- パスワードのリセット方法を教えてください。
- 自分のユーザー名を忘れた場合はどうすればよいですか？
- 登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。
- 配送先／請求先／診療所の住所はどこで変更できますか？
- 作成済みの出荷ラベルの住所を変更するにはどうすればよいですか？
- インボイスはどこで見ることができますか？
- 支払いやクレジットカードの情報はどこで変更できますか？
- クーポンやクレジットはどこにありますか？購入時に適用するにはどうすればよいですか？
- ドクターポータル使用中に問題が起こった場合はどうすればよいですか？
- ドクターポータルはすべてのインターネットブラウザに対応していますか？
- ドクターポータルの言語を変更するにはどうすればよいですか？
- ドクターポータルで入力内容を保存するにはどうすればよいですか？
- ドクターポータルで治療プリファレンスをカスタマイズすることはできますか？
- ドクターポータルのサードパーティの治療のプランニングサービスチームと協力してもよろしいでしょうか。
- Quick Filters（クイックフィルター）］をどのように使用すればよいですか？
- Practice Insights（診療に関する洞察）］セクションには何が表示されますか？
- 色分けされたラベルの列をどのように使用すればよいですか？
医師からの質問
パスワードのリセット方法を教えてください。
パスワードは、ドクターポータルのログインページからリセットできます。パスワードの大文字と小文字は区別されます。長さは8～16文字にしてください。パスワードをリセットするための指示に従って操作した後は、新しいパスワードを使用してログインするよう指示されます。メールで送信されたリセット用のリンクは1度しか使用できません。
このプロセスで問題が発生した場合は、お電話、メールまたはチャットでプロバイダーサービスまでお問い合わせください。
自分のユーザー名を忘れた場合はどうすればよいですか？
メインのメールアドレスをユーザー名としてお使いいただけます。ご不明な点があれば、お電話、メールまたはチャットで取扱医師向けサービスまでお問い合わせください。
登録しているメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
ヘッダー右側のユーザー名の横にドロップダウンオプションがあります。［My Account（マイアカウント）］をクリックして下方向へスクロールするか、画面左側のメニューで［ Email Notifications（電子メール通知）］をクリックすると、メールアドレスの追加または編集を行うことができます。
配送先／請求先／診療所の住所はどこで変更できますか？
［My Account（マイアカウント）］の［ Practices （診療所）］オプションで診療所の追加または削除を行うことができます。
作成済みの出荷ラベルの住所を変更するにはどうすればよいですか？
出荷ラベルを一旦作成すると、ドクターポータルから記載されている住所変更を行うことはできません。この場合は、新規ラベルを作成していただくことになります。新規ラベルを作成するには、該当する患者の症例ページを開きます。ここで、スキャンまたは印象を選択するよう指示されます。オプションとしてPVS印象を選択し、配送方法を選択します。次に「Create a shipping label（発送ラベルの作成）」ボタンをクリックします。
出荷ラベルを作成後、［Shipping label（出荷ラベル）］ドロップダウンを選択し、印刷したいラベルをクリックします。［Print（印刷）］ボタンが表示され、出荷ラベルをダウンロードして印刷できます。
診療所が複数ある場合は、注文の追加または症例の追加を行う際に、正しい診療所が選択されていることを確認してください。しばらくの間、症例の提出を行っていない場合や最近移転した場合は、［My Account（マイアカウント）］セクションの［ Practices（診療所）］で診療所の追加や削除を行うことができます。
インボイスはどこで見ることができますか？
すべての請求書は、セルフサービスメニューの請求・支払いセクションのストローマン eショップに記載されています。インボイス、入金額、口座残高などを閲覧、ダウンロード、印刷することができます。
支払いやクレジットカードの情報はどこで変更できますか？
「マイアカウント」の下、お支払い方法オプションの下で支払いまたはクレジットカード情報を追加または編集できます。
インボイスは、適用される割引が適用されて確定した後、ストローマン法人から送付されます。
クーポンやクレジットはどこにありますか？購入時に適用するにはどうすればよいですか？
ご利用いただけるクーポンやクレジットがある場合は、治療セットアップの承認時またはリテーナーの注文時にドロップダウンメニューに表示されます。
ドクターポータル使用中に問題が起こった場合はどうすればよいですか？
ドクターポータルに関する技術的な問題は、クリアコレクト プロバイダーサービスチームに報告する必要があります。
お勧めする簡単なトラブルシューティングのヒント
- Google ChromeまたはMozilla Firefoxのブラウザをお試しください。
ドクターポータルはすべてのインターネットブラウザに対応していますか？
快適にご利用いただくために、 Google Chrome または Mozilla Firefox のご使用をお勧めしています。
ドクターポータルは、以下のブラウザの最新版に対応できるように最適化されています。
- Chrome
- Firefox
- Edge
- Safari
ドクターポータルの言語を変更するにはどうすればよいですか？
デフォルトの英語から言語を変更するには、［My Account（マイアカウント）］ページの言語設定セクションで、選択内容を変更してください。利用可能な言語がすべてリスト表示されます。
ドクターポータルで入力内容を保存するにはどうすればよいですか？
新しい症例を提出する際に、［Next（次へ）］ボタンをクリックすると自動的に入力内容が保存されます。［Next（次へ）］をクリックする前にページを閉じると入力内容が保存されないため、症例提出プロセスの1ページ目では特にご注意ください。
ドクターポータルで治療プリファレンスをカスタマイズすることはできますか？
はい。 カスタム治療プリファレンスの設定や変更は、ドクターポータルの［ My Account（マイアカウント）］のセクションから行うことができます。 詳しくは、以下の記事を参照してください。
ドクターポータルのサードパーティの治療のプランニングサービスチームと協力してもよろしいでしょうか。
クリアコレクトを使用する際に、治療のプランニングサービスグループで作業するオプションが数多くあります。ドクターポータル内で、TPSパートナーから直接、症例に対してTPSを購入することができます。提出フォームの最終ページにある［Add TPS Order（TPS注文の追加）］をクリックすると、お住まいの地域で利用可能な統合TPSオプションが表示されます。また、最初の設定を確認した後に治療のプランニングサポートをご希望の場合は、最初の提出後にケース詳細ページから「TPSの追加」注文を選択することもできます。最後に、修正フォームを提出する際に、修正用のTPSを購入することができます。提出フォームでTPSを購入した後、ケースは自動的にコラボレータースイート経由で共有され、コラボレーションツールを使用してステータスを監視できます。
さらに、コラボレータースイートを介してケースを共有することで、お好みの他のTPSプロバイダーと一緒に作業することをお勧めします。支払いオプションは統合されていない場合がありますが、コラボレータースイートでご利用いただけるコミュニケーションと最適化ツールは、クリアコレクトの利用規約に同意する他のTPSプロバイダーと引き続き使用できます。
専門的に計画されたTPSの治療でも、コントロールできない条件（患者のコンプライアンスなど）によって影響を受ける可能性があることを覚えておくことが重要です。したがって、適切に追跡されていることを確認するには、治療全体の進行状況を監視する必要があります。患者が追跡していない場合、必要に応じて修正を開始する必要があります（修正の際にTPSサービスを注文することも可能です）。治療を行う臨床医として、お客様はまだ治療の最終的な成功について責任を負っています。
Quick Filters（クイックフィルター）］をどのように使用すればよいですか？
ホームページのダッシュボードにある［Quick Filters（クイックフィルター）］ウィジェットで、注意を払う必要のあるさまざまな状態のケースの数を簡単に把握することができます。［Quick Filters（クイックフィルター）］のいずれかのオプションをクリックして、ダッシュボードを自動的に折りたたみ、ケース一覧をそのカテゴリーでフィルタリングすることができます。 ログイン時に毎回、［Quick Filters（クイックフィルター）］ウィジェットを確認することをお勧めします。
Practice Insights（診療に関する洞察）］セクションには何が表示されますか？
ホームページのダッシュボードにある［Practice Insights（診療に関する洞察）］ウィジェットでは、ケースの送信と承認の指標が計算され、診療のパフォーマンスを簡単に把握できるようになっています。これらの指標をさまざまな期間にわたって追跡し、パフォーマンスを過去の期間と比較して、成長分野や改善の機会を明確にすることができます。 いつでもダッシュボードでこのウィジェットを展開したり、折りたたんだりすることができます。
色分けされたラベルの列をどのように使用すればよいですか？
ケース一覧の一番左の列にある色分けされたフラグ／ラベルツールを使用して、ケースを独自のカスタムカテゴリーで並べ替えたり、フィルタリングしたりすることができます。ケースの横にある色分けされた丸をクリックすると、ケースをカテゴリーに割り当てたり、カテゴリー名を変更したりすることができます。さらに、ケース一覧の上部にあるドロップダウンをクリックすると、カスタムカテゴリーに基づいてフィルタリングします。
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