よくある質問：
- 1台の3Shape TRIOSスキャナーに複数のドクターのDoctor Portalをペアリングすることはできますか？
- 1つのDoctor Portalアカウントに複数の3Shape Communicateアカウントをペアリングすることはできますか？
- ペアリング機能を使用するためにはDental Desktopのどのバージョンが必要ですか？
- ClearCorrectをラボとして事前ロードできない環境がありますか？
- 問題が発生した場合はどうすればよいですか？
- 発生した問題をどのように調査または報告すればよいですか？
- 3Shape UNITE用の新しいClearCorrectアプリの違いはどのようなものですか？
- 3Shape UNITEでClearCorrectアプリにアクセスするにはどうすればよいですか？
- 3Shape UNITEではClearCorrectアプリを使用する必要がありますか？
- 3Shape UNITEにアクセスするには自分のeShopの認証情報が必要ですか？
- 3Shape UNITEで修復またはリテーナーのリクエストを提出するにはどうすればよいですか？
- 3Shape UNITEでもDoctor Portalの場合と同じように、埋め込まれたClearCorrectワークフローにファイル（画像）をドラッグ＆ドロップできますか？
- 同じ3Shapeドングルに複数のDoctor Portalをペアリングできますか？
- 3Shape UNITEとは何ですか？
- Dental Desktopが3Shape UNITEに引き継がれるのですか？それともこの両者は共存するものですか？
- UNITEストアとは何ですか？
- 3Shape UNITEで利用できなくなるDental Desktopの機能はありますか？
- 3Shape UNITEの使い方等を知るにはどうすればよいですか？
- 3Shape UNITEにアップグレードするにはどうすればよいですか？
- 3Shape UNITEの使い方に関するトレーニング資料はどこにありますか？
- 更新にはどの程度時間がかかりますか？
- UNITEには新しい3Shapeドングルが必要ですか？
- 3Shape UNITEを入手するには、TRIOS Careの顧客である必要がありますか？
- 3Shape UNITEに関連するコストはありますか？
- 3Shape Communicateが3Shape UNITEに引き継がれるのですか？それともこの両者は共存するものですか？
- 3Shape UNITEを更新すると現在のラボ接続はどうなりますか？
1台の3Shape TRIOSスキャナーに複数のドクターのDoctor Portalをペアリングすることはできますか？
はい。1つの3Shape Communicateアカウントに複数のDoctor Portalアカウントをペアリングすることができます。その際の条件は次のとおりです。
3ShapeとDoctor Portalの最初のペアリングは、3Shape Dental DesktopまたはDoctor Portalのいずれからでも実行できます。
その後のすべてのペアリングは、3Shape Dental DesktopではなくユーザーのDoctor Portalアカウントから実行する必要があります。（3Shape Dental Desktopでは、ユーザーが認証情報を提供するプロンプトが一度しか表示されないため、すでにペアリングされている場合は、Dental Desktopから別のユーザーを追加することはできません。）
1つのDoctor Portalアカウントに複数の3Shape Communicateアカウントをペアリングすることはできますか？
できません。この統合は、1つのDoctor Portalアカウントに複数の3Shape Communicateアカウントをペアリングするように設計されていません。すでにペアリングされたものがある状態で追加の3Shape Communicateアカウントをペアリングしようとすると、エラーメッセージが表示されます。
ペアリング機能を使用するためにはDental Desktopのどのバージョンが必要ですか？
ペアリング機能を使用するには、お使いのDental Desktopソフトウェアが1.7.6.1以降であることを確認してください。（Dental Desktopの [More（詳細）] > [Settings（設定）] > [Installed Apps & Subscriptions（インストール済みアプリとサブスクリプション）] で確認できます）
ClearCorrectをラボとして事前ロードできない環境がありますか？
はい。TRIOS Design StudioおよびImplant Studioをお使いの場合は、ソフトウェアのバージョンを1.7.6.1以降にアップデートする際に制約を受ける可能性があります。
この場合を除き、Dental Desktopソフトウェアをバージョン1.7.6.1以降にアップデートしておけば、ClearCorrectをDental Desktopでのラボとしてご利用いただけるはずです。
問題が発生した場合はどうすればよいですか？
何らかの問題が発生した場合は、以下の項目をチェックしてください。
お使いのDesktopソフトウェアが1.7.6.1以降にアップデートされていますか？ （Dental Desktopの [Settings（設定）] > [Installed software & Upgrades（インストール済みソフトウェアおよびアップグレード）] で確認できます）
ペアリングされていることを確認してください。（Dental Desktopの [Settings（設定）] > [Connections（接続）] または[Doctor Portal] > [My Account（マイアカウント）] > [Connections（接続）] で確認できます）
それでもサポートが必要な場合は、最寄りのプロバイダーサービス担当者にお問い合わせください。
発生した問題をどのように報告すればよいですか？
問題は、最寄りのプロバイダーサービス担当者に報告していただけます。
問題についてお伝えいただく際には、以下の情報をお手元にご用意ください。
Doctor PortalのケースID（入手できる場合）
患者名（入手できる場合）
お使いの3Shape Communicateのメールアドレス
TRIOSのケースID（入手できる場合）
3Shapeのケース番号（入手できる場合）
お使いの3Shape Dental Desktopのドングル番号。ドングル番号は、Dental Desktopアプリケーションの [Settings（設定）] > [Subscription Management（サブスクリプション管理）] で確認できます。
発生した問題の詳細をプロバイダーサービス（support@clearcorrect.com）までお伝えください。
可能であればスクリーンショットも添付していただき、問題が発生する前に実行した手順についてもお知らせください。
必ず、チケットまたは、以前に同じ問題をプロバイダーサービス（support@clearcorrect.com）にご連絡いただいている場合には参照番号も併せて送信してください。
3Shape UNITE用の新しいClearCorrectアプリの違いはどのようなものですか？
大きな違いは以下のとおりです。
- アライナー、リテーナー、修復の症例のための完全埋め込み型のケース提出ワークフロー
- 自動ドラフト作成（患者情報の入力とスキャンの添付）
- ペアリングプロセスの簡略化
- 3Shape UNITE上でケースのステータスを表示
3Shape UNITEでClearCorrectアプリにアクセスするにはどうすればよいですか？
UNITEストアを開き、ClearCorrectアプリをダウンロードする必要があります。こちらの記事で、アプリのダウンロード、インストールおよび使用方法の概略をご覧いただけます。
3Shape UNITEではClearCorrectアプリを使用する必要がありますか？
いいえ。既存の3Shape TRIOSのワークフローを引き続きお使いいただけます。この統合は「ClearCorrect Classic」とラベリングされます。よりシームレスなワークフローが可能となるほか、お使いのスキャナーのアプリケーションからオールインワンのケース提出を直接ご利用いただけるという点から、当社ではClearCorrrectアプリのご利用をお勧めしています。
3Shape UNITEにアクセスするには自分のeShopの認証情報が必要ですか？
はい。eShopをご利用いただける国にお住まいの場合、ClearCorrectアプリをお使いのDoctor PortalアカウントとペアリングするためにはeShopの認証情報が必要となります。これが必要となるのは初めてアプリをご利用になるときのみです。
3Shape UNITEで修復またはリテーナーのリクエストを提出するにはどうすればよいですか？
修復治療の患者の症例は、3Shape TRIOS UNITEからアクセスすることができます。[case details page（症例の詳細ページ）]を開き、[revision（修復）] を選択します。 修復に関するすべての情報を入力し、新しいスキャンをアップロードして送信してください。
3Shape UNITEでもDoctor Portalの場合と同じように、埋め込まれたClearCorrectワークフローにファイル（画像）をドラッグ＆ドロップできますか？
現在はできません。3Shapeでは、3Shape UNITEプラットフォームでの「ドラッグ＆ドロップ」機能を引き続き開発中であり、ClearCorrectアプリの今後の更新で実装される予定です。
同じ3Shapeドングルに複数のDoctor Portalをペアリングできますか？
はい。3Shapeプラットフォームで新規ユーザーを作成すると、初めてClearCorrectのワークフローを開始する際にもう一度eShopの認証情報でサインインするよう指示されます。これは、複数のドクターで1台のスキャナーを共有しているクリニックでは特に便利です。
3Shape UNITEとは何ですか？
3Shape UNITEとは、歯科クリニック向けの3Shapeの次世代プラットフォームです。これは、世界をリードする歯科企業、歯科ソリューション、ラボを結びつけるオープンプラットフォームです。ドクターは3Shape TRIOSのスキャンから治療完了まで、すべてのケースを選択し簡単に管理することができます。
Dental Desktopが3Shape UNITEに引き継がれるのですか？それともこの両者は共存するものですか？
3Shape UNITEは、3Shape Dental Desktopのアップグレードとなり、現行のDental Desktopソフトウェアに替わるものとなります。すべてのユーザーが3Shape UNITEへのアップグレードを終えるまでは、3Shape UNITEと3Shape Dental Desktopが市場で共存していく形となります。いずれかの時点で、Dental Desktopのサポートが停止される予定です。
UNITEストアとは何ですか？
UNITEストアでは、UNITEのユーザーが、3Shape UNITEに統合された製品やサービスのオープンなエコシステムを利用することができます。
3Shape UNITEで利用できなくなるDental Desktopの機能はありますか？
現在Dental Desktopで実行できるすべての内容がUNITEでもご利用いただけます。
3Shape UNITEの使い方等を知るにはどうすればよいですか？
3Shape UNITEのソフトウェアには、新機能やその使い方等の説明が情報として含まれています。さらに、3Shape Online Academyではオンラインのトレーニング資料もご利用いただけます。
3Shape UNITEにアップグレードするにはどうすればよいですか？
お住まいの地域で利用可能となりましたら、現在お使いのDental Desktop内でソフトウェアアップデートが利用可能となりますので、それをインストールしていただくだけでOKです。
3Shape UNITEの使い方に関するトレーニング資料はどこにありますか？
3Shape UNITEに含まれるHelp Centerで使い方に関する情報をご覧いただけます。また、ソフトウェアにはユーザーマニュアルが含まれています。3ShapeのYouTubeチャンネルでは学習およびトレーニングの動画もご覧いただけます。
更新にはどの程度時間がかかりますか？
アップグレード時間は、技術的な設定とインターネット接続によって異なりますが、通常は1～2時間かかります。
3Shape UNITEには新しい3Shapeドングルが必要ですか？
いいえ。すでにお持ちのドングルを引き続きご使用いただけます。
3Shape UNITEを入手するには、TRIOS Careの顧客である必要がありますか？
いいえ。TRIOS OnlyおよびTRIOS Careは、当社のTRIOSスキャナー向けのサービス製品であり、3Shape UNITEは両方でご利用いただけます。
3Shape UNITEに関連するコストはありますか？
いいえ。3Shape UNITEのアップグレードまたはご利用に追加のコストはありません。アップグレードは完全無償です。
3Shape Communicateが3Shape UNITEに引き継がれるのですか？それともこの両者は共存するものですか？
3Shape Communicateは今後も、世界中のクリニックとラボをつなぐ3Shapeの注文手続きとコミュニケーションのサービスの主柱です。したがって、3Shape UNITEとCommunicateは共存していくことになります。ラボとの接続方法、ラボとのやり取り、ラボからの注文の進捗情報の取得など、いくつかの機能が改善され、3Shape UNITE内から管理できるようになりました。
3Shape UNITEを更新すると現在のラボ接続はどうなりますか？
既存のラボ接続は自動的に同期され、UNITEストアにラボとして表示されます。
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