Argomenti trattati

• Schermata Home/Gestione degli ordini: include informazioni su come visualizzare ordini, aggiungere ordini e apparecchi contenitivi, la funzione di assistenza e come arrivare alla pagina del caso
• Pagina del caso/informazioni sul caso: include informazioni sulle azioni necessarie per il caso, la stampa delle etichette di spedizione, i documenti del caso e la cronologia del caso
• Il mio account: include informazioni sulla gestione dei dettagli dell’account come pratiche, numeri di telefono, notifiche via email, metodi di pagamento e password
• Piè di pagina: include informazioni sulle funzioni presenti a piè di pagina disponibili in ogni pagina nel Portale del medico

Il Portale del medico è lo strumento di gestione del caso online di ClearCorrect e si trova all’indirizzo: beta.dr.clearcorrect.com. In questo articolo presenteremo le aree principali del Portale del medico, per consentire all’utente di individuare le informazioni rilevanti per la gestione dei suoi casi.

Schermata Home/Gestione ordini

Quando si accede per la prima volta, si arriverà nella pagina “Gestione ordini”, in cui verranno elencati tutti i casi dell’utente.

La schermata principale del Portale del medico è la pagina “Gestione ordini”. È possibile aggiungere un nuovo ordine (nuovo caso) o un apparecchio contenitivo per qualsiasi caso esistente o nuovo paziente dalla schermata iniziale.

Cliccare su “AGGIUNGI ORDINE” o “AGGIUNGI APPARECCHIO CONTENITIVO” nell’intestazione che rimane, indipendentemente da dove ci si trovi nel Portale del medico. Oppure, è possibile cliccare sui pulsanti situati nella parte superiore della pagina “Gestione ordini”.

L’icona di notifica (campana), quando viene cliccata, porterà allo stato “Azione necessaria” e mostrerà i casi con configurazioni in attesa di approvazione.

Un pulsante “Assistenza” è sempre disponibile nella parte in basso a destra dello schermo. Se si clicca sul pulsante “Assistenza”, digitare l’argomento per il quale si richiede assistenza e verrà proposto un elenco di articoli che potrebbero essere utili. Altrimenti, è possibile cliccare sul pulsante “Live chat” se la chat è disponibile.

È possibile affinare gli ordini che si desidera visualizzare cliccando sul menu a discesa “Stato” e scegliere tra:

• Azione necessaria
• Chiuso
• In elaborazione

Oppure, perfezionare ulteriormente selezionando il menu a discesa “Categoria”, con le seguenti opzioni:

• Tutte le azioni necessarie
• Configurazione in attesa di approvazione
• Tutto in elaborazione
• Tutto chiuso
• Completato
• Annullato

Cliccando su un caso si arriverà alla pagina del caso, dove è possibile controllare i documenti o la cronologia del caso e le eventuali azioni disponibili.

Pagina del caso/Informazioni sul caso

La pagina del caso mostra tutto ciò che serve per gestire un caso e farlo procedere con regolarità. Ci sono 3 schede principali nella pagina del caso:

SCHEDA AZIONE NECESSARIA:

Lo stato attuale e le azioni disponibili per il caso vengono visualizzati nella pagina del caso sulla scheda “AZIONE NECESSARIA”. Alcuni esempi di azione includono:

• Configurazione in attesa di approvazione: Le impostazioni del trattamento che sono in attesa di approvazione appariranno nella scheda “AZIONE NECESSARIA” sulla pagina del caso. È possibile visualizzare, approvare o rifiutare la configurazione del trattamento da qui e vedere eventuali note dal tecnico e il link per condividere la configurazione.

• In attesa di dati: Se non si caricano tutti i dati richiesti quando si aggiunge l’ordine, i record mancanti verranno indicati nella scheda “AZIONE NECESSARIA” nella pagina del caso. Si possono caricare qui i record mancanti e completare l’invio.

• Stampare etichetta di spedizione: Se si inviano impronte in PVS, dopo aver completato il modulo di invio, si arriverà alla scheda “AZIONE NECESSARIA” nella pagina del caso per creare e stampare l’etichetta di spedizione. Selezionare “Impronte in PVS” e il metodo di spedizione e cliccare sul pulsante “Crea etichetta di spedizione”. Quindi selezionare l’etichetta di spedizione che si desidera stampare dal menu a discesa “Etichetta di spedizione” e cliccare su “Stampa”.

• Invio incompleto: Quando si seleziona il caso con l’invio incompleto, l’utente verrà reindirizzato al modulo di invio nel punto in cui era rimasto o in cui mancano informazioni.
• Se non sono necessarie azioni, la scheda “AZIONE NECESSARIA” non verrà visualizzata per quel caso.

SCHEDA DOCUMENTI: 

Mostra tutti i documenti relativi a quel caso, ad esempio foto, scansioni, modulo di invio del caso, revisioni, ecc. I documenti possono essere scaricati per i propri archivi cliccando sull’icona di download nella colonna “Azione”, situata all’estremità destra per ogni voce.

SCHEDA CRONOLOGIA: 

Include la cronologia del caso; quando sono stati ricevuti i documenti, quando sono state approvate o rifiutate le configurazioni del trattamento, quando sono state spedite le fasi, quando sono arrivate, ecc. È possibile cliccare sull’icona a forma di occhio (se disponibile, sarà posizionata all’estremità destra della voce) per visualizzare dettagli più specifici su quell’elemento specifico.

Se si deve controllare il caso, cliccare sul pulsante ”Revisione” che si trova in alto a destra nella pagina del caso. Vedere l’articolo completo su come richiedere una revisione.

Il mio account

Per gestire l’account, cliccare sul menu a discesa situato nella parte in alto a destra della schermata iniziale e cliccare sull’opzione “Il mio account”. È inoltre possibile utilizzare questo questo menu a discesa per uscire.

La prima opzione nel menu “Il mio account” è “INFORMAZIONI PERSONALI”. Qui è possibile modificare il proprio nome e cognome, formazione, specializzazione, nome utente, programma di utilizzo e lingua preferita.

È possibile scorrere verso l’alto e verso il basso nella pagina “Il mio account” o utilizzare il menu sul lato sinistro dello schermo. Da qui è possibile gestire:

• Pratiche
• Password
• Numeri di telefono
• Notifiche via email
• Metodi di pagamento
• PREP

Per aggiornare altre informazioni sullo studio, contattare i Servizi di assistenza al fornitore.

Piè di pagina

Nel piè di pagina, in ogni pagina del portale, ci sono link a:

• Pagine Twitter, YouTube, Pinterest e Facebook di ClearCorrect.
• Documenti su Termini e condizioni, Informativa sulla privacy, Modulo di consenso e Termini di utilizzo di ClearCorrect.
• Blog di ClearCorrect, sito web di Straumann, Centro assistenza ClearCorrect e archivio documenti.