App ClearCorrect® Sync - Domande frequenti

Sì. Per accedere all'app ClearCorrect Sync, è necessario scaricarla su un dispositivo mobile o tablet compatibile. È disponibile per i dispositivi iOS (versione 11 o successiva) tramite l'Apple® App Store®, e per i dispositivi Android (versione 10 o successiva) tramite Google Play™.

Sì. L'app di sincronizzazione ClearCorrect è disponibile nelle stesse lingue del Doctor Portal.

Per cambiare la lingua, selezionare l'opzione Cambia lingua dal menu in alto a sinistra e selezionare una lingua tra le opzioni disponibili.

Se si accede a Ortho Campus dall’app ClearCorrect Sync, sarà necessario autenticarsi nuovamente su questa piattaforma, anche se è stato effettuato l'accesso all'app con le stesse credenziali del Doctor Portal/eShop. Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza di accesso in futuro.

Sì, le credenziali di accesso al Doctor Portal corrispondono a quelle usate per accedere all’app ClearCorrect Sync. Pertanto, qualsiasi modifica della password influirebbe sull’app ClearCorrect, sul Doctor Portal e sull'eShop Straumann.

È possibile individuare tutti i casi del Doctor Portal nella pagina di gestione dei casi dopo aver effettuato l'accesso. È possibile anche filtrare i casi in base allo stato e utilizzare la barra di ricerca per individuare un caso di uno specifico paziente.

Per accedere alla pagina “Case details” (Dettagli del caso), toccare il nome del paziente dalla pagina di gestione dei casi. Da qui è possibile accedere a tutte le informazioni del paziente, ai collegamenti ipertestuali del Doctor Portal o di ClearPilot e ottenere le informazioni di spedizione per il caso.

A seconda delle dimensioni e dell'orientamento dello schermo, la visualizzazione potrebbe essere diversa. Gli schermi più piccoli (ad esempio i telefoni) visualizzeranno l'Enhanced Mobile Tx Plan Viewer. Gli schermi più grandi (ad esempio gli iPad) visualizzeranno la vista desktop completa.

Facendo clic sul collegamento ipertestuale "Preview Setup Version" (Anteprima versione setup) presente nella pagina "Case Details", il browser all'interno aprirà ClearPilot e il setup del piano di trattamento per il caso in questione. Ciò consente di controllare comodamente e in qualsiasi momento i setup del piano di trattamento approvato o in attesa di approvazione.

È possibile soltanto caricare immagini nella revisione già avviata e salvata come bozza dal Doctor Portal. Una volta caricata la foto, l'invio della revisione deve essere completato sempre dal Doctor Portal.

Toccando il collegamento ipertestuale "Problems with Submission" (Problemi di l'invio) fornito nella pagina dei dettagli del caso, il browser all'interno dell'app aprirà il Doctor Portal con le informazioni per il caso specifico. Ciò consente di gestire comodamente eventuali problemi di invio.

La vista Dashboard può aiutare a fornire una visione riassuntiva del numero di casi in ciascuno dei diversi stati. È un modo rapido anche per filtrare i casi in base allo stato rispetto all'utilizzo delle opzioni di filtraggio.

Sì, gli aggiornamenti della foto principale e del nome del paziente o delle note del caso saranno automaticamente sincronizzati con il Doctor Portal.

Una data in rosso in grassetto, con un'icona informativa rossa, significa che il caso scadrà entro 3 mesi. Potrebbe essere necessario agire per richiedere una revisione, una contenzione o un aggiornamento per tale caso.

Le notifiche abilitate/disabilitate nelle Preferenze di notifica incidono solo sulle notifiche push. La campana di notifica rimarrà con la funzionalità attuale.

L'app Sync ClearCorrect le invierà notifiche quando una configurazione del caso è pronta per la valutazione, quando ci sono problemi con un invio e quando un caso è in produzione. Tali notifiche le consentono di rimanere aggiornato sull'andamento dei casi.

L'app ClearCorrect Sync offre tre tipi di notifiche:

• Indicatori dello stato del caso accanto al nome di ogni paziente.
• L'icona di notifica (campana) consente di visualizzare le modifiche dei casi come "Action Needed" (Azione necessaria) o "In Treatment" (In trattamento).
• Le notifiche push avvisano tempestivamente di eventuali aggiornamenti.

Le date di consegna stimate vengono visualizzate solo per i casi in fase di produzione attiva o spedizione. Dopo la consegna, la data mostrata rifletterà la data di consegna e il numero di tracking sarà visibile per 30 giorni.

Le icone accanto a ciascun caso aiutano a identificare rapidamente lo stato attuale:

Icona	Descrizione dell'icona
	Action Needed (Azione necessaria): invio incompleto, problemi o setup in attesa di approvazione.
	In Treatment (In trattamento): setup in fase di sviluppo, produzione, transito o consegna.
	Closed (Chiuso): il caso è scaduto o è stato annullato.

Dopo aver creato un nuovo caso del paziente, quando si va al segno + per acquisire le immagini, apparirà sullo schermo il primo modello per guidare nell'acquisizione della foto; una volta scattata la foto e toccata l'icona di spunta in basso a destra dello schermo, verrà automaticamente proposto il modello successivo per scattare la prossima foto.

Sì, è possibile pizzicare lo schermo e ingrandire/rimpicciolire l'immagine durante l'acquisizione di foto sull'app Sync.

Se si utilizza uno specchio per acquisire foto dell'arcata mascellare/mandibolare, è possibile utilizzare l'opzione di rotazione del modello guida per ruotare il modello guida per la foto.

È possibile modificare la foto acquisita utilizzando strumenti di modifica come ritaglio, capovolgimento, rotazione, ecc.

Una volta di ritorno sulla pagina dei record fotografici del paziente, è possibile selezionare l'icona + per modificare/eliminare e scattare nuovamente foto del paziente.

È possibile utilizzare strumenti di editing fotografico intuitivi servendosi di funzionalità quali ritaglio, rotazione e capovolgimento.

È possibile eliminare una foto acquisita selezionando il segno + sulla schermata dedicata: si aprirà un menu a discesa con l'opzione "Delete" (Elimina).

È possibile impostare la foto principale toccando l'icona a forma di stella dopo l'acquisizione, o selezionando "Set as Primary" (Imposta come foto principale) dal menu + nella schermata della foto.

No. Una volta inviato il caso, non è più possibile modificare o sostituire le foto.

Sì, le foto acquisite dall'app Sync rimangono caricate nel caso.

Le foto acquisite vengono caricate automaticamente sul Doctor Portal di ClearCorrect.

Sì, può caricare foto per revisioni e casi rifiutati.

Sì, è possibile aggiungere altre foto nella scheda delle foto aggiuntive.

Si potranno scaricare tutte o singole foto o una composizione di foto in formato di griglia prima o dopo l'invio del caso.

Le immagini scaricate dall'app Sync verranno salvate nella cartella all'interno del dispositivo mobile o del tablet selezionato (può trattarsi della memoria locale, della cartella dei download o di una cartella basata su cloud).

È possibile segnalare eventuali problemi riscontrati con l'app Sync ClearCorrect contattando il team di assistenza clienti per la propria regione.

Fare clic qui per reperire i recapiti per la propria zona.

Sì. Quando verrà chiesto di valutare l'app, saranno offerte due opzioni da selezionare: "Rate" (Valuta) e "Remind me Later" (Ricordamelo più tardi). Se non si desidera valutare l'app in quel momento, è possibile selezionare Ricordamelo più tardi. Apparirà un nuovo messaggio pop-up dopo il successivo aggiornamento dell'app.

La finestra pop-up Valuta l'app consente di lasciare una recensione pubblica sull'Apple App Store o su Google Play. Il feedback all'interno dell'app è privato e viene inviato direttamente ai responsabili dei prodotti ClearCorrect e al responsabile del prodotto software.