Preguntas frecuentes:
- ¿Puede más de un odontólogo vincular su cuenta de Doctor Portal en un escáner 3Shape TRIOS?
- ¿Puedo vincular dos o más cuentas de 3Shape Communicate con una cuenta de Doctor Portal?
- ¿Qué versión de Dental Desktop necesito para utilizar la función de vinculación?
- ¿Existe alguna circunstancia en la que ClearCorrect no pueda cargarse previamente como laboratorio?
- ¿Qué debería hacer si tengo algún problema?
- ¿Cómo puedo notificar cualquier problema que encuentre?
- ¿En qué se diferencia la nueva ClearCorrect App para 3Shape UNITE?
- ¿Cómo puedo acceder a ClearCorrect App con 3Shape UNITE?
- ¿Debo utilizar ClearCorrect App con 3Shape UNITE?
- ¿Necesito mis credenciales de eShop para acceder a 3Shape UNITE?
- ¿Cómo envío solicitudes de refinamientos o retenedores con 3Shape UNITE?
- ¿Puedo arrastrar y soltar archivos (imágenes) en el flujo de trabajo integrado de ClearCorrect en 3Shape UNITE del mismo modo en el que lo hago en Doctor Portal?
- ¿Puedo vincular varias cuentas de Doctor Portal con el mismo dongle de 3Shape?
- ¿Qué es 3Shape UNITE?
- ¿Sustituirá 3Shape UNITE a Dental Desktop o coexistirán?
- ¿Qué es UNITE Store?
- ¿Hay funciones de Dental Desktop que ya no estarán disponibles en 3Shape UNITE?
- ¿Cómo sabré utilizar 3Shape UNITE?
- ¿Cómo actualizo a 3Shape UNITE?
- ¿Dónde puedo encontrar el material de formación sobre cómo utilizar 3Shape UNITE?
- ¿Cuánto tiempo tarda la actualización?
- ¿Necesito un nuevo dongle de 3Shape para UNITE?
- ¿Necesito ser cliente de TRIOS Care para obtener 3Shape UNITE?
- ¿Hay algún coste asociado con 3Shape UNITE?
- ¿Sustituirá 3Shape UNITE a 3Shape Communicate o coexistirán?
- ¿Qué ocurrirá con mis conexiones con laboratorios actuales al actualizar a 3Shape UNITE?
¿Puede más de un odontólogo vincular su cuenta de Doctor Portal en un escáner 3Shape TRIOS?
Sí. Puede vincular una cuenta de 3Shape Communicate con dos o más cuentas de Doctor Portal, con las siguientes condiciones:
El primer intento de vinculación entre 3Shape y Doctor Portal se puede realizar desde 3Shape Dental Desktop o Doctor Portal.
Todas las vinculaciones posteriores deberán hacerse desde la cuenta de Doctor Portal del usuario y no desde 3Shape Dental Desktop. (3Shape Dental Desktop solo solicitará al usuario que proporcione las credenciales una vez, por lo que si ya se ha vinculado, no podrá agregar otro usuario desde Dental Desktop).
¿Puedo vincular dos o más cuentas de 3Shape Communicate con una cuenta de Doctor Portal?
No. La integración no está pensada para tener más de una cuenta de 3Shape Communicate vinculada con una cuenta de Doctor Portal. Si intenta vincular una cuenta adicional de 3Shape Communicate, cuando ya se haya vinculado una, recibirá un mensaje de error.
¿Qué versión de Dental Desktop necesito para utilizar la función de vinculación?
Para utilizar la función de vinculación, debe asegurarse de que el software Dental Desktop esté actualizado a la versión 1.7.6.1 o posterior. (Esto se puede encontrar en Dental Desktop bajo More [Más] > Settings [Ajustes] > Installed Apps & Subscriptions [Aplicaciones instaladas y suscripciones])
¿Existe alguna circunstancia en la que ClearCorrect no pueda cargarse previamente como laboratorio?
Sí. Si utiliza TRIOS Design Studio e Implant Studio, es posible que tenga restricciones que afecten a su capacidad para actualizar a la versión de software 1.7.6.1 o posterior.
Excepto por lo anterior, si ha actualizado el software Dental Desktop a la versión 1.7.6.1 o posterior, ClearCorrect debería estar disponible como laboratorio en Dental Desktop.
¿Qué debería hacer si tengo algún problema?
Si se encuentra con algún problema puede comprobar lo siguiente:
¿Su software Dental Desktop se ha actualizado a la versión 1.7.6.1 o posterior? (Se puede encontrar en Dental Desktop bajo Settings [Ajustes] > Installed software & Upgrades [Software instalado y actualizaciones])
Asegúrese de que esté vinculado. (Se puede encontrar en Dental Desktop bajo Settings [Ajustes] > Connections [Conexiones] o en Doctor Portal > My Account [Mi cuenta] > Connections [Conexiones])
Si aun así necesita ayuda, puede obtenerla poniéndose en contacto con su representante local de atención al cliente.
¿Cómo puedo notificar cualquier problema que encuentre?
Puede notificar cualquier problema a su representante local de atención al cliente.
Al comentar el problema, asegúrese de disponer de la información siguiente:
El ID del caso de Doctor Portal (si está disponible)
Nombre del paciente (si está disponible)
Su dirección de correo electrónico de 3Shape Communicate
El ID del caso de TRIOS (si está disponible)
El número de caso de 3Shape (si está disponible)
Su número de dongle de 3Shape Dental Desktop. El número del dongle se puede encontrar en la aplicación Dental Desktop bajo Settings (Ajustes) > Subscription Management (Administración de la suscripción).
Proporcione una descripción detallada del problema experimentado al servicio de atención al cliente en support@straumann.com.
Asegúrese de incluir capturas de pantalla, si procede, y los pasos que se han tomado antes de experimentar el problema.
Asegúrese de incluir su número de tique o de referencia si ya ha notificado previamente este problema al servicio de atención al cliente (supports@straumann.com).
¿En qué se diferencia la nueva ClearCorrect App para 3Shape UNITE?
Las principales diferencias son:
- Flujo de trabajo de envío de casos totalmente integrado para casos de alineador, retenedor y refinamiento
- Creación automática de borradores (se rellenan con la información del paciente y los escaneos adjuntos)
- Proceso de vinculación simplificado
- Visibilidad del estado del caso en 3Shape UNITE
¿Cómo puedo acceder a ClearCorrect App con 3Shape UNITE?
Tendrá que abrir la tienda UNITE y descargar ClearCorrectApp. Este artículo lo guía sobre cómo descargar, instalar y usar la aplicación.
¿Debo utilizar ClearCorrect App con 3Shape UNITE?
No, puede seguir utilizando el flujo de trabajo de 3Shape TRIOS existente. Esta integración se denominará "ClearCorrect Classic". Le recomendamos que utilice ClearCorrect App para el envío de un nuevo caso porque permite un flujo de trabajo mucho más sencillo y admite envíos de casos todo en uno directamente desde la aplicación de su escáner.
¿Necesito mis credenciales de eShop para acceder a 3Shape UNITE?
Sí. Si se encuentra en un país habilitado para eShop, necesitará sus credenciales de eShop para vincular ClearCorrect App con su cuenta de Doctor Portal. Esto solo debe hacerse la primera vez que utilice la aplicación.
¿Cómo envío solicitudes de refinamientos o retenedores con 3Shape UNITE?
Puede acceder al caso de un paciente para un refinamiento a través de 3Shape TRIOS UNITE. Abra la página de detalles del caso y seleccione Refinamiento (Refinamiento). Rellene toda la información para el refinamiento, cargue los nuevos escaneados y envíelos.
¿Puedo arrastrar y soltar archivos (imágenes) en el flujo de trabajo integrado de ClearCorrect en 3Shape UNITE del mismo modo en que lo hago en Doctor Portal?
Actualmente no. 3Shape sigue desarrollando una función de “arrastrar y soltar” para la plataforma 3Shape UNITE, que se incluirá en actualizaciones posteriores de ClearCorrect App.
¿Puedo vincular varias cuentas de Doctor Portal con el mismo dongle de 3Shape?
Sí. Basta con crear un nuevo usuario en la plataforma 3Shape y se le pedirá que vuelva a iniciar sesión con las credenciales de eShop la primera vez que inicie el flujo de trabajo de ClearCorrect. Esto resulta especialmente útil para consultas en las que varios odontólogos comparten un escáner.
¿Qué es 3Shape UNITE?
3Shape UNITE es la nueva generación de la plataforma 3Shape para clínicas dentales. Se trata de una plataforma abierta que reúne a compañías, soluciones y laboratorios odontológicos líderes mundiales, lo que permite a los odontólogos gestionar todos sus casos con facilidad y alternativas, desde el escaneo en 3Shape TRIOS hasta la finalización del tratamiento.
¿Sustituirá 3Shape UNITE a Dental Desktop o coexistirán?
3Shape UNITE será una actualización de 3Shape Dental Desktop y, por lo tanto, sustituirá el software Dental Desktop actual. Tanto 3Shape UNITE como 3Shape Dental Desktop coexistirán en el mercado hasta que todos los usuarios se hayan actualizado a 3Shape UNITE. En algún momento Dental Desktop dejará de ser compatible.
¿Qué es UNITE Store?
UNITE Store es donde un usuario de UNITE puede navegar y explorar el ecosistema abierto de productos y servicios integrado con 3Shape UNITE.
¿Hay funciones de Dental Desktop que ya no estarán disponibles en 3Shape UNITE?
Todo lo que puede hacer actualmente en Dental Desktop estará disponible en UNITE.
¿Cómo sabré utilizar 3Shape UNITE?
3Shape UNITE incluye información en el software que explica las principales funciones nuevas y cómo utilizarlas. Además, hay disponibles materiales de formación en línea en nuestra 3Shape Online Academy.
¿Cómo actualizo a 3Shape UNITE?
Una vez que esté disponible en su región, tendrá disponible una actualización de software en su Dental Desktop actual, y simplemente tendrá que instalarla.
¿Dónde puedo encontrar el material de formación sobre cómo utilizar 3Shape UNITE?
3Shape UNITE incluye un Centro de ayuda con información sobre el uso y el software incluye un manual de usuario. En el canal de YouTube de 3Shape también hay disponibles vídeos de aprendizaje y formación.
¿Cuánto tiempo tarda la actualización?
El tiempo de actualización depende de la configuración técnica y de su conexión a Internet; las actualizaciones suelen tardar de 1 a 2 horas.
¿Necesito un nuevo dongle de 3Shape para UNITE?
No, seguirá utilizando el dongle que ya tiene.
¿Necesito ser cliente de TRIOS Care para obtener 3Shape UNITE?
No. TRIOS Only y TRIOS Care son ofertas de servicio para nuestros escáneres TRIOS, y 3Shape UNITE está disponible para ambos.
¿Hay algún coste asociado con 3Shape UNITE?
No, no hay ningún coste adicional por actualizar o utilizar 3Shape UNITE. La actualización es completamente gratuita.
¿Sustituirá 3Shape UNITE a 3Shape Communicate o coexistirán?
3Shape Communicate sigue siendo la columna vertebral de los servicios de intercambio de pedidos y comunicación de 3Shape entre clínicas y laboratorios de todo el mundo. Por lo tanto, 3Shape UNITE y Communicate coexistirán. Se han mejorado diversas funciones, como la conexión con los laboratorios, la interacción con los laboratorios y la obtención de información sobre la evolución de los pedidos a su laboratorio, que ahora se pueden gestionar desde 3Shape UNITE.
¿Qué ocurrirá con mis conexiones con laboratorios actuales al actualizar a 3Shape UNITE?
Las conexiones con laboratorios existentes se sincronizarán automáticamente y aparecerán como un laboratorio en UNITE Store.
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