クリアコレクト® Sync アプリ - FAQ（よくある質問）

はい。クリアコレクトSync アプリをご利用になるには、互換性のあるモバイル デバイスまたはタブレット デバイスにダウンロードする必要があります。iOS デバイス (バージョン11以降) の場合は、 Apple®App Store®から、またAndroidデバイス (バージョン10以降) の場合は、 Google Play™から入手できます。

はい。クリアコレクトSyncアプリはドクターポータルと同じ言語で利用可能です。

言語を変更するには、左上にあるメニューから言語の変更オプションを選び、利用可能な言語オプションから選択してください。

Sync アプリ からOrtho Campusにアクセスする場合、同じドクターポータル/eShop の認証情報を使用してアプリにログインしていたとしても、このプラットフォームに対して再度認証を行う必要があります。今後、サインインにおけるカスタマーエクスペリエンスを向上できるよう努めてまいります。

はい、ドクターポータルとSyncアプリのログイン認証情報は同じです。したがって、パスワードを変更すると、クリアコレクトSync アプリ、ドクターポータル、および Straumann eShop に影響します。

ドクターポータルにログインすると、ケースの管理ページで、すべてのケースを確認できます。また、ケースのステータスの種類に基づいてケースをフィルタリングし、検索バーを使用して特定の患者のケースを見つけることもできます。

ケースの管理ページで患者の名前をタップすると、ケースの詳細ページをご覧になれます。ここから、すべての患者情報、ドクターポータルまたはクリアパイロットへのハイパーリンクにアクセスし、ケースの発送情報を取得できます。

画面のサイズや向きによっては見え方が異なる場合があります。小さい画面 (携帯電話など) の場合には、拡張モバイル Tx プラン ビューアーが表示されます。大きい画面 (例:iPads) の場合には、デスクトップの全体ビューが表示されます。

ケースの詳細ページにあるプレビュー セットアップ バージョンのハイパーリンクをタップすると、アプリ内ブラウザーでクリアパイロットが開き、そのケースの治療のセットアップが表示されます。これにより、承認済みまたは承認待ちの治療のセットアップを外出先で簡単に確認できます。

ドクターポータルから写真をアップロードできるのは、すでに開始され下書きとして保存されている修正のみとなっています。写真をアップロードしたら、修正の提出もドクターポータルで完了する必要があります。

ケースの詳細ページにある提出に関する問題のハイパーリンクをタップすると、アプリ内ブラウザでドクターポータルが開き、そのケースの情報が表示されます。これにより、提出に関する問題に簡単に対処できるようになります。

ダッシュボード ビューでは、それぞれのステータスにあるケースの数の概要を表示します。また、フィルタリング オプションを使用するよりも、ステータスに基づいてケースをフィルタリングする簡単な方法でもあります。

はい、患者のメイン写真、患者名、またはケースに関するメモの更新内容はすべて、ドクターポータルと自動的に同期されます。

太字の赤い日付と赤い情報アイコンは、ケースの有効期限が3か月以内であることを意味します。このような場合には、修正、リテーナー、またはアップグレードを要求する必要があるかもしれません。

通知設定で有効化/無効化された通知は、プッシュ通知にのみ影響します。通知ベルは現在の機能のままとなります。

クリアコレクトSyncアプリからは、症例設定の評価準備ができたとき、送信に問題があったとき、および症例が作成中であるときに通知があります。これらの通知により、症例の進捗状況を常に把握することが可能です。

Sync アプリでは、次の 3 種類の通知がされます：

• 各患者の名前の横にあるケースステータスインジケーター。
• アクションが必要や処理中などのステータスが変更されたケースを表示するための通知ベル。
• プッシュ通知により、更新され次第、すぐにお知らせします。

推定配達日は、製造中または出荷中の場合にのみ表示されます。配達されると、配達日の日付けが表示され、追跡番号は30日間表示されます。

各ケースの横にあるアイコンは、現在のステータスをすぐに確認するのに役立ちます。

アイコン	アイコンの説明
	アクションが必要: 不完全な提出、承認待ちの問題または設定。
	処理中: 開発、作成、輸送、または配送中のセットアップ。
	終了: ケースは期限切れになったか、キャンセルされました。

新しい患者のケースを作成した後、写真を撮影するために +をタップすると、写真の撮影をサポートする最初のテンプレートが画面に表示されます。写真を撮影して画面の右下にあるチェックアイコンをタップすると、次の写真を撮るための次のテンプレートが自動的に表示されます。

はい、Syncアプリで写真を撮影しながら画面をピンチしてズームイン/ズームアウトすることができます。

鏡を使用して上顎/下顎の歯列弓写真を撮影する場合は、ガイドテンプレートの回転オプションを使用して、写真のガイドテンプレートを回転させることができます。

撮影した写真は、切り抜き、ミラーリング、回転などの編集ツールを使って編集することができます。

患者の写真の記録ページに戻り、 + アイコンを選択すると患者の写真の編集/削除、再撮影が可能です。

切り抜き、回転、ミラーリングなどの直感的な写真編集ツールを使用できます。

撮影した写真を削除する場合は、撮影した写真画面から + アイコンを選択すると、ドロップダウンメニューが開き、削除がオプションとして表示されます。

撮影後に星のアイコンをタップするか、写真画面の + メニューから「メインとして設定」を選択して、プライマリの写真を設定できます。

いいえ。一度提出されたケースの写真を編集したり置き換えたりすることはできません。

はい、Sync アプリで撮影された写真はケースにアップロードされたままの状態になります。

撮影した写真は自動的にクリアコレクトドクターポータルにアップロードされます。

はい、修正や却下された場合も写真のアップロードは可能です。

はい、追加の写真タブで写真を追加することができます。

ケースを提出する前でも提出した後でも、すべての写真、個々の写真、またはグリッドで構成された写真をダウンロードできます。

Syncアプリからダウンロードされた写真は、選択したモバイル デバイスまたはタブレット デバイス内のフォルダー (ローカル ストレージ、ダウンロード フォルダー、またはクラウドベースのフォルダー) に保存されます。

クリアコレクトSyncアプリで問題が発生した場合は、お住まいの地域のカスタマーケアチームまでお問い合わせください。

お住まいの地域のお問い合わせ先を検索するには、ここをクリックしてください。

はい。アプリの評価が求められた場合、評価すると後で通知の2つのオプションが選択可能です。アプリを評価したくない場合は、後で通知を選択してください。次回のアプリ更新後に、新しいポップアップ メッセージが再度表示されます。

「アプリを評価する」のポップアップを使用すると、Apple App StoreまたはGoogle Playに公開レビューを残すことができます。アプリ内のフィードバックは非公開で、クリアコレクトの製品マネージャーとソフトウェア製品所有者に直接送信されます。