Sujets abordés

• Étape 1 : Informations générales
• Durée du traitement
• Calendrier de port
• Étape 2 : Images
• Photos
• Empreintes en PVS
• Scans intraoraux
• Étape 3 : État de santé actuel
• Étape 4 : Instructions
• Étape 5 : Soumettre
• Imprimer l’étiquette d’expédition et les instructions d’envoi
• Tarifs/paiements des cas

Voici une brève vidéo sur la façon de soumettre un cas à ClearCorrect. 

La première étape de l’envoi d’un cas avec ClearCorrect consiste à s’inscrire comme client. Vous pouvez vous inscrire sur clearcorrect.com. Une fois inscrit(e), un compte sera créé pour que vous puissiez soumettre des cas.

Avant de commencer, faites lire et signer à votre patient un formulaire de consentement éclairé. Il est important que vos patients comprennent les risques et les avantages d’un traitement par gouttières transparentes. Vous pouvez télécharger ce formulaire dans le portail praticien. Conservez le document signé dans vos archives.

Lorsque vous êtes prêt(e) à soumettre votre cas, connectez-vous au portail à : dr.clearcorrect.com. Cliquez sur « ADD ORDER » (Ajouter une commande) dans l’en-tête ou sur le bouton de la page « Managers Orders » (Gérer les commandes).

Nous allons vous présenter le reste du processus, même si nous sommes certains que vous ne rencontrerez aucun problème une fois que vous vous serez lancé(e) !

Étape 1 : Informations générales

• Sélectionnez le cabinet où vous traitez le patient.
• Saisissez les informations du patient
  • Prénom et nom
  • Date de naissance
  • Sexe

Durée du traitement

• Indiquez si vous voulez que le technicien vous conseille la durée du traitement recommandée ou si vous voulez limiter cette durée à un nombre d’étapes spécifique.
  • Si vous laissez le choix sur « Recommend » (recommander), nous vous suggérerons le nombre d’étapes à mettre en place pour atteindre vos objectifs de prescription dans la configuration de traitement.
  • Si vous choisissez « Limit » (Limite), vous pouvez restreindre la durée du traitement. Il s’agit d’une limite supérieure : nous ne ralentirons ni n’accélérerons pas le processus pour atteindre votre limite. Si cela demande moins d’étapes que votre limite pour atteindre vos objectifs de prescription, alors nous en utiliserons moins. Si cela en demande plus, vous risquez de ne pas atteindre tous vos objectifs de prescription.

Calendrier de port

• Sélectionnez le calendrier de port du patient.
  • Le calendrier de port détermine les dates d’expéditions et de fermeture du cas.
  • Le calendrier de port par défaut pour chaque gouttière est de deux semaines. Vous pouvez modifier les paramètres par défaut du calendrier de port dans la section « My Account » (Mon compte), sous « PREFERENCES » (Préférences). Si vous préférez une période de port plus longue ou plus courte pour une commande donnée, vous pouvez la modifier ici.
  • La décision d’une durée de port de 1, 2 ou 3 semaines est une décision que vous devrez prendre avec votre patient en fonction des circonstances.
  • Les calendriers de port varient également lorsque vous et votre patient utilisez un suivi photographique avec DenToGo ; nous vous recommandons donc de sélectionner un « 1-week wear schedule » (calendrier de port d’une semaine) pour vous assurer que les phases suivantes arriveront en temps et en heure.

• Indiquez si vous traitez une arcade ou les deux

Étape 2 : Images

• Téléversez les photos et les radiographies du patient (le cas échéant). Vous pouvez les déplacer et les déposer dans le champ ou cliquer dans le champ pour téléverser les fichiers.
• Les radiographies sont facultatives, mais si vous les avez, nous vous recommandons de les téléverser pour améliorer la précision du traitement
• Indiquez si vous voulez soumettre des scans intraoraux ou des empreintes.

Photos

• Les huit angles photographiques suivants sont requis avec votre soumission :
  • Visage complet (pas souriant)
  • Visage complet (souriant)
  • Profil (pas souriant)
  • Vue en occlusion de la région antérieure
  • Vue en occlusion de la région latérale droite
  • Vue en occlusion de la région latérale gauche
  • Vue occlusale de l’arcade supérieure
  • Vue occlusale de l’arcade inférieure

Empreintes en PVS

• Si vous soumettez des empreintes, nous vous fournirons une étiquette d’expédition afin que vous puissiez les envoyer.
• Nous acceptons uniquement le matériel d’empreinte à base de silicone, y compris les matériaux en polyvinyle siloxane (PVS/VPS) et en polyéther. Ni les alginates ni les plâtres ne fonctionneront. Nous avons besoin d’empreintes des deux arcades, même si vous n'en traitez qu’une seule. Les enregistrements de l’occlusion sont facultatifs. Utilisez des portes-empreintes jetables. Les portes-empreintes en métal et à maillage ne peuvent pas être scannés, et tous les dossiers physiques sont jetés après le traitement.

Scans intraoraux

• Si vous utilisez des scans intraoraux, nous avons besoin de scans articulés des deux arcades, même si vous n’en traitez qu’une seule, de sorte que nous puissions articuler correctement les modèles numériques pour la configuration.
• Sélectionnez votre caméra intra-orale et glissez-déposez les fichiers directement dans le champ ou cliquer dans le champ pour les téléverser.
• Si vous sélectionnez « Directly uploaded scans » (scans téléversés directement), nous serons attentifs à la correspondance entre les fichiers téléversés à partir de la caméra intra-orale sélectionnée et les informations de votre patient. Cela fonctionne mieux si vous soumettez votre cas sur le portail praticien avant de téléverser les scans via l’interface de votre caméra intra-orale.
• Nous exigeons seulement les scans de l’arcade supérieure et inférieure parce que les données positionnelles du scan occlusal sont incorporées dans les fichiers supérieur et inférieur eux-mêmes. Nous savons que certaines caméras intra-orales génèrent trois fichiers, mais puisque toutes les données positionnelles pertinentes sont incluses dans les deux premiers, nous n’avons pas besoin du troisième.

Étape 3 : État de santé actuel

• Indiquez la principale plainte du patient. Ne mentionnez pas seulement que votre patient « souhaite des dents alignées ». Vous devez nous donner un résumé clair de la correction que vous et le patient souhaitez obtenir. Par exemple : « Région antérieure maxillaire non alignée avec surplomb mineur et déviation de la ligne médiane ».
• Spécifiez les relations entre la ligne médiane, les canines et les molaires de votre patient. Ces informations aideront les techniciens à créer une configuration de traitement précise pour votre patient.

Étape 4 : Instructions

Les instructions que vous fournissez dans cette section nous informent des résultats que vous et votre patient souhaitez atteindre à la fin du traitement, et aident le technicien à élaborer la configuration de traitement de votre patient.

• Indiquez si vous souhaitez maintenir ou améliorer les situations listées
• L’option par défaut pour la plupart des situations est de les améliorer autant que cela est raisonnablement possible selon le type de cas sélectionné. Veillez à nous indiquer comment vous souhaitez améliorer la situation dans la section « Additional Information » (informations supplémentaires).
• La relation molaire et l’articulé croisé postérieur peuvent requérir des déplacements difficiles à ajuster avec seulement des gouttières transparentes.
• « Idéaliser » signifie déplacer les dents dans une position idéale. Ne sélectionnez pas cette option, hormis en précisant ce que vous entendez par « idéaliser » dans la section « Additional Information » (informations supplémentaires).
• Par défaut, nous recommandons une réduction amélaire interproximale, l’ajout de taquets, ou la réalisation d’une intrusion, d’une extrusion ou d’une translation des dents en fonction des besoins. Si vous ne souhaitez finalement pas recourir à ces options, indiquez-le ici.

• Choisissez le système de notation dentaire que vous préférez.
• Fournissez toutes les instructions supplémentaires pour le cas, y compris :
  • Toutes les dents qui ne doivent pas être déplacées (telles que des bridges ou les dents ankylosées)
  • Toutes les dents à extraire avant le traitement
  • Toute dent à éviter pour la pose des taquets
  • Si vous souhaitez terminer le traitement en laissant un espace libre entre quelques dents, indiquez-le-nous ici.

• (Cliquez sur la dent pour indiquer la dent pour laquelle vous fournissez des instructions.)

• Donnez-nous des explications ou des instructions détaillées dans le champ « Additional Information » (informations supplémentaires). Souvenez-vous que plus il y aura de détails, mieux ce sera.

Étape 5 : Soumettre

• Confirmez que vous avez obtenu un consentement éclairé signé du patient.
• Confirmez que vous avez lu et accepté les conditions générales de ClearCorrect. Ces conditions étant mises à jour régulièrement, il vaut donc mieux cliquer sur le lien pour vous assurer que vous connaissez la dernière version.
• Confirmez que vous avez lu et accepté les conditions de Straumann Group.
• Vous n’avez pas à payer pour soumettre le cas, et vous n’êtes sous aucune obligation—vous payerez les frais de production lorsque vous approuverez le plan de traitement.
• Puis cliquez sur « SUBMIT » (soumettre) et nous commencerons à créer la configuration de traitement.

Imprimer l’étiquette d’expédition et les instructions d’envoi

Lorsque vous cliquez sur « SUBMIT » (soumettre), vous êtes redirigé(e) vers la page du cas patient. Si votre envoi est incomplet, ce sera indiqué ici, sous l’onglet « ACTION NEEDED » (action nécessaire).

Si vous envoyez des empreintes en PVS.

• Vous serez invité(e) à choisir cette option et à sélectionner votre mode d’envoi.
• Puis, cliquez sur le bouton « Create a shipping label » (créer une étiquette d’expédition).
• Lorsque vous avez créé une étiquette d’expédition, cliquez sur la liste déroulante « Shipping label » (étiquette d’expédition) et cliquez sur l’étiquette que vous voulez imprimer. Un bouton « Print » (imprimer) s’affiche pour vous permettre de télécharger et d’imprimer l’étiquette d’expédition.

• Coupez l’étiquette en deux et placez le « Bordereau d’expédition » dans la boîte d’expédition avec vos empreintes.

• Des bordereaux d’expédition DOIVENT être joints à tous les envois de cas. Voilà pourquoi :

  • Le bordereau d’expédition dispose du code-barres qui est associé à votre cas sur le portail praticien. Lorsqu’il est scanné chez ClearCorrect, il rassemble les informations concernant le cas.
  • Le bordereau comporte également le numéro du cas et le nom du patient. Cela nous aide à garantir que notre équipe de réception des cas enregistre les bonnes empreintes pour le cas correspondant, au cas où le code-barres serait endommagé ou partiellement numérisé.

  À noter : Si vous envoyez plusieurs séries d’empreintes dans une même boîte, veillez à inclure une étiquette de livraison pour chaque  série d’empreintes. 

• 

Vous pouvez utiliser n’importe quelle boîte d’expédition solide, y compris celles que nous utilisons pour envoyer les gouttières. Nous envoyons les gouttières dans des boîtes de trois tailles différentes. Voici les dimensions de nos boîtes au cas où vous en auriez besoin à des fins d’expédition :

• Petite 15,88 x 6,35 x 12,07 cm
• Moyenne 15,88 x 6,35 x 23,50 cm
• Grande 21 x 12,70 x 15,24 cm

Collez l'étiquette d'expédition à l'extérieur de la boîte et déposez-la sur le lieu de dépôt FedEx le plus proche.

Pour savoir comment trouver un lieu de dépôt FedEx,  cliquez ici.

Une fois que nous aurons reçu votre soumission, avec des photographies et scans ou empreintes valides, vous devriez recevoir une configuration de traitement dans les jours suivants.

Si vous expédiez des empreintes depuis le  Royaume-Uni :

À noter : Créer/imprimer une étiquette ne planifie pas automatiquement la collecte de votre colis.

• Nous vous encourageons à imprimer/créer votre étiquette d’expédition à partir de ClearComm. Si vous imprimez votre étiquette d’expédition depuis ClearComm, vous n’avez pas besoin d’une facture commerciale. Avec toute autre méthode, vous devrez inclure une facture commerciale avec votre colis.
• Imprimez une copie pour vos fichiers afin que vous ayez ces informations au cas où FedEx vous contacterait au sujet de votre colis.
• Vous aurez besoin d’un compte FedEx pour organiser le ramassage de votre colis. Ils auront besoin d’une carte de crédit enregistrée, même si elle ne sera pas utilisée pour les emballages ClearCorrect, puisque nous payons pour l’expédition
• Informations que vous devrez connaître et fournir à FedEx pour votre collecte :
  • Adresse du lieu de collecte
  • Date idéale de collecte
  • Nombre de boîtes à collecter
  • Dimensions du ou des colis
  • Contenu du ou des colis, c’est-à-dire 1 jeu d’empreintes ou 2 jeux d’empreintes dans une boîte, etc.
• Déposez le ou les colis dans votre  bureau FedEx le plus proche, ou
• Appelez FedEx au 0345 6000 068. Assurez-vous de transmettre votre numéro de bordereau d’expédition et de demander que votre colis soit collecté, ou
• Organisez une collecte en ligne en vous rendant sur le site de  FedEx.

Si vous expédiez des empreintes depuis l’ Europe :

À noter : Créer/imprimer une étiquette ne planifie pas automatiquement la collecte de votre colis.

• Nous vous encourageons à imprimer/créer votre étiquette d’expédition à partir de ClearComm. Si vous imprimez votre étiquette d’expédition depuis ClearComm, vous n’avez pas besoin d’une facture commerciale. Avec toute autre méthode, vous devrez inclure une facture commerciale avec votre colis.
• Imprimez une copie pour vos fichiers afin que vous ayez ces informations au cas où FedEx vous contacterait au sujet de votre colis.
• FedEx nécessitera une carte de crédit enregistrée, même si elle ne sera pas utilisée pour les emballages ClearCorrect, puisque nous payons pour l’expédition
• Informations que vous devrez connaître et fournir à FedEx pour votre collecte :
  • Adresse du lieu de collecte
  • Date idéale de collecte
  • Nombre de boîtes à collecter
  • Dimensions du ou des colis
  • Contenu du ou des colis, c’est-à-dire 1 jeu d’empreintes ou 2 jeux d’empreintes dans une boîte, etc.
• Le meilleur moyen d’organiser une collecte par FedEx consiste à vous rendre sur le site FedEx de votre pays. Ou, si vous préférez, vous pouvez appeler le  service client FedEx de votre pays.
• À noter : Il n'y a pas de lieux de dépôt en Europe, la meilleure option est donc d’organiser une collecte par l'une des méthodes indiquées ci-dessus.

Tarifs/paiements des cas

Les options tarifaires pour le cas que vous soumettez sont fournies une fois que vous avez  revu et approuvé la configuration de traitement pour le cas. Les étapes planifiées et les coûts initiaux vous seront présentés pour les deux options tarifaires,  Flex ou Illimité. Tout cas peut être traité comme Flex ou Illimité, sans considération de sa durée.

Il n’existe pas de directives en ce qui concerne la sélection de l’option tarifaire correcte puisque cela dépend entièrement de vos objectifs de traitement et de ceux de votre patient. L’option Illimitée est la plus sûre ; elle couvre les révisions, les remplacements ou les dispositifs de contention pour cinq années complètes. L’option Flex peut se révéler la meilleure option pour les traitements plus courts et plus simples qui sont moins susceptibles de nécessiter des révisions. Souvenez-vous que les révisions pour les cas Flex sont facturées au même prix que les nouveaux traitements et que les dispositifs de contention ne sont pas inclus.

Vous trouverez plus de conseils ici.

Tarifs/paiements internationaux

A partir du 1er février 2019, pour les clients des pays ci-dessous, Straumann Group distribuera les produits de ClearCorrect. Votre partenaire contractuel pour chaque commande de produits ClearCorrect est la filiale de Straumann dans votre pays.

Au moment de l’acceptation du cas, votre carte de crédit ne sera pas débitée par ClearCorrect. Les tarifs seront affichés pour les options de traitement Flex et Illimité. Vous devrez sélectionner le traitement de votre choix pour le patient. Cependant, vous ne verrez plus de menu déroulant pour les remises ou les cartes de crédit. Les remises définies entre le client et Straumann Group seront appliquées sur la facture finale envoyée par votre filiale locale Straumann.

Pays concernés :

• Tous les pays européens
• Japon
• Royaume-Uni

Nous commencerons à produire les gouttières dès que vous approuverez la configuration de traitement.