Pour plus d’informations sur les expéditions avec FedEx, reportez-vous aux informations suivantes :

REMARQUE : cet article contient certaines des informations que vous devrez connaître lorsque vous expédiez des marchandises avec FedEx.  

• Délais d’expédition de FedEx
• Retards ou blocages douaniers
• Comment trouver un point de dépôt FedEx autorisé

Délais d’expédition de FedEx

Les délais d’expédition de FedEx varient en fonction de votre emplacement et d’autres facteurs tels que les intempéries, etc. Cliquez ici pour connaître le délai d’expédition pour votre région.

Pour une idée générale des délais d’expédition aux États-Unis, vous pouvez consulter la carte ci-dessous.

Retards ou blocages douaniers

Les fournisseurs ne recevront pas d’e-mails concernant les retards ou les blocages douaniers, sauf demande expresse de FedEx. Il existe de nombreuses raisons pour expliquer les blocages douaniers, mais certaines d’entre elles peuvent être :

• Documents manquants
• Confusion sur les formalités administratives
• Problème avec la valeur indiquée
• La douane souhaiterait inspecter le ou les colis
• Une étiquette au sol est placée dans une boîte de dépôt FedEx 

REMARQUE : les boîtes de dépôt ne sont destinées qu’aux étiquettes FedEx Express pour l’enlèvement NDA. Tout autre élément placé dans ces boîtes de dépôt peut entraîner des retards ou des envois qui ne sont pas récupérables.

Comment trouver un point de dépôt FedEx autorisé

• Trouvez les sites les plus proches de chez vous en vous rendant sur le site de FedEx.
• Sélectionnez l’onglet « Expédition » en haut de la page. 
• Sélectionnez ensuite « Trouver des emplacements ». Cela se fera dans un menu déroulant ou sur la page Expédition elle-même. (Vous devrez peut être faire défiler la page vers le bas pour trouver l’option « Trouver des emplacements ».)
• La page « Trouver des emplacements » ressemblera à l’image ci-dessous. Assurez-vous de cocher la case « Déposer un colis étiqueté dans un endroit surveillé ».

• Saisissez votre adresse et/ou votre code postal dans la barre de recherche « Trouver des emplacements près de... » située en haut à gauche de l’écran.
• Les emplacements les plus proches pour le dépôt des colis apparaîtront alors. Ils indiqueront le type d’activité (boîtes aux lettres, etc., Kall Kwik, etc.), l’adresse, la distance par rapport à l’adresse saisie et les heures d’ouverture du jour.

• Lorsque vous cliquez sur l’entrée de votre choix, une version plus grande des informations s’affiche. Si vous cliquez sur « Afficher les détails » en bas à gauche de la boîte, une nouvelle page s’ouvrira dans votre navigateur avec les détails pour cet emplacement, y compris les heures d’ouverture, l’heure limite de dépôt pour que les colis soient récupérés ce jour-là. (Voir ci-dessous un exemple de ce à quoi cela ressemble -remarque : il ne s’agit pas des heures de dépôt réelles. Suivez les instructions ci-dessus pour obtenir les heures de dépôt pour votre emplacement et votre région.)