クリアコレクト®Sync アプリ - よくある質問

はい。iOSデバイスはApple®App Store®から、Android™ デバイスは Google Play™ からダウンロード可能なモバイル/タブレット用のアプリです。

いいえ。クリアコレクトSyncアプリのダウンロードと使用に料金はかかりません。

はい。クリアコレクトSyncアプリはドクターポータルと同じ言語で利用可能です。

言語を変更するには、左上にあるメニューから「言語の変更」オプションを選択し、利用可能な言語オプションから選択します。

クリアコレクトSync アプリは、iOSバージョン11以降およびAndroidバージョン10以降でサポートされています。

はい、ドクターポータルとSyncアプリのログイン認証情報は同じです。したがって、パスワードを変更すると、クリアコレクトSyncアプリ、ドクターポータル、またStraumann eShop に変更が反映されます。

クリアコレクトSyncアプリで問題が発生した場合は、お住まいの地域のカスタマーケアチームに報告をお願いいたします。

お住まいの地域の連絡先情報を検索するには、ここをクリックしてください。

はい。アプリの評価が求められる際、「評価」と「後で通知」の2つのオプションが選択可能です。アプリを評価したくない場合は、「後で通知」を選択してください。その次にアプリを更新する際に、再度ポップアップメッセージが表示されます。

星評価（1～5つ星）を選択し、オプションでコメントを記入することが可能です。

「アプリ評価」のポップアップでは、Google PlayまたはApple App StoreにSyncアプリのレビューが反映されます。アプリに興味を持っているユーザーが、アプリを使用しているユーザーの経験を参考にすることができます。また、パフォーマンス、改善領域、開発に関するフィードバックの参考にもなります。この評価とコメントは公開されます。

一方、アプリ内フィードバックは、現在の機能（動作していないものや気に入っている機能など）や、アプリに欲しい機能が不足しているという現在のユーザーからのフィードバックです。このフィードバックは非公開で、当社の製品マネージャーおよびソフトウェア製品オーナーに直接コメントが送られます。

ログインすると、ドクターポータルの「症例管理」ページですべての症例を確認することができます。また、症例のステータスに基づいてケースをフィルターにかけたり、検索バーを使用して特定の患者の症例を検索したりすることもできます。

「症例管理」ページから患者の名前をタップすると、「症例詳細」ページにアクセス可能です。ここから、すべての患者情報、ドクターポータルやクリアパイロットへハイパーリンク、ケースの配送情報を確認できます。

いいえ。現時点では、患者の名前とメイン写真はドクターポータルでしか変更できません。

「症例詳細」ページから「セットアップ承認待ち」と表示されたハイパーリンクをタップすると、アプリ内ブラウザでクリアパイロットが開き、その症例の治療セットアップが表示されます。外出先でも治療セットアップが簡単に確認することが可能です。

「症例の詳細」ページから「提出書類に問題あり」と表示されたハイパーリンクをタップすると、アプリ内ブラウザでドクターポータルが開き症例が確認できます。これで症例提出に関する問題に簡単に対応することが可能です・

写真を撮影すると、患者の記録をダウンロードするオプションが表示されます。症例を提出する前に患者の記録をダウンロードする必要があります。ケースをドクターポータルに提出してしまうと、Syncアプリからモバイルデバイスに写真をダウンロードできなくなります。

Syncアプリからダウンロードした写真は、選択したモバイルまたはタブレットデバイス内のフォルダー（ローカル ストレージ、ダウンロードフォルダー、またはクラウドベースのフォルダー）に保存されます。

ドクターポータルで下書きとして保存されている修正にのみ写真をアップロードできます。Syncアプリに写真をアップロードすると、ドクターポータル内からも修正の送信する必要があります。

クリアコレクトSyncアプリからは、症例設定の評価準備ができたとき、送信に問題があったとき、および症例が作成中であるときに通知があります。これらの通知により、症例の進捗状況を常に把握することが可能です。

クリアコレクトSynアプリには、3種類の通知があります。

• 症例リストページで患者名の横にある症例ステータス通知。
• ステータスが「要対応」または「治療中」に最近変更になった症例を選択するための通知ベル。
• 症例のステータスに変更があった場合、ユーザーに迅速に通知するプッシュ通知。

アイコン	アイコンの説明
	要対応
	治療中
	終了

要対応アイコン：提出が未完了である場合、提出がインプレッション待ちである場合、提出に問題が生じている症例、承認待ちのセットアップなど、さまざまなステータスを表しています。また保留になっている症例を示すこともあります。

治療中アイコン：フェーズに関わらず、症例がセットアップ策定中、生産中、輸送中、または配送中であることを示しています。

終了アイコン：期限切れまたはキャンセルされた症例を示します。

連続写真撮影は自動的に有効になります。新しい患者の症例を作成した後、写真を撮影するために + をタップすると、写真の撮影をサポートする最初のテンプレートが画面に表示されます。写真を撮影して画面の右下にあるチェックアイコンをタップすると、次の写真を撮るための次のテンプレートが自動的に表示されます。

患者の写真記録ページに戻り、 + アイコンを選択すると患者の写真の編集/削除、再撮影が可能です。

はい、Syncアプリで撮影した写真は、症例のステータスが「送信済み」に変更されるまで、症例にアップロードされたままになります。

トリミング、回転、ミラーなどの写真編集ツールが使用できます。

はい、Syncアプリで写真を撮影しながら画面をピンチしてズームイン/ズームアウトすることができます。

症例に関する患者のメイン写真は、2つの方法で設定できます。患者の写真を撮影した後、写真編集画面で星のアイコンを選択してメインの写真を設定することができます。

患者の写真を撮影した場合、写真画面で「 + 」マークを選択すると、ドロップダウンメニューが開き、「メイン写真に設定」を選択することができます。

症例を送信する前に、Syncアプリでメイン写真の選択を行う必要がありますのでご注意ください。症例を提出した後にメイン写真を変更したい場合は、ドクターポータルからのみ変更が可能です。

撮影した写真を削除する場合は、撮影した写真画面から + アイコンを選択すると、ドロップダウンメニューが開き、削除がオプションとして表示されます。

鏡を使用して上顎/下顎歯列弓写真を撮影する場合は、ガイドテンプレートの回転オプションを使用して、写真のテンプレートを回転できます。

撮影した写真は、トリミング、ミラー、回転などの編集ツールを使って編集することができます。

撮影した写真は自動的にクリアコレクトドクターポータルにアップロードされます。

いいえ、提出済みの写真を編集することはできません。

はい、修正や却下された場合も写真のアップロードは可能です。

はい、追加の写真タブで写真を追加することができます。