Aplicativo ClearCorrect® Sync - Perguntas Frequentes

Sim. Para acessar o aplicativo ClearCorrect Sync, você precisará baixá-lo em um dispositivo móvel ou tablet compatível. O aplicativo está disponível para dispositivos iOS (versão 11 ou posterior) na Apple® App Store® e para dispositivos Android (versão 10 ou posterior) no Google Play™.

Sim. O aplicativo Sync ClearCorrect está disponível nos mesmos idiomas do Portal do Dentista.

Para alterar o idioma, selecione a opção Alterar idioma no menu localizado no canto superior esquerdo e selecione entre as opções de idioma disponíveis.

Se você acessar o Ortho Campus a partir do aplicativo Sync, será necessário se autenticar novamente nessa plataforma, mesmo que você tenha feito login no aplicativo com as mesmas credenciais do Portal do Dentista/eShop. Estamos trabalhando para melhorar sua experiência de login no futuro.

Sim, suas credenciais de login para o Portal do Dentista e o aplicativo Sync são as mesmas. Portanto, qualquer alteração em sua senha afetará o aplicativo ClearCorrect Sync, o Portal do Dentista e a Straumann eShop.

Você pode localizar todos os casos do Portal do Dentista na página Gerenciar Casos após o login. Você também pode filtrar os casos com base no tipo de status do caso e usar a barra de pesquisa para localizar um caso específico de paciente.

Você pode acessar a página Detalhes do Caso tocando no nome do paciente na página Gerenciar Casos. Nessa página, você poderá acessar todas as informações do paciente, hiperlinks para o Portal do Dentista ou ClearPilot e obter informações de envio para o caso.

Dependendo do tamanho e da orientação da tela, a visualização poderá ser diferente. Telas menores (por exemplo, telefones) exibirão o Visualizador de Plano de Transmissão Móvel Aprimorado. Telas maiores (por exemplo, iPads) exibirão a visualização completa da área de trabalho.

Ao clicar no hiperlink Versão de configuração de visualização fornecido na página Detalhes do Caso, um navegador dentro do aplicativo abrirá o ClearPilot com o Setup para esse caso. Isso permite que você revise convenientemente seus Treatment Setups aprovados ou aguardando aprovação em qualquer lugar.

Você só poderá enviar imagens para a revisão já iniciada e salva como rascunho no Portal do Dentista. Depois de enviar as imagens, a submissão da revisão também precisará ser concluída no Portal do Dentista.

Ao clicar no hiperlink Problemas com o envio fornecido na página Detalhes do Caso, um navegador dentro do aplicativo abrirá o Portal do Dentista com informações sobre esse caso. Isso permitirá que você resolva convenientemente quaisquer problemas de envio.

A visualização do Painel pode ajudar a fornecer uma visão resumida do número de casos que você tem em cada um dos diferentes status. É também uma maneira rápida de filtrar os casos com base no status em vez de usar as opções de filtragem.

Sim, qualquer atualização da foto principal do paciente, do nome do paciente ou das anotações do caso será sincronizada automaticamente com o Portal do Dentista.

Uma data em vermelho negrito, com um ícone de informação vermelho, significa que o caso está a três meses de expirar. Você poderá solicitar uma revisão, uma Contenção ou uma atualização para esse caso.

As notificações ativadas/desativadas nas Preferências de Notificação afetarão apenas as notificações push. O sino de notificação permanecerá com a funcionalidade atual.

O aplicativo ClearCorrect Sync enviará notificações quando uma configuração de caso estiver pronta para avaliação, quando houver problemas com um envio e quando um caso estiver em produção. Essas notificações ajudam você a se manter informado sobre o progresso de seus casos.

O aplicativo de sincronização oferece três tipos de notificações:

• Indicadores de status do caso, ao lado do nome de cada paciente.
• O sino de notificação permite visualizar os casos com alterações de status, como Ação necessária ou Em tratamento.
• Notificações push para alertar você imediatamente sobre quaisquer atualizações.

As datas de entrega estimadas são apresentadas apenas para os casos em produção ou envio ativo. Após a entrega, a data exibida refletirá a data de entrega e o número de rastreamento estará visível por 30 dias.

Os ícones ao lado de cada caso ajudam a identificar rapidamente o status atual:

Ícone	Descrição do ícone
	Ação necessária: envio incompleto, problemas ou configuração aguardando aprovação.
	Em tratamento: configuração em desenvolvimento, produção, trânsito ou entrega.
	Fechado: o caso expirou ou foi cancelado.

Após criar um novo caso de paciente, quando você clicar no sinal + para capturar imagens, o primeiro modelo aparecerá na tela para orientar a captura de fotos. Depois de tirar a foto e tocar no ícone de verificação, no canto inferior direito da tela, você será automaticamente solicitado a usar o modelo seguinte para tirar a próxima foto.

Sim, você pode pinçar a tela e aumentar/diminuir o zoom enquanto captura fotos no aplicativo Sync.

Se estiver usando um espelho para capturar fotos de arco maxilar/mandibular, você poderá usar a opção de modelo de guia de rotação para girar o modelo de guia para a foto.

Você pode editar a foto capturada usando ferramentas de edição (por exemplo, cortar, espelhar, girar etc.).

Ao retornar à página de registros de fotos do paciente, você poderá selecionar o ícone + para editar/excluir e tirar fotos do paciente novamente.

Você pode usar ferramentas intuitivas de edição de fotos, como cortar, girar e espelhar.

Você pode excluir uma foto capturada selecionando o sinal + na tela de fotos capturadas, o que abrirá um menu suspenso com a opção Excluir.

Você pode definir a foto principal tocando no ícone de estrela após a captura ou selecionando Definir como principal no menu + na tela da foto.

Não. Uma vez que o caso tenha sido enviado, as fotos não poderão ser editadas ou substituídas.

Sim, as fotos capturadas pelo aplicativo Sync permanecem carregadas no caso.

As fotos capturadas são enviadas automaticamente para o Portal do Dentista ClearCorrect.

Sim, você pode fazer o upload de fotos para revisões e casos rejeitados.

Sim, você pode incluir fotos adicionais na guia de fotos adicionais.

Você poderá baixar todas as fotos, fotos individuais ou uma composição de fotos em grade antes ou depois de ter enviado seu caso.

As imagens baixadas do aplicativo Sync serão salvas na pasta dentro do dispositivo móvel ou tablet selecionado (pode ser no armazenamento local, na pasta de downloads ou em uma pasta na nuvem).

Você poderá relatar quaisquer problemas que tenha com o aplicativo ClearCorrect Sync entrando em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua região.

Clique aqui para encontrar as informações de contato para sua região.

Sim. Quando solicitado a avaliar o aplicativo, você terá duas opções: Avaliar e Lembrar-me mais tarde. Caso não queira avaliar o aplicativo nesse momento, você poderá selecionar Lembrar-me mais tarde. Uma nova mensagem pop-up aparecerá novamente após a próxima atualização do aplicativo.

A janela pop-up "Avaliar o aplicativo" permite que você deixe uma avaliação pública na Apple App Store ou no Google Play. O feedback dentro do aplicativo é privado e vai diretamente para os gerentes de produtos da ClearCorrect e proprietários de produtos de software.