Domande frequenti:
- Più di un medico può associare il proprio account sul Doctor Portal a uno scanner 3Shape TRIOS?
- Posso associare due o più account 3Shape Communicate a un account sul Doctor Portal?
- Di quale versione di Dental Desktop ho bisogno per utilizzare la funzione di associazione?
- Ci sono situazioni in cui ClearCorrect non può essere precaricato come laboratorio?
- Cosa devo fare in caso di problemi?
- Come faccio a cercare o segnalare eventuali problemi?
- Cosa c’è di diverso nella nuova app ClearCorrect per 3Shape UNITE?
- Come posso accedere all’app ClearCorrect con 3Shape UNITE?
- Devo accedere all’app ClearCorrect con 3Shape UNITE?
- Ho bisogno delle mie credenziali dell’eShop per accedere a 3Shape UNITE?
- Come faccio a inviare richieste di revisioni o apparecchi di contenzione con 3Shape UNITE?
- Posso trascinare e rilasciare i file (immagini) nel flusso di lavoro ClearCorrect incorporato in 3Shape UNITE, proprio come posso fare sul Doctor Portal?
- Posso associare più account del Doctor Portal con lo stesso dongle 3Shape?
- Cos’è 3Shape UNITE?
- 3Shape UNITE sostituirà Dental Desktop o coesisteranno?
- Cos’è UNITE Store?
- Ci sono funzioni di Dental Desktop che non saranno più disponibili su 3Shape UNITE?
- Come verrò introdotto a 3ShapeUNITE?
- Come posso effettuare l’upgrade a 3Shape?
- Dove trovo il materiale di formazione su come usare 3Shape UNITE?
- Quanto tempo richiede l’aggiornamento?
- Ho bisogno di un nuovo dongle 3Shape per UNITE?
- Devo essere un cliente TRIOS Care per avere 3Shape UNITE?
- Ci sono dei costi associati a 3Shape UNITE?
- 3Shape UNITEsostituirà 3Shape Communicate o coesisteranno?
- Cosa succede ai miei collegamenti ai laboratori quando effettuo l’aggiornamento a 3Shape UNITE?
Più di un medico può associare il proprio account sul Doctor Portal a uno scanner 3Shape TRIOS?
Sì. È possibile associare un account 3Shape Communicate con due o più account sul Doctor Portal, alle seguenti condizioni:
Il primo tentativo di associazione tra 3Shape e il Doctor Portal può essere fatto sia da 3Shape Dental Desktop sia dal Doctor Portal.
Tutti gli abbinamenti successivi dovranno essere eseguiti dall’account Doctor Portal dell’utente e non da 3Shape Dental Desktop (3Shape Dental Desktop chiederà all’utente di fornire le credenziali una sola volta, quindi se è già stato associato, non sarà possibile aggiungere un altro utente da Dental Desktop).
Posso associare due o più account 3Shape Communicate a un account sul Doctor Portal?
No. L’integrazione non è concepita per avere più di un account 3Shape Communicate associato a un account Doctor Portal. Se si tenta di associare un ulteriore account 3Shape Communicate, dopo averne associato già uno, si riceverà un messaggio di errore.
Di quale versione di Dental Desktop ho bisogno per utilizzare la funzione di associazione?
Per utilizzare la funzione di associazione, è necessario assicurarsi che il software Dental Desktop sia aggiornato alla versione 1.7.6.1 o successiva (disponibile su Dental Desktop da More > Settings > Installed Apps & Subscriptions [Altro > Impostazioni App installate e abbonamenti])
Ci sono situazioni in cui ClearCorrect non può essere precaricato come laboratorio?
Sì. Se si usa TRIOS Design Studio e Implant Studio, potrebbero esserci delle limitazioni che influiscono sulla capacità di aggiornare il software alla versione 1.7.6.1 o successiva.
Ad eccezione di quanto sopra, se il software Dental Desktop è stato aggiornato alla versione 1.7.6.1 o successiva, ClearCorrect dovrebbe essere disponibile come laboratorio in Dental Desktop.
Cosa devo fare in caso di problemi?
In caso di problemi verificare quanto segue:
Il software Dental Desktop è stato aggiornato alla versione 1.7.6.1 o successiva (disponibile su Dental Desktop da Settings > Installed software & Upgrades [Impostazioni > Software installato e aggiornamenti])?
Verificare l’associazione (disponibile su Dental Desktop da Settings>Connections [Impostazioni > Collegamenti] o da Doctor Portal > My Account>Connections [Doctor Portal > Account personale > Collegamenti])
Se serve ancora assistenza contattare il rappresentante del Provider Services locale.
Come faccio a segnalare eventuali problemi?
Segnalare eventuali problemi al rappresentante del Provider Services locale.
Per segnalare il problema tenere a disposizione le seguenti informazioni:
L’ID del caso Doctor Portal (se disponibile)
Nome del paziente (se disponibile)
Il proprio indirizzo e-mail 3Shape Communicate
L’ID del caso TRIOS (se disponibile)
Il numero del caso 3Shape (se disponibile)
Il numero del dongle di 3Shape Dental Desktop (disponibile nell’app Dental Desktop da Settings > Subscription Management [impostazioni > Gestione abbonamenti]).
Fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato al Provider Services all’indirizzo support@clearcorrect.com.
Includere anche screenshot, se applicabile, e i passaggi eseguiti prima di riscontrare il problema.
Includere il numero di ticket o riferimento se il problema è già stato segnalato al Provider Services (support@clearcorrect.com).
Cosa c’è di diverso nella nuova app ClearCorrect per 3Shape UNITE?
Le differenze principali sono:
Flusso di lavoro di invio dei casi completamente integrato per casi riguardanti allineatore, apparecchio di contenzione e revisione
Creazione automatica di bozze (popolate con informazioni sul paziente e scansioni allegate)
Processo di associazione semplificato
Visibilità dello stato del caso su 3Shape UNITE
Come posso accedere all’app ClearCorrect con 3Shape UNITE?
Occorrerà aprire UNITE Store e scaricare l’app ClearCorrect. Questo articolo spiega come scaricare, installare e utilizzare l’app.
Devo accedere all’app ClearCorrect con 3Shape UNITE?
No, è possibile continuare a utilizzare il proprio flusso di lavoro 3Shape TRIOS esistente, questa integrazione sarà denominata “ClearCorrect Classic”. Incoraggiamo a utilizzare l’app ClearCorrect per l’invio di nuovi casi perché consente un flusso di lavoro molto più fluido e supporta l’invio di casi all-in-one direttamente dall’app dello scanner.
Ho bisogno delle mie credenziali dell’eShop per accedere a 3Shape UNITE?
Sì. Se ci si trova in un paese abilitato all’eShop, serviranno le credenziali eShop per associare l’app ClearCorrect al proprio account Doctor Portal. L’operazione è necessaria solo al primo utilizzo dell’app.
Come faccio a inviare richieste di revisioni o apparecchi di contenzione con 3Shape UNITE?
È possibile accedere al caso di un paziente per una revisione tramite 3Shape TRIOS UNITE. Aprire la pagina dei dettagli del caso e selezionare la revisione. Inserire tutte le informazioni per la revisione, caricare nuove scansioni e inviare.
Posso trascinare e rilasciare i file (immagini) nel flusso di lavoro ClearCorrect incorporato in 3Shape UNITE, proprio come posso fare sul Doctor Portal?
Non al momento. 3Shape sta ancora sviluppando una funzionalità “drag and drop” (trascinare e rilasciare) per la piattaforma 3Shape UNITE, che sarà inclusa negli aggiornamenti successivi dell’app ClearCorrect.
Posso associare più account Doctor Portal con lo stesso dongle 3Shape?
Sì. Basta creare un nuovo utente nella piattaforma 3Shape e verrà richiesto di accedere nuovamente con le credenziali dell’eShop quando si avvia per la prima volta il flusso di lavoro ClearCorrect. Ciò è particolarmente utile per gli studi con più medici che condividono uno scanner.
Cos’è 3Shape UNITE?
3Shape UNITE è la nuova generazione della piattaforma 3Shape per le cliniche odontoiatriche. Si tratta di una piattaforma aperta che riunisce aziende leader a livello mondiale del settore dentale, soluzioni dentali e laboratori, consentendo ai medici di gestire tutti i loro casi potendo con semplicità e possibilità di scelta, dalla scansione 3Shape TRIOS al completamento del trattamento.
3Shape UNITE sostituirà Dental Desktop o coesisteranno?
3Shape UNITE sarà un aggiornamento di 3Shape Dental Desktop e, pertanto, sostituirà l’attuale software Dental Desktop. Sia 3Shape UNITE che 3Shape Dental Desktop coesisteranno sul mercato fino a quando tutti gli utenti non avranno effettuato l’aggiornamento a 3Shape UNITE. Trascorso un determinato periodo, Dental Desktop non sarà più supportato.
Cos’è l’UNITE Store?
In UNITE Store gli utenti di UNITE possono navigare ed esplorare l’ecosistema aperto di prodotti e servizi integrato in 3Shape UNITE.
Ci sono funzioni di Dental Desktop che non saranno più disponibili su 3Shape UNITE?
Tutto ciò che è possibile fare oggi in Dental Desktop sarà disponibile anche in UNITE.
Come verrò introdotto a 3Shape UNITE?
3Shape UNITE include nel software informazioni che spiegano le nuove funzionalità principali e come utilizzarle. Inoltre, presso la nostra 3Shape Online Academy sono disponibili materiali di formazione online.
Come si esegue il passaggio a 3Shape UNITE?
Una volta disponibile nella propria regione, un aggiornamento del software sarà disponibile all’interno dell’attuale Dental Desktop e sarà sufficiente installarlo.
Dove trovo il materiale di formazione su come utilizzare 3Shape UNITE?
3Shape UNITE include un Help Center con informazioni sull’uso e un manuale utente è incluso nel software. Sui canali YouTube 3Shape sono disponibili anche video di apprendimento e formazione.
Quanto tempo ci vuole per l’aggiornamento?
Il tempo necessario per l’aggiornamento dipende dalla configurazione tecnica e dalla connessione Internet. In genere, richiede 1-2 ore.
Serve un nuovo dongle 3Shape per UNITE?
No, è possibile utilizzare il dongle che si utilizza normalmente.
Occorre essere un cliente TRIOS Care per avere 3Shape UNITE?
No. TRIOS Only e TRIOS Care sono offerte di servizio per i nostri scanner TRIOS e 3Shape UNITE è disponibile per entrambe le offerte.
Sono previsti costi associati a 3Shape UNITE?
No, non sono previsti costi aggiuntivi per aggiornare o utilizzare 3Shape UNITE. L’upgrade è completamente gratuito.
3Shape UNITE sostituirà 3Shape Communicate o coesisteranno?
3Shape Communicate è ancora il riferimento principale dei servizi di comunicazione e scambio degli ordini di 3Shape tra cliniche e laboratori in tutto il mondo. Pertanto, 3Shape UNITE e Communicate coesisteranno. Diverse funzionalità, come la modalità di collegamento ai laboratori, la modalità di interazione con i laboratori e di reperimento delle informazioni sullo stato di avanzamento degli ordini dal proprio laboratorio, sono state ottimizzate e ora sono gestibili da 3Shape UNITE.
Cosa succederà ai miei collegamenti ai laboratori quando effettuo l’aggiornamento a 3Shape UNITE?
I collegamenti di laboratorio esistenti saranno sincronizzati automaticamente e appariranno come un laboratorio in UNITE Store.
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