Foire aux questions:
- Plusieurs praticiens peuvent-ils associer leur compte Doctor Portal à une caméra 3Shape TRIOS?
- Puis-je associer deux comptes 3Shape Communicate, ou plus, à un compte Doctor Portal?
- De quelle version de Dental Desktop ai-je besoin pour utiliser la fonctionnalité de jumelage?
- Y a-t-il des circonstances où il n’est pas possible de précharger ClearCorrect en tant que laboratoire?
- Que dois-je faire si je rencontre des problèmes?
- Comment dois-je rechercher ou signaler les problèmes que je rencontre?
- En quoi la nouvelle application ClearCorrect pour 3Shape UNITE est-elle différente?
- Comment puis-je avoir accès à l’application ClearCorrect avec 3Shape UNITE?
- Dois-je utiliser l’application ClearCorrect avec 3Shape Unite?
- Ai-je besoin de mes identifiants e-Shop pour accéder à 3Shape UNITE?
- Comment puis-je soumettre des demandes de révision ou de contentions avec 3Shape UNITE?
- Puis-je glisser et déposer des fichiers (images) dans le flux de travail ClearCorrect intégré de 3Shape UNITE, tout comme je le fais sur Doctor Portal?
- Puis-je jumeler plusieurs comptes Doctor Portal avec la même clé de sécurité 3Shape?
- Qu’est-ce que 3Shape UNITE?
- 3Shape UNITE va-t-elle remplacer Dental Desktop ou les deux vont-elles coexister?
- Qu’est-ce que UNITE Store?
- Y a-t-il des fonctionnalités de Dental Desktop qui ne seront plus disponibles sur 3Shape UNITE?
- Comment 3Shape UNITE me sera-t-elle présentée?
- Comment puis-je migrer vers 3Shape UNITE?
- Où puis-je trouver le matériel de formation sur l’utilisation de 3Shape UNITE?
- Combien de temps la mise à niveau prend-elle?
- Ai-je besoin d’une nouvelle clé de sécurité 3Shape pour UNITE?
- Dois-je être un client de TRIOS Care pour migrer vers 3Shape UNITE?
- Y a-t-il des coûts associés à 3Shape UNITE?
- 3Shape UNITE va-t-elle remplacer 3Shape Communicate ou les deux vont-elles coexister?
- Qu’adviendra-t-il de mes connexions de laboratoire actuelles lors de la mise à niveau vers 3Shape UNITE?
Plusieurs praticiens peuvent-ils associer leur compte Doctor Portal à une caméra 3Shape TRIOS?
Oui. Vous pouvez associer un compte 3Shape Communicate à deux autres comptes Doctor Portal, ou plus, dans les conditions suivantes:
La première tentative de jumelage de 3Shape et de Doctor Portal peut être effectuée à partir de 3Shape Dental Desktop ou de Doctor Portal.
Tous les jumelages ultérieurs devront être effectués à partir du compte Doctor Portal de l’utilisateur et pas à partir de 3Shape Dental Desktop. (3Shape Dental Desktop ne demandera les identifiants de l’utilisateur qu’une seule fois. Par conséquent, si le compte est déjà jumelé, vous ne pourrez pas ajouter un autre utilisateur à partir de Dental Desktop.)
Puis-je associer deux comptes 3Shape Communicate, ou plus, à un compte Doctor Portal?
Non. L’intégration n’est pas prévue pour le jumelage de plusieurs comptes 3Shape Communicate avec un compte Doctor Portal. Si vous tentez d’associer un compte 3Shape Communicate supplémentaire, alors qu’un compte est déjà jumelé, vous recevrez un message d’erreur.
De quelle version de Dental Desktop ai-je besoin pour utiliser la fonctionnalité de jumelag?
Pour utiliser la fonctionnalité de jumelage, vous devez vous assurer d’avoir effectué la mise à niveau votre logiciel Dental Desktop vers la version 1.7.6.1 ou une version ultérieure. (La mise à niveau peut être effectuée dans Dental Desktop sous « More » [ Plus ] > « Settings » [ Paramètres ] > « Installed Apps & Subscriptions » [ Applications installées et abonnements ].)
Y a-t-il des circonstances où il n’est pas possible de précharger ClearCorrect en tant que laboratoire?
Oui. Si vous utilisez TRIOS Design Studio et Implant Studio, il peut y avoir des restrictions qui affecteront votre capacité de mise à niveau du logiciel vers la version 1.7.6.1 ou une version ultérieure.
Hormis ce qui précède, si vous avez effectué la mise à niveau de votre logiciel Dental Desktop vers la version 1.7.6.1 ou une version ultérieure, ClearCorrect devrait être disponible en tant que laboratoire dans Dental Desktop.
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes?
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez vérifier les points suivants :
Votre logiciel Dental Desktop a-t-il été mis à niveau vers la version 1.7.6.1 ou une version ultérieure ? (La mise à niveau peut être effectuée dans Dental Desktop sous « Settings »
[ Paramètres ] > « Installed software & Upgrades » [ Logiciel installé et mises à niveau ].)
Assurez-vous que vous êtes bien jumelé. (Vous pouvez le vérifier dans Dental Desktop sous « Settings » [ Paramètres ] > « Connections » [ Connexions ] ou dans Doctor Portal > « My Account » [ Mon compte ] > « Connections » [ Connexions].)
Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez vous adresser au représentant du service client de votre région.
Que dois-je faire pour signaler un quelconque problème?
Vous pouvez signaler les problèmes au représentant du service client de votre région.
Lorsque vous exposez votre problème, veillez à disposer des informations suivantes :
L’identifiant du cas soumis dans Doctor Portal (si disponible)
Nom du patient (si disponible)
Votre adresse électronique 3Shape Communicate
L’identifiant du cas soumis avec TRIOS (si disponible)
Le numéro du cas 3Shape (si disponible)
Votre numéro de clé de sécurité 3Shape Dental Desktop. Le numéro de clé de sécurité se trouve dans l’application Dental Desktop, sous « Settings » [ Paramètres ] > « Subscription Management » [ Gestion des abonnements ].
Fournissez une description détaillée du problème rencontré au service client à l’adresse support@clearcorrect.com.
Veillez à ajouter des captures d’écran, le cas échéant, et les mesures prises avant de rencontrer le problème.
Veillez à indiquer votre numéro de ticket ou de référence si vous avez déjà signalé ce problème au service client (support@clearcorrect.com).
En quoi la nouvelle application ClearCorrect pour 3Shape UNITE est-elle différente?
Les différences majeures sont les suivantes :
- Flux de travail de la soumission des cas entièrement intégré pour les aligneurs, les contentions et les cas de révision
- Création automatique de brouillons (remplis avec les informations du patient et les numérisations associées)
- Procédures de jumelage simplifiées
- Visibilité du statut du cas sur 3Shape UNITE
Comment puis-je avoir accès à l’application ClearCorrect avec 3Shape UNITE?
Vous devez aller dans UNITE Store et télécharger l’application ClearCorrect. Cet article vous guide sur la façon de télécharger, installer et utiliser l’application.
Dois-je utiliser l’application ClearCorrect avec 3Shape UNITE?
Non, vous pouvez continuer à utiliser votre flux de travail 3Shape TRIOS existant. Cette intégration sera dénommée « ClearCorrect Classic ». Cependant, nous vous encourageons à utiliser l’application ClearCorrect, car elle permet un flux de travail beaucoup plus fluide et elle est compatible avec les soumissions de cas tout-en-un, directement à partir de votre application de scanner.
Ai-je besoin de mes identifiants e-Shop pour accéder à 3Shape UNITE?
Oui. Si vous vous trouvez dans un pays où eShop est activé, vous aurez besoin de vos identifiants e-Shop pour jumeler l’application ClearCorrect et votre compte Doctor Portal. Cette procédure n’est à exécuter que lors de votre première utilisation de l’application.
Comment puis-je soumettre des demandes de révision ou de contentions avec 3Shape UNITE?
Vous pouvez accéder au dossier d’un patient pour une révision via 3Shape TRIOS UNITE. Ouvrez la page Case details (Détails du cas) et sélectionnez la révision. Remplissez toutes les informations pour la révision, téléchargez de nouvelles numérisations et soumettez.
Puis-je glisser et déposer des fichiers (images) dans le flux de travail ClearCorrect intégré de 3Shape UNITE, tout comme je le fais sur Doctor Portal?
Non, pas actuellement. 3Shape développe en ce moment une fonctionnalité de type « glisser-déposer » pour la plateforme 3Shape UNITE. Celle-ci sera incluse dans les mises à niveau ultérieures de l’application ClearCorrect.
Puis-je jumeler plusieurs comptes Doctor Portal avec la même clé de sécurité 3Shape?
Oui. Il vous suffit de créer un nouvel utilisateur dans la plateforme 3Shape et vous serez invité(e) à vous reconnecter avec les identifiants e-Shop lors de votre premier flux de travail ClearCorrect. Ceci est particulièrement utile pour les cabinets dentaires où plusieurs praticiens utilisent la même caméra.
Qu’est-ce que 3Shape UNITE?
3Shape UNITE est la nouvelle génération de plateforme 3Shape pour les cabinets dentaires. Cette plateforme ouverte réunit des entreprises dentaires, des solutions dentaires et des laboratoires de pointe, et permet aux praticiens de choisir et de gérer tous leurs cas avec facilité, depuis la numérisation 3Shape TRIOS jusqu’à la fin du traitement.
3Shape UNITE va-t-elle remplacer Dental Desktop ou les deux vont-elles coexister?
3Shape UNITE sera une mise à niveau de 3Shape Dental Desktop et remplacera donc le logiciel Dental Desktop actuel. 3Shape UNITE et 3Shape Dental Desktop coexisteront sur le marché jusqu’au moment où tous les utilisateurs auront migré vers 3Shape UNITE. À un certain moment, Dental Desktop ne sera plus prise en charge.
Qu’est-ce que UNITE Store?
UNITE Store est l’endroit où un utilisateur de 3Shape UNITE peut naviguer et explorer l’ensemble ouvert de produits et services intégrés à 3Shape UNITE.
Y a-t-il des fonctionnalités de Dental Desktop qui ne seront plus disponibles sur 3Shape UNITE?
Tout ce que qui est offert aujourd’hui dans Dental Desktop le sera dans UNITE.
Comment 3Shape UNITE me sera-t-elle présentée?
Le logiciel de 3Shape UNITE comprend les informations qui expliquent les principales nouvelles fonctionnalités et la façon de les utiliser. De plus, notre 3Shape Online Academy propose des formations en ligne.
Comment puis-je migrer vers 3Shape UNITE?
Dès l’implantation dans votre région, une mise à niveau du logiciel de votre Dental Desktop actuel sera disponible et il vous suffira de l’installer.
Où puis-je trouver le matériel de formation sur l’utilisation de 3Shape UNITE?
3Shape UNITE dispose d’un Help Center avec des informations sur l’utilisation, et un manuel d’utilisation est inclus dans le logiciel. Des vidéos d’apprentissage et de formation sont également disponibles sur la chaîne YouTube de 3Shape.
Combien de temps la mise à niveau prend-elle?
La durée de mise à niveau dépend de la configuration technique et de votre connexion Internet. Il faut en général compter 1 à 2 heures pour les mises à niveau.
Ai-je besoin d’une nouvelle clé de sécurité 3Shape pour 3Shape UNITE?
Non, vous continuerez à utiliser la clé que vous possédez déjà.
Dois-je être un client de TRIOS Care pour migrer vers 3Shape UNITE?
Non. TRIOS Only et TRIOS Care sont des offres de service pour nos caméras TRIOS et 3Shape UNITE est disponible pour les deux.
Y a-t-il des coûts associés à 3Shape UNITE?
Non, aucun coût supplémentaire n’est demandé pour la mise à niveau vers 3Shape UNITE, ou son utilisation. La mise à niveau est entièrement gratuite.
3Shape UNITE va-t-elle remplacer 3Shape Communicate ou les deux vont-elles coexister?
3Shape Communicate demeure l’ossature des services d’échange de commandes et de communication de 3Shape entre les cabinets dentaires et les laboratoires du monde entier. 3Shape UNITE et Communicate vont donc coexister. Plusieurs fonctionnalités, telles que la façon de se connecter aux laboratoires, d’interagir avec les laboratoires et d’obtenir des informations sur l’état d’avancement des commandes du laboratoire, ont été améliorées et peuvent maintenant être gérées à partir de 3Shape UNITE.
Qu’adviendra-t-il de mes connexions de laboratoire actuelles lors de la mise à niveau vers 3Shape UNITE?
Vos connexions de laboratoire existantes seront synchronisées automatiquement et apparaîtront comme un laboratoire dans UNITE Store.
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