Application ClearCorrect® Sync - FAQ

Oui. Pour accéder à l'application ClearCorrect Sync, vous devrez la télécharger sur un appareil mobile ou une tablette compatible. Elle est disponible pour les appareils iOS (version 11 ou ultérieure) via l'Apple® App Store® et pour les appareils Android (version 10 ou ultérieure) via Google Play™.

Oui. L'application ClearCorrect Sync est disponible dans les mêmes langues que le Doctor Portal.

Pour changer la langue, sélectionnez l'option Changer la langue dans le menu situé en haut à gauche et sélectionnez parmi les options de langue disponibles.

Si vous accédez à Ortho Campus depuis l'application Sync, nous vous demanderons de vous authentifier à nouveau sur cette plateforme, même si vous étiez connecté à l'application avec vos mêmes identifiants de Doctor Portal/eShop. Nous travaillons à améliorer votre expérience de connexion à l'avenir.

Oui, vos identifiants de connexion pour le Doctor Portal et l'application Sync sont les mêmes. Ainsi, toute modification de votre mot de passe affectera l'application ClearCorrect Sync, le Doctor Portal et le Straumann eShop.

Vous pouvez localiser tous les dossiers du Doctor Portal sur la page Gérer les cas lors de la connexion. Vous pouvez également filtrer les dossiers en fonction du type de statut du dossier et utiliser la barre de recherche pour localiser le dossier d'un patient spécifique.

Vous pouvez accéder à la page Détails du dossier en appuyant sur le nom du patient depuis la page Gérer les cas. Vous y trouverez toutes les informations du patient, des hyperliens vers le Doctor Portal ou ClearPilot, ainsi que des informations de livraison pour le cas.

Selon la taille et l'orientation de l'écran, l'affichage peut être différent. Les petits écrans (par exemple les téléphones) afficheront le Visualisateur de plan de transmission mobile amélioré. Les écrans plus grands (par exemple, les iPads) verront la vue de bureau complète.

En cliquant sur le lien hypertexte Configuration du traitement de la version d'aperçu fourni sur la page Détails du dossier, un navigateur intégré à l'application ouvrira ClearPilot avec la configuration du traitement pour ce dossier. Cela vous permet de consulter facilement en déplacement vos configurations de traitement approuvés ou en attente d'approbation.

Vous ne pouvez télécharger des images que dans la révision déjà commencée et enregistrée en tant que brouillon à partir du Doctor Portal. Une fois les images téléchargées, la soumission de la révision doit également être effectuée à partir de Doctor Portal.

En appuyant sur le lien hypertexte Problèmes de soumission fourni sur la page Détails du dossier, un navigateur intégré à l'application ouvrira le Doctor Portal avec des informations sur ce dossier. Cela vous permet de résoudre facilement tout problème de soumission.

La vue du tableau de bord peut vous aider à obtenir une vue résumée du nombre de dossiers que vous avez dans chacun des différents statuts. C'est également un moyen rapide de filtrer les dossiers en fonction de leur statut par rapport à l'utilisation des options de filtrage.

Oui, toutes les mises à jour de la photo principale du patient, du nom du patient ou des notes de dossier seront automatiquement synchronisées avec Doctor Portal.

Une date en rouge en caractères gras, avec une icône d'information rouge, signifie que le délai de traitement de la demande est inférieur à 3 mois. Vous voudrez peut-être agir pour demander une révision, une contention ou une mise à niveau dans ce dossier.

Les notifications activées/désactivées dans les Préférences de notification n'auront un impact que sur les notifications par Push. La cloche de notification restera avec la fonctionnalité actuelle.

L'application ClearCorrect Sync vous enverra des notifications lorsqu'une configuration de cas est prête pour évaluation, lorsqu'il y a des problèmes de soumission, et lorsqu'un cas est en production. Ces notifications vous permettent de rester informé(e) de l'avancement de vos cas.

L'application Sync propose trois types de notifications :

• Indicateurs de statut de dossier à côté du nom de chaque patient.
• La cloche de notification vous permet de consulter les dossiers dont le statut a changé, comme Action nécessaire ou En traitement.
• Des notifications push pour vous alerter rapidement sur toute mise à jour.

Les dates de livraison estimées sont affichées uniquement pour les dossiers où la fabrication ou l'expédition sont en cours. Une fois livrés, la date affichée reflétera la date de livraison, le numéro de suivi sera visible pendant 30 jours.

Les icônes situées à côté de chaque dossier permettent d'identifier rapidement son statut actuel :

Icône	Description de l’icône
	Action nécessaire : Soumission incomplète, problèmes ou configuration en attente d'approbation.
	En cours de traitement : Configuration en cours de développement, de production, de transit ou de livraison.
	Fermé : Le dossier a expiré ou a été annulé.

Après avoir créé un nouveau cas patient, lorsque vous accédez au signe + pour prendre des photos, le premier modèle apparaîtra à l'écran pour vous guider tout au long de la capture de photos, une fois que vous aurez pris la photo et appuyez sur l'icône de coche en bas à droite de l'écran, vous serez automatiquement invité(e) avec le modèle suivant pour prendre la photo suivante.

Oui, vous pouvez pincer l'écran pour zoomer avant/arrière lors de la prise de photos dans l'application Sync.

Si vous utilisez un miroir pour capturer des photos des arcades maxillaire/mandibulaire, vous pouvez utiliser l'option de rotation du modèle pour orienter correctement l'image.

Vous pouvez modifier la photo enregistrée à l’aide d’outils d’édition tels que le recadrage, le miroir, la rotation, etc.

Une fois que vous revenez à la page des dossiers photo des patients, vous pouvez sélectionner l'icône + pour modifier/supprimer et reprendre les photos des patients.

Vous pouvez utiliser des outils d’édition de photo interactifs tels que le recadrage, la rotation et le miroir.

Vous pouvez supprimer une photo capturée en sélectionnant le signe + sur l'écran des photos capturées, ce qui ouvrira un menu déroulant avec Supprimer comme option.

Vous pouvez définir la photo principale en appuyant sur l'icône en forme d'étoile après avoir pris la photo, ou en sélectionnant Définir comme principale dans le menu + sur l'écran de la photo.

Non. Une fois le dossier soumis, les photos ne peuvent pas être modifiées ou remplacées.

Oui, les photos capturées depuis l'application Sync restent téléchargées sur le dossier.

Les photos capturées sont automatiquement chargées dans le Doctor Portal de ClearCorrect.

Oui, vous pouvez télécharger des photos pour les révisions et les cas rejetés.

Oui, vous pouvez ajouter des photos supplémentaires sous l’onglet Photos supplémentaires.

Vous pourrez télécharger toutes les photos ou des photos individuelles ou une composition de photos en grille avant ou après avoir soumis votre dossier.

Les images téléchargées depuis l'application Sync seront enregistrées dans le dossier sélectionné sur votre appareil mobile ou tablette (il peut s'agir du stockage local, du dossier Téléchargements ou d'un dossier basé sur le cloud).

Vous pouvez signaler tout problème rencontré avec l'application ClearCorrect Sync en contactant l'équipe du service client de votre région.

Veuillez cliquer ici pour trouver les coordonnées de votre région.

Oui. Lorsque vous êtes invité(e) à évaluer l'application, vous avez deux options : Évaluer et Me le rappeler plus tard. Si vous ne souhaitez pas évaluer l'application à ce moment-là, vous pouvez sélectionner Me le rappeler plus tard. Un nouveau message contextuel apparaîtra à nouveau après la prochaine mise à jour de l'application.

La fenêtre contextuelle Évaluer l'application vous permet de laisser un avis public sur l'Apple App Store ou Google Play. Les commentaires dans l'application sont privés et sont transmis directement aux gestionnaires de produits ClearCorrect et au propriétaire du produit logiciel.