Unlimited tras la aprobación de una configuración?

No. El momento de elegir entre las opciones de precio es cuando aprueba la configuración del tratamiento. Una vez que haya tomado la decisión, es definitiva.

¿Cómo puedo calcular cuántos alineadores se necesitarán?

No tiene que preocuparse por eso. Solo tiene que enviar el caso y nosotros le indicaremos cuántos pasos se necesitan para tratar de alcanzar sus objetivos de la configuración del tratamiento.

Con formación y experiencia, tendrá una mejor percepción del tiempo necesario para lograr los diferentes tipos de movimientos. 

Si necesita que el tratamiento se mantenga dentro de una duración determinada, debido a limitaciones temporales o de costes, elija la opción «Limit» (Limitar) cuando envíe su caso y plantéese la posibilidad de limitar sus objetivos a movimientos anteriores menores.

¿Hay alguna pauta para seleccionar la opción de tratamiento/precio correcta? 

No tiene que preocuparse por ello hasta que no apruebe la configuración del tratamiento. Cuando lo haga, verá los pasos previstos y el coste por adelantado de cualquiera de las opciones de tratamiento disponibles.

Puede encontrar más información aquí. 

¿Tengo que obtener una radiografía cefalométrica?

No. No pedimos radiografías aunque, si las tiene, es aconsejable cargarlas con el caso. Aceptamos radiografías panorámicas o series de radiografías de la boca completa (FMX). Consulte este artículo para obtener más información sobre las fotografías y radiografías.

¿Puedo hacer reducciones interproximales antes de tomar impresiones y no solicitar ninguna reducción interproximal adicional?

En términos generales, no. Recomendamos tomar primero las impresiones y esperar a realizar la reducción interproximal en la fase recomendada, por los siguientes motivos:

• Las impresiones no siempre capturan detalles suficientes para reproducir los espacios adecuadamente.
• Si se realiza más reducción interproximal de la necesaria en una arcada, podría tener que realizar una reducción interproximal en la arcada opuesta para compensarla. (Habitualmente recomendamos realizar la reducción interproximal en una sola arcada, siempre que sea posible).
• Lo mejor es reducir al mínimo el tiempo que los pacientes tengan un exceso de espacio entre los dientes.
• Posiblemente no pueda utilizar la zona en que se realizó la reducción interproximal como punto de verificación del cumplimiento durante algún tiempo.

¿Cómo compruebo los detalles del envío de mi caso antes de enviarlo?

Para verificar los detalles de su envío, puede revisar la información haciendo clic en cualquiera de los números de paso para asegurarse de que la información que ha introducido sea correcta.

¿La sobrecorrección se incluye en la configuración del tratamiento?

La sobrecorrección solo se añade al caso siguiendo las instrucciones del odontólogo. Se puede solicitar la sobrecorrección al inicio de un caso al cumplimentar el formulario de envío, al enviar una revisión o al revisar/aprobar la configuración del tratamiento.

¿Cómo determinan qué dientes comenzarán el movimiento?(O, dicho de otro modo); ¿cómo se programa el tratamiento?

Ante todo, seguimos su prescripción. Siempre que no tengamos instrucciones específicas, aplicaremos nuestros protocolos predeterminados caso por caso, para ayudarle a obtener los resultados que prescribe para sus pacientes.

En ocasiones necesito ayuda para evaluar la configuración del tratamiento, ¿qué debo analizar? 

Al aprobar una configuración del tratamiento, lo mejor es empezar teniendo presente el final: tener en cuenta el tratamiento en conjunto y los objetivos para ese paciente en concreto. Además, al cumplimentar el formulario de envío del caso, cuanta más información proporcione, mejores configuraciones del tratamiento recibirá.

Para obtener más información, consulte nuestras recomendaciones sobre cómo evaluar la configuración del tratamiento en el artículo sobre este tema de nuestro Centro de ayuda.

¿Existe un proceso por el cual pueda ajustar yo mismo la configuración del tratamiento final?

Actualmente no, aunque somos conscientes de que los odontólogos están interesados en esta funcionalidad. El proceso actual de ajuste de su configuración del tratamiento se describe a continuación.

¿Cómo realizo ajustes a una configuración del tratamiento?

Si el modelo en 3D parece inexacto, quiere mover los dientes de forma diferente o quiere cancelar el caso, haga clic en "DISAPPROVE" (Desaprobar) en la página de caso bajo la pestaña "ACTION NEEDED" (Acción necesaria) e infórmenos de lo que quiere hacer. Nuestros técnicos harán todo lo posible para realizar cualquier cambio que solicite y cargar una nueva versión de la configuración del tratamiento para su aprobación en unos días.

¿Cómo puedo añadir una cadena de ligadura virtual al final del plan de tratamiento, de modo que tenga todos los alineadores necesarios, incluso para la cadena de ligadura, sin tener que solicitar una revisión?

Al enviar el caso, solo tiene que solicitar la sobrecorrección con una cadena de ligadura digital en los dos últimos pasos, para obtener una cadena de ligadura virtual sin tener que solicitar una revisión.

¿Qué ocurre si olvido incluir algo en mi caja de envío del caso?

Si ha olvidado incluir alguno de los elementos necesarios en su caja de envío (o si necesita enviar reemplazos de impresiones no utilizables), envíenoslos en cualquier caja de envío adecuada, junto con un albarán (se puede imprimir desde la pestaña «ACTION NEEDED» [ACCIÓN NECESARIA], que es donde estará ubicado el caso si falta algún registro o elemento) o un papel con el nombre del paciente y el número de caso, de modo que podamos identificar a quién pertenecen los elementos adicionales. Las cajas marrones que utilizamos para enviar los alineadores a su consulta están pensadas para reutilizarse para el envío de las impresiones, pero puede utilizar cualquier caja de cartón corrugado lo suficientemente resistente.

¿Cómo puedo finalizar un envío incompleto?

Si tiene un envío incompleto que desee finalizar, simplemente puede hacer clic en el nombre del paciente en la página «Manage Orders» (Gestionar pedidos). 

¿Cómo puedo añadir/quitar fotografías de un caso que ya he enviado?

Si no ha incluido ninguna fotografía al enviar su caso, verá «Waiting for records» (A la espera de registros) en la página «Manage Orders» (Gestionar pedidos). Si hace clic en el caso, bajo la pestaña «ACTION NEEDED» (Acción necesaria) habrá una opción para cargar las fotografías para finalizar el envío.

Si incluyó algunas fotografías, pero tiene que eliminarlas o añadir más, tendrá que llamar, enviar un correo electrónico o chatear con el Servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Ellos actualizarán la página del caso para que se puedan cargar las fotos correctas/adicionales.

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