Pour Soumettre un cas - FAQ, reportez-vous à ce qui suit :

• Où puis-je trouver les options tarifaires pour mon cas ?
• Puis-je passer à l’option Illimitée après avoir approuvé une configuration ?
• Comment puis-je estimer le nombre de gouttières qui seront nécessaires ? 
• Disposez-vous de directives quant à la sélection de la bonne option tarifaire ?
• Ai-je besoin de réaliser une radiographie céphalométrique ?
• Puis-je recourir à une réduction amélaire interproximale (RAI) avant de réaliser des empreintes et ne pas recourir à de nouvelles RAI ?
• Comment puis-je vérifier les détails de la soumission de mon cas avant de le soumettre ?
• La surcorrection est-elle comprise dans la configuration de traitement ?
• Comment déterminez-vous quelle dent commencera le déplacement ?(Ou, formulé de manière différente) ; Comment organisez-vous le traitement ?
• Il m’arrive parfois d’avoir besoin d’aide dans l’évaluation de la configuration de traitement ; que dois-je rechercher ?
• Existe-t-il un processus grâce auquel je pourrais adapter la configuration de traitement finale moi-même ?
• Comment puis-je réaliser des ajustements à la configuration d’un traitement ?
• Comment puis-je faire ajouter une chaîne élastique orthodontique à la fin de la configuration de traitement de sorte à disposer de toutes les gouttières nécessaires, y compris pour la chaîne élastique, sans avoir à demander de révision ?
• Que se passe-t-il si j’oublie d’inclure quelque chose dans mon dossier de soumission de cas ?
• Comment puis-je terminer une soumission incomplète ?
• Comment puis-je ajouter/supprimer des photographies pour un cas que j’ai déjà soumis ?

Où puis-je trouver les options tarifaires/de traitement pour mon cas ?

Les options tarifaires pour le cas que vous soumettez sont fournies une fois que vous avez revu et approuvé la configuration de traitement pour le cas. 

Lorsque vous approuvez la première configuration de traitement pour un patient, vous pouvez choisir n’importe laquelle des options de traitement.  

Puis-je passer à l’option Illimitée après avoir approuvé une configuration ?

Non. Vous pouvez choisir entre les différentes options tarifaires lors de la validation de la configuration de traitement. Une fois que vous avez pris votre décision, elle est définitive.

Comment puis-je estimer le nombre de gouttières qui seront nécessaires ?

Vous n’avez pas besoin de vous soucier de cela. Soumettez simplement le cas et nous vous montrerons le nombre d’étapes nécessaires pour atteindre vos objectifs dans la configuration de traitement.

Avec des formations et de l’expérience, vous vous ferez une idée plus juste du temps nécessaire aux différents types de déplacements. 

Si vous avez besoin de limiter la période de traitement, en raison de contraintes temporelles ou à cause des coûts, choisissez l’option « Limite » lorsque vous soumettez votre cas et envisagez de restreindre vos objectifs aux déplacements antérieurs mineurs.

Disposez-vous de directives quant à la sélection de la bonne option tarifaire/de traitement ?  

Vous n’avez pas besoin de vous soucier de cela jusqu’à ce que vous approuviez la configuration de traitement. Une fois fait, vous verrez les étapes planifiées et les coûts initiaux correspondants à chacune des options de traitement disponibles.

Vous trouverez plus de conseils ici. 

Ai-je besoin de réaliser une radiographie céphalométrique ?

Non. Nous n’exigeons pas de radiographies, mais si vous en avez, nous vous conseillons de les joindre à votre cas. Nous acceptons les radiographies panoramiques ou les séries buccales complètes (FMX). Veuillez consulter cet article pour plus d’informations sur les photographies et les radiographies.

Puis-je recourir à une réduction amélaire interproximale (RAI) avant de réaliser des empreintes et ne pas recourir à de nouvelles RAI ?

Nous vous recommandons de réaliser des empreintes d’abord et d’attendre avant de procéder à des RAI jusqu’à la phase recommandée, pour les raisons suivantes :

• Les empreintes ne capturent pas toujours assez de détails pour reproduire les espacements correctement.
• Si un nombre excessif de RAI a été réalisé sur une arcade, alors il peut s’avérer indispensable de réaliser des RAI sur l’arcade opposée pour compenser. (Nous recommandons généralement, le cas échéant, de réaliser des RAI sur une seule arcade.)
• Il est préférable de réduire le temps que les patients passent avec un espacement dentaire excessif entre les dents.
• Vous pouvez ne pas être en mesure d’utiliser la zone où la RAI a été réalisée comme point de contrôle de l’observance durant un certain temps.

Comment puis-je vérifier les détails de la soumission de mon cas avant de le soumettre ?

Pour vérifier les détails de votre soumission, vous pouvez revoir ces informations en cliquant sur l’un des numéros d’étape afin de vous assurer que les informations saisies sont correctes.

La surcorrection est-elle comprise dans la configuration de traitement ?

La surcorrection n’est ajoutée au cas que sur instruction du praticien. Une surcorrection peut être demandée au début du cas lors du remplissage du formulaire de soumission, lors d’une demande de révision ou lors de l’examen/approbation de la configuration de traitement.

Comment déterminez-vous quelle dent commencera le déplacement ?(Ou, formulé de manière différente) ; Comment organisez-vous le traitement ?

Avant toute chose, nous suivons votre prescription. Chaque fois que nous ne disposons pas d’instructions spécifiques, nous appliquons nos protocoles par défaut au cas par cas afin de vous aider à obtenir les résultats correspondant à votre prescription.

Il m’arrive parfois d’avoir besoin d’aide dans l’évaluation de la configuration de traitement ; que dois-je rechercher ? 

Lorsque vous approuvez une configuration de traitement, il est préférable de commencer en gardant l’objectif à l’esprit ; prenez en considération l’ensemble du traitement et les objectifs pour ce patient en particulier. Par ailleurs, lorsque vous remplissez le formulaire de soumission de cas, plus vous donnez de détails plus la configuration de traitement que vous recevrez sera meilleure.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos recommandations sur la manière d’évaluer la configuration de traitement dans notre article du Centre d’assistance sur ce sujet.

Existe-t-il un processus grâce auquel je pourrais adapter la configuration de traitement finale moi-même ?

Pas pour le moment, toutefois nous sommes conscients que les praticiens sont intéressés par cette fonctionnalité. Le processus actuel concernant l’ajustement de la configuration de traitement est décrit ci-dessous.

Comment puis-je réaliser des ajustements à la configuration d’un traitement ?

Si le modèle 3D semble inexact, si vous voulez déplacer les dents différemment ou si vous souhaitez annuler le cas, cliquez sur DISAPPROVE (refuser) sur la page dédiée au cas, sous l’onglet « ACTION NEEDED » (action nécessaire) et informez-nous de ce que vous souhaitez réaliser. Nos techniciens feront de leur mieux pour effectuer les modifications demandées et téléverseront une nouvelle version de la configuration de traitement pour validation dans quelques jours.

Comment puis-je faire ajouter une chaîne élastique orthodontique à la fin du plan de traitement de sorte à disposer de toutes les gouttières nécessaires, y compris pour la chaîne élastique, sans avoir à demander de révision ?

Lors de la soumission du cas, demandez simplement une surcorrection avec une chaîne élastique orthodontique sur les deux dernières étapes afin d’obtenir une chaîne élastique virtuelle sans avoir à requérir une révision.

Que se passe-t-il si j’oublie d’inclure quelque chose dans mon dossier de soumission de cas ?

Si vous oubliez d’inclure certains des éléments requis dans votre dossier de soumission (ou si vous avez besoin d’envoyer des remplacements pour des empreintes inutilisables), envoyez-les dans toute boîte d’expédition convenable, avec un bordereau de livraison (à imprimer depuis l’onglet « ACTION NEEDED » (action nécessaire), où se trouve le cas s’il manque un dossier ou des éléments) ou tout document papier comportant le nom du patient et le numéro du cas, afin de pouvoir identifier à qui appartiennent les éléments supplémentaires. Les boîtes marron que nous utilisons pour expédier les gouttières à votre cabinet sont conçues pour être réutilisées afin d’envoyer les empreintes, mais nous ne sommes pas pointilleux ; vous pouvez utiliser toute boîte en carton ondulé et robuste appropriée.

Comment puis-je terminer une soumission incomplète ?

Si vous avez une soumission incomplète que vous aimeriez terminer, il vous suffit de cliquer sur le nom du patient sur la page « Manage Orders » (gérer les commandes). 

Comment puis-je ajouter/supprimer des photographies pour un cas que j’ai déjà soumis ?

Si vous n’avez pas inclus de photographies lors de la soumission de votre cas, vous devriez voir apparaître le message suivant « Waiting for records » (en attente de fichiers) sur la page « Manage Orders » (gérer les commandes). Si vous cliquez sur la case, sous l’onglet « ACTION NEEDED » (action nécessaire), vous verrez une option permettant de téléverser les photos pour terminer la soumission.

Si vous avez inclus quelques photographies, mais avez besoin de les supprimer ou d’en ajouter, alors vous devrez contacter le service clients par téléphone, courriel ou chat pour obtenir de l’aide. Ils actualiseront la page du cas de sorte que les photographies correctes/supplémentaires puissent être téléversées.

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