- Come faccio a reimpostare la mia password?
- Ho dimenticato il mio nome utente, cosa devo fare?
- Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail in archivio?
- Dove posso cambiare il mio indirizzo di spedizione/fatturazione/pratica?
- Come posso cambiare l'indirizzo su un'etichetta di spedizione che ho già creato?
- Dove posso trovare tutte le mie fatture?
- Dove posso modificare i dati della mia carta di credito o di pagamento?
- Come posso trovare/applicare i miei coupon/crediti ai miei acquisti?
- Cosa devo fare se dovessi riscontrare un problema durante l'utilizzo di Doctor Portal?
- Doctor Portal funziona in tutti i browser Internet?
- Come faccio a cambiare la lingua su Doctor Portal?
- Come faccio a salvare i miei progressi su Doctor Portal?
- Posso personalizzare le mie preferenze di trattamento su Doctor Portal?
- È possibile lavorare con un team di ottimizzazione della pianificazione del trattamento di terze parti su Doctor Portal?
- Come devo utilizzare "Filtri rapidi"?
- Cosa c'è nella sezione “Approfondimenti sullo studio odontoiatrico”?
- Qual è la colonna di etichette colorate e come posso utilizzarla?
Domande del medico
Come faccio a reimpostare la mia password?
La password può essere reimpostata dalla pagina di accesso a Doctor Portal. Le password sono sensibili alle maiuscole e devono avere una lunghezza compresa tra 8 e 16 caratteri. Una volta seguite le istruzioni per reimpostare la password, verrà richiesto di accedere utilizzando la nuova password e qualsiasi link di reimpostazione inviato via e-mail non funzionerà più.
In caso di problemi con questa procedura, è possibile chiamare, inviare un'e-mail o chattare con i Servizi per i fornitori per ottenere assistenza.
Ho dimenticato il mio nome utente, cosa devo fare?
È possibile utilizzare il proprio indirizzo e-mail principale come nome utente. Se ha bisogno di assistenza, può chiamare, inviare un'e-mail o chattare con i Servizi per i fornitori.
Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail in archivio?
Nella parte destra dell'intestazione, c'è un'opzione a discesa accanto al suo nome. Clicchi su "Il mio account" e potrà aggiungere o modificare i suoi indirizzi e-mail scorrendo verso il basso o cliccando su "Notifiche e-mail" nel menu a sinistra dello schermo.
Dove posso cambiare il mio indirizzo di spedizione/fatturazione/pratica?
Alla voce "Il mio account", può aggiungere o rimuovere le pratiche sotto l' opzione "Pratiche".
Come posso modificare l'indirizzo di un'etichetta di spedizione che ho già creato?
Una volta creata un'etichetta di spedizione in arrivo, non è possibile modificare l'indirizzo indicato attraverso Doctor Portal, a meno che non venga creata una nuova etichetta. Per creare una nuova etichetta, vada alla pagina del caso del paziente; le verrà richiesto di scegliere le scansioni o le impronte. Scelga PVS impressions come opzione e selezioni il metodo di spedizione. Poi clicchi sul pulsante "Crea un'etichetta di spedizione".
Una volta creata un'etichetta di spedizione, selezioni il menu a tendina "Etichetta di spedizione" e clicchi sull'etichetta che desidera stampare. Apparirà il pulsante "Stampa" per scaricare e stampare l'etichetta di spedizione.
Quando aggiunge un ordine/caso e ha più studi, si assicuri che lo studio scelto sia quello corretto. Se non ha presentato un caso da un po' di tempo, o se si è trasferito di recente, può aggiungere o rimuovere pratiche nella sezione "Il mio account", alla voce Pratiche.
Dove posso trovare le fatture?
Tutte le fatture si trovano nello Straumann eShop nella sezione "Fatturazione & pagamento" del menu Self Service. Può visualizzare, scaricare e stampare le fatture, i pagamenti ricevuti, il saldo del conto e altro ancora.
Dove posso modificare i dati della mia carta di credito o di pagamento?
Alla voce "Il mio account", può aggiungere o modificare le informazioni relative al pagamento o alla carta di credito sotto l'opzione "Metodi di pagamento".
La fattura finale con gli sconti applicabili e concordati sarà inviata da un'entità legale di Straumann.
Come posso trovare/applicare i miei coupon/crediti ai miei acquisti?
Se ha dei coupon o dei crediti disponibili, saranno elencati in un menu a tendina quando approva l'impostazione di un trattamento o ordina dei fissi.
Cosa devo fare se riscontro un problema nell'utilizzo di Doctor Portal?
Qualsiasi problema tecnico con Doctor Portal deve essere segnalato al team di servizi di assistenza al provider di ClearCorrect.
Un paio di suggerimenti rapidi per la risoluzione dei problemi che consigliamo sono:
- Provare a usare i browser Google Chrome o Mozilla Firefox.
Doctor Portal funziona su tutti i browser Internet?
Per una migliore esperienza, raccomandiamo di utilizzare Google Chrome o Mozilla Firefox.
Doctor Portal è ottimizzato per funzionare nelle versioni più recenti dei seguenti browser:
- Chrome
- Firefox
- Edge
- Safari
Come faccio a cambiare la lingua su Doctor Portal?
Per cambiare la lingua rispetto all'inglese predefinito, aggiorni la selezione all'interno della pagina "Il mio account", nella sezione delle preferenze linguistiche. Saranno elencate tutte le lingue disponibili.
Come faccio a salvare i miei progressi su Doctor Portal?
Cliccando sul pulsante "Avanti" salverà automaticamente i suoi progressi quando presenterà un nuovo caso. È importante ricordarlo alla pagina 1 del processo di presentazione del caso, poiché i progressi non verranno salvati se si esce dalla pagina prima di aver cliccato su "Avanti".
Posso personalizzare le mie preferenze di trattamento su Doctor Portal?
Sì. Le preferenze di trattamento personalizzate possono essere impostate e modificate su Doctor Portal, dalla sezione " Il mio account". Per saperne di più, faccia riferimento al seguente articolo.
È possibile lavorare con un team di ottimizzazione della pianificazione del trattamento di terze parti su Doctor Portal?
Ha molte opzioni per lavorare con i gruppi del Servizio di pianificazione del trattamento quando utilizza ClearCorrect. Può acquistare TPS per i suoi casi da uno dei nostri partner TPS direttamente all'interno di Doctor Portal. Basta cliccare su "Aggiungi ordine TPS" nell'ultima pagina del modulo di richiesta per visualizzare le opzioni TPS integrate disponibili nel suo mercato. Può anche scegliere l'ordine "Aggiungi TPS" dalla pagina dei dettagli del caso dopo l'invio iniziale, se decide di desiderare l'assistenza per la pianificazione del trattamento dopo aver esaminato l'impostazione iniziale. Infine, può acquistare il TPS per le revisioni quando invia il modulo di revisione. Dopo l'acquisto di TPS nel modulo di presentazione, il caso verrà automaticamente condiviso tramite la Suite Collaborator e lei potrà monitorare il suo stato utilizzando gli strumenti di Collaborator.
Inoltre, può collaborare con qualsiasi altro fornitore di TPS di sua scelta, condividendo i casi con loro tramite la Suite Collaborator. Sebbene le opzioni di pagamento non siano integrate, può comunque utilizzare gli strumenti di comunicazione e ottimizzazione disponibili nella Suite Collaborator con altri fornitori di TPS che accettano i termini e le condizioni di ClearCorrect.
È importante ricordare che anche i trattamenti TPS sapientemente pianificati possono essere influenzati da condizioni al di fuori del suo controllo (come la compliance del paziente, ecc...), quindi DEVE monitorare i progressi del paziente durante il trattamento per assicurarsi che si stiano seguendo correttamente. Se il paziente non è più rintracciabile, deve avviare una revisione come necessario (può anche ordinare i servizi TPS sulle revisioni). In qualità di medico curante, lei è ancora responsabile del successo finale del trattamento.
Come devo utilizzare "Filtri rapidi"?
Il widget "Filtri rapidi" nella dashboard della tua home page fornisce una rapida istantanea di quanti casi si hanno in vari stati che potrebbero richiedere la tua attenzione. È possibile fare clic su qualsiasi opzione di filtro rapido per comprimere automaticamente la dashboard e filtrare l'elenco dei casi in base a quella categoria. Suggeriamo di controllare il widget Filtri rapidi a ogni accesso.
Cosa c'è nella sezione “Approfondimenti sullo studio odontoiatrico”?
Il widget "Approfondimenti sullo studio odontoiatrico" nella dashboard della tua home page calcola le metriche di invio e approvazione dei casi per una visione rapida dell’andamento della tua pratica. Puoi tenere traccia di queste metriche in vari periodi e confrontare i risultati con periodi precedenti per identificare aree di crescita o opportunità di miglioramento. È possibile espandere o chiudere questo widget nella dashboard in qualsiasi momento.
Qual è la colonna di etichette colorate e come posso utilizzarla?
È possibile utilizzare lo strumento di segnalazione/etichettatura colorato nella colonna all’estrema sinistra dell’elenco dei casi per ordinare e filtrare i casi nelle proprie categorie personalizzate. È sufficiente fare clic sul cerchio colorato accanto a una custodia per assegnarla a una categoria o rinominare la categoria. Quindi fare clic sul menu a discesa nella parte superiore dell'elenco dei casi per filtrare in base a categorie personalizzate.
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