取扱医師サービスへのサポートチケットの提出

サポートチケットの提出については、以下を参照してください

概要

この記事にはサポートへのチケット送信に関する情報についてヒントを記載しています。弊社サポートデスクへのご連絡に関する情報については、こちらの記事をご確認ください。

サポートチケットの送信は、jpsupport@clearcorrect.comへの電子メール送信と同様に簡単です。

治療中、時に問題に遭遇することがあることを承知しています（アライナーのエラー、予定にない回転、フィットの問題、咬合間隙等）

弊社の取扱医師サービス担当者が、遭遇した問題について医師を支援するため待機しています。医師ができる限り速やかに効率的に問題を解決できるよう支援するため、ヒントをいくつか挙げたいと思います。

1枚の写真には、1,000語の価値がある場合もあります。抱えている問題の写真を撮影し、経験を積んだ弊社のサポート担当者の一人にそれをお送りいただくと、プロセスが速く進み、確実な問題解決を可能にする点で大きな違いが生じます。

当該歯列弓の咬合、右側方向および左側方向の明瞭なクローズアップ写真が、アライナー取付け時と取外し時の両方のパターンで必要です。

可能であれば、抱えている問題の写真を撮影 jpsupport@clearcorrect.comに送信してください。

サポート担当者から支援を得る際、サポート担当者は、より適切に支援することができるよう、医師が抱えている問題に関する情報をできる限り多く知ることが必要です。サポート依頼を送る際、必ず以下の情報を提供してください。

フィットの問題についてサポートにお電話いただく前に、まず医師が利用可能なオプションをご確認ください。

フィットの問題が存在する領域のコンタクトを確認し、強いコンタクトを通過するようにします。
フィットの問題がある領域に難しい動きがある場合、治療の進路に戻すために、新品のアライナーによるバックトラッキング、ディンプル、補助装置およびチューイーを試します。
患者に治療遵守を繰り返し注意喚起します。