Lorsque les dents ne se déplacent pas comme prévu, vous pouvez demander une révision du cas.  Lorsque vous demandez une révision, les étapes du traitement de votre patient seront réarrangées pour atteindre les objectifs de traitement initiaux, en commençant par la position actuelle des dents, à moins que vous fassiez une demande spécifique. Selon l’option de traitement que vous choisissez pour votre cas, les révisions peuvent être incluses dans le coût du traitement. Pour les cas FLEX, des frais supplémentaires seront appliqués. Toute demande de révision doit être soumise dans un délai d’un an à compter de la date de soumission initiale du cas pour être comprise dans le forfait ONE. 

Pour plus d’informations sur les révisions de cas, reportez-vous aux informations suivantes :

• Ce qui doit être fait avant de soumettre une révision de cas
• Comment soumettre une révision de cas
• Quand ne pas envoyer une révision

Ce qui doit être fait avant de soumettre une révision de cas

Si un patient se présente pour une consultation en milieu de traitement et que son ensemble suivant d’aligneurs ne s’ajuste pas correctement, cela peut s’expliquer de diverses manières. Nous vous recommandons de consulter les articles suivants sur le sujet pour éviter toute révision non nécessaire. 

• Aligners dont' fit - Incisal Gaps
• Aligners don't fit - Too Big or Too Small
• Aligners don't fit - Rocking
• Non-compliant patients
• Backtracking
• Tight Contacts
• Troubleshooting Rotations

Si le cas nécessite une révision, vous pouvez en faire la demande en ligne très simplement.

Comment soumettre une révision de cas

Les révisions de cas doivent être soumises en ligne. Voici une explication étape par étape pour la soumission d’une révision agrémentée de quelques conseils importants.

1. Dans Doctor Portal, allez à la page « Manage Orders » (Gestion des commandes) et cliquez sur le cas que vous voulez réviser.

2. Lorsque vous sélectionnez un cas dont une phase est programmée, un bouton « Revise » (Réviser) s’affiche en haut à droite de la page dédiée au cas.

3. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Revise » (Réviser), vous accédez à une nouvelle page intitulée « Request a revision » (Demander une révision).

4. Pour chaque arcade pour laquelle vous demandez une révision, sélectionnez le modèle existant, le scan ou l’empreinte dans la liste déroulante et l’étape que le patient porte actuellement.

• Si les aligneurs actuels s’ajustent correctement et que vous souhaitez simplement une modification (c.-à-d., ajouter des taquets ou demander une surcorrection), sélectionnez l’option permettant d’utiliser un « Existing model » (Modèle existant).
• Si vous sélectionnez l’option permettant de soumettre des empreintes PVS, vous aurez accès à une option permettant de les envoyer après avoir soumis la demande de révision. Astuce: Lorsque vous soumettez de nouvelles empreintes numériques ou physiques, prenez-les avant de commencer le processus de soumission en ligne.
• Si vous sélectionnez l’une des autres options de numérisation, vous pouvez télécharger les numérisations en même temps que la demande de révision ou soumettre d’abord la demande et télécharger les numérisations ultérieurement.

Remarques : Demandez au patient de continuer à porter l’étape actuelle jusqu’à l’arrivée de la révision. 

Si vous avez envoyé un cas impliquant le traitement des deux arcades, vous ne pouvez pas le remplacer par un cas impliquant le traitement d’une seule arcade au milieu du traitement. Assurez-vous d’envoyer des empreintes physiques ou numériques pour les deux arcades lors de la demande d’une révision, même si vous ne traitez qu’une seule arcade. Les aligneurs de l’autre arcade seront passifs (essentiellement un dispositif de contention) pour que tout reste en place et éviter les rechutes.

Conseil : Retirez tous les taquets existants avant de prendre de nouvelles empreintes afin d’améliorer leur précision.

5. Fournissez des instructions détaillées au technicien, y compris :

• état de santé actuel.
• problèmes à résoudre grâce à cette révision.
• Qu’est-ce qui ne suit pas ?
• À quel angle/sur quelle vue voyez-vous le problème ?
• Ce que vous voulez – ce qui doit être modifié ?
• Quelle solution de résolution avez-vous tentée, le cas échéant ?

Spécifiez toute demande supplémentaire :

• si vous voulez une surcorrection.
• si vous voulez une chaîne élastique virtuelle.
• Notez les taquets qui ne « suivent » pas (cela peut indiquer des problèmes plus importants que de simples problèmes d’ajustement).
• Si vous désirez des taquets supplémentaires.

Conseil : Si vous souhaitez le même placement des taquets sur vos aligneurs de révision, vous devrez spécifier dans vos instructions de révision sur quelles dents vous souhaitez que les taquets soient placés et/ou restent placés durant le traitement.

Plus vous nous fournissez d’informations, mieux c’est. Si vos instructions ne sont pas claires, vous serez contacté(e) pour confirmation avant que nous lancions la fabrication de la révision.

Conseil : Si vous soumettez une révision pour des « aligneurs au mauvais ajustement », des « taquets ne s’ajustant pas aux aligneurs » ou pour une dent spécifique qui « ne suit pas », il nous est impossible de déterminer l’état de santé dentaire actuel du patient à moins que vous nous envoyiez de nouvelles empreintes ou numérisations. Pour les soumissions de révisions de ce type, nous exigeons donc toujours de nouvelles empreintes/numérisations pour comprendre l’origine du problème.

6. Acceptez nos Conditions générales, puis cliquez sur « SUBMIT » (Soumettre).

Lorsque vous cliquez sur « SUBMIT » (Soumettre), vous recevez en quelques jours une configuration du traitement révisée à approuver.

Si vous souhaitez imprimer une copie des Révisions pour vos dossiers, vous pouvez en télécharger une en cliquant sur l’icône de téléchargement dans l’onglet « Documents » de la page dédiée au cas.

Quand ne pas envoyer une révision

Voici les circonstances dans lesquelles vous ne devez pas envoyer une demande de révision :

• pour demander le remplacement d’un aligneur.
• pour changer le calendrier de port du patient.
• pour demander à mettre le cas en attente.

Pour demander l’une des actions ci-dessus, contactez l’un de nos représentants du Service clientèle, qui pourra vous aider.

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