ClearCorrect取扱医師によるマーケティングに関するヒント

症例提出数の多い何名かの取扱医師に、ClearCorrect取扱医師として、診療所のプロモーションに関するヒントや経験を紹介し、診療所のマーケティングに関するアドバイスを提供していただくようお願いしました。ここでは、その回答の一部をご紹介します。

• あらゆる場所でプロモーションを行う
• すべての患者にClearCorrectを紹介する
• 戦略的な価格設定モデルを構築する
• 自信を持って紹介する
• 治療構成を営業ツールとして使用する
• マーケティング事例
• インターネット
• 取扱医師によるその他のヒント

あらゆる場所でプロモーションを行う

「ホームページ、ドアハンガー、診療所のポスター、名刺に至るまで、活動しているすべての場所でClearCorrectのプロモーションを行っています。ClearCorrectシステムの現在のアップグレードについては、スタッフ会議でも盛んに言及されています。当院の歯科衛生士は、患者候補にClearCorrectを紹介するよう意識しています」。

知名度は大切です。広告、無料提供品、プロモーション、ソーシャルメディアなどを使って、できるだけ広く自分の名前や診療所名を提示します。 

地域社会との関わりを持ちましょう。サービス組織のメンバーシップ、地元スポーツチームのスポンサー、健康フェア、学校行事などは、知名度の向上に適した素晴らしい方法です。

専門家コミュニティにおける知名度を高めましょう。学会会員、勉強会、会合への参加、ランチミーティング、地元の専門家との関わり、紹介の依頼。

ClearCorrect取扱医師としてのブランディングを行いましょう。診療所内にポスターやパンフレットを掲示し、ウェブサイトやその他の診療所の通信用コンテンツにClearCorrectのロゴを掲載し、スタッフに診療所で提供しているクリアアライナー治療を積極的に宣伝してもらいましょう。

すべての患者にClearCorrectを紹介する

「毎回、診療後に、歯科衛生士と一緒に患者がClearCorrectのことを知っているかどうか聞いています。知らない場合は、説明を行い、クリアアライナーをお見せしています。患者に、その仕組みやメリットを説明しています」。

戦略的な価格設定モデルを構築する

「ClearCorrectのプロモーションのために当院で行っている主なことは、どちらの治療でも同じ金額を請求することです（アライナー治療でも固定式矯正装置でも同じ費用）。多くの場合、固定式矯正装置よりもアライナーの方が提示される見積額が高くなります。そのため、当院の価格モデルによって患者が当院で治療を開始する可能性は高くなります」。

自信を持って紹介する

「本当に自信の問題だと思います。もし自信を持って、患者の笑顔のために「注射」や「ドリル」を必要とせず、ベニアの何分の一かの費用で解決できる方法があると言えば、大抵は契約成立となります。プレッシャーを与えないように気を配っています。あくまでも1つのアイデアとして提示しています。しかし、関心がなかったのに後日戻ってきて、治療を進めることになった人がたくさんいることには驚いています」。

治療構成を営業ツールとして使用する

最も多く症例を提出しているある医師は、患者を獲得するための営業ツールとして、治療構成を使用しています。患者の歯をスキャンし、ClearCorrectに症例提出資料を送付します。次に、治療構成を（リモート操作で）患者と共有します。多くの場合、患者は治療で可能なことを確認した上で治療に進むことを決心します。 

マーケティング事例

ネブラスカ州パピリオンのキャシー・デフォード医師から以下の寄稿をいただきました。

ClearCorrectを宣伝するために、診療所用のとても素敵なサインを製作してもらいました。貴社のウェブサイトのグラフィックを転送し、SpeedProに診療所の外からはきれいに見えて、中からは見えないサインを製作してもらいました。待合室からは、広告が見えることなく、窓の外を眺めることができます。とても気に入っています。

デフォード医師、ClearCorrectのグラフィックの上手い使い方ですね。

広告やサインについて良いアイデアがあれば、アップデート済みのロゴや画像をぜひ使用いただき、その結果をご報告ください。

また、標準的なビニールバナーやカスタマイズされたビニールバナーを営業担当者に直接注文できることも覚えておいてください。 

アリゾナ州フェニックスのアラン・シーゲル医師は、自身が考案したカスタムメイドの折りたたみ式フロントガラス広告で診療所を宣伝したところ、アライナーの症例数が3倍に増えたと言います。現在は、副業として他の歯科医院のフロントガラス広告の印刷も行っています。

インターネット

インターネット上での認知度を向上させるための提案をいくつかご紹介します。

1. スペリングで差が出ます。ClearCorrectについて書くときは、「Clear」と「Correct」の間にスペースがないことを覚えておいてください。
2. リンクを使用しましょう。ウェブサイトでClearCorrectやクリアアライナーについて言及するときは、こちらの「ClearCorrect」のようにclearcorrect.comにリンクするようにしてみましょう。検索結果であなたの（そして当社の）順位が上がる可能性があります。
3. ビフォーアフター写真は重要です。担当した患者のビフォーアフター写真ほど、優れたマーケティングツールはありません。患者の治療が終了したら、忘れずに写真を撮りましょう（最初に書面で許可を得ておきましょう）。送信いただいた写真は当社でも共有させていただきます。写真（およびストーリー）をfeedback@clearcorrect.comまたはbeforeafter@clearcorrect.comまで送信してください。

取扱医師によるその他のヒント

• 「写真入りの縦長のポスターに表示された比較は認識されやすいです」。（store.clearcorrect.comで購入可能な「症例のタイプ」のポスターをご覧ください）。
• 「歯科医療についてセールスを行ってはいけません。患者を教育し、患者から依頼されるようにしましょう」。
• 「紹介があった場合、患者になってもらうことは簡単であると気が付きました。第一に、すべての患者は、デジタルスキャンへの紹介を喜んでくれます。第二に、患者はアニメーション（治療構成）に非常に感動してくれます。第三に、患者が見て触れるように、未使用のアライナーを金魚鉢にいっぱいに入れて置いてあります」。
• 「25％割引の大きなプロモーションを実施したところ、大好評でした。症例の受け入れが大幅に増加し、サービスや利用できる場所についての地域社会における知名度の向上につながりました」。
• 「すべての患者に、自分の笑顔に満足しているか、特に歯並びに満足しているかを尋ねています。すべての患者の写真を撮っています」。
• 「会話を始めることが重要です。歯科衛生士、歯科助手、受付スタッフ、そして私自身から質問を投げかけることができます」。
• 「チーム全員にアライナー、ブラケット、リテーナーに携わってもらいます」。
• 「教育と利益を提供し、新規症例を増やす可能性のあるウェビナーを実施します」。
• 「ホームページ、ドアハンガー、診療所のポスター、名刺に至るまで、すべての活動拠点でClearCorrectのプロモーションを行っています。ClearCorrectシステムの現在のアップグレードについては、スタッフ会議でも盛んに言及されています。当院の歯科衛生士は、患者候補にClearCorrectを紹介するよう意識しています」。
• 「毎回、診療後に、歯科衛生士と一緒に患者がClearCorrectのことを知っているかどうか聞いています。知らない場合は、説明を行い、クリアアライナーをお見せしています。患者に、その仕組みおよび患者やその知り合いが得られる可能性があるメリットについて説明しています」。
• 「ClearCorrectのプロモーションのために当院で行っている主なことは、どちらの治療でも同じ金額を請求することです（アライナー治療でも固定式矯正装置でも同じ費用）。多くの場合、固定式矯正装置よりもアライナーの方が提示される見積額が高くなります。そのため、当院の価格モデルによって患者が当院で治療を開始する可能性は高くなります」。
• 「本当に自信の問題だと思います。もし自信を持って、患者の笑顔のために「注射」や「ドリル」を必要とせず、ベニアの何分の一かの費用で解決できる方法があると言えば、大抵は契約成立となります。プレッシャーを与えないように気を配っています。あくまでも1つのアイデアとして提示しています。しかし、関心がなかったのに後日戻ってきて、治療を進めることになった人がたくさんいることには驚いています」。
• 「ClearCorrectを宣伝するために、診療所用のとても素敵なサインを製作してもらいました。貴社のウェブサイトのグラフィックを転送し、SpeedProに診療所の外からはきれいに見えて、中からは見えないサインを製作してもらいました。待合室からは、広告が見えることなく、窓の外を眺めることができます。とても気に入っています」。