ClearCorrect® Sync App - Perguntas frequentes

Sim. O aplicativo ClearCorrect Sync é um aplicativo móvel/para tablets que pode ser baixado para dispositivos iOS por meio da Apple® App Store® e para dispositivos Android ™ por meio do Google Play™.

Não. Não há nenhum custo associado ao download e uso do aplicativo ClearCorrect Sync.

Sim. O aplicativo Sync ClearCorrect está disponível nos mesmos idiomas do Portal do Dentista.

Para alterar o idioma, selecione a opção Alterar idioma no menu localizado no canto superior esquerdo e selecione entre as opções de idioma disponíveis.

O aplicativo Sync ClearCorrect é compatível com a versão iOS 11 ou posterior e a versão Android 10 ou posterior.

Sim, suas credenciais de login para o Portal do Dentista e o aplicativo Sync são as mesmas. Portanto, qualquer alteração na sua senha afetaria o aplicativo ClearCorrect Sync, o Portal do Dentista e o eShop da Straumann.

Você pode relatar quaisquer problemas que você tenha com o aplicativo ClearCorrect Sync entrando em contato com a equipe de atendimento ao cliente da sua região.

Por favor, clique aqui para encontrar as informações de contato para sua região.

Sim. Quando solicitado a avaliar o aplicativo, você terá duas opções para selecionar: Avaliar e Lembre-me mais tarde. Se você não quiser avaliar o aplicativo naquele momento, pode selecionar "Lembre-me mais tarde". Uma nova mensagem pop-up aparecerá novamente após a próxima atualização do aplicativo.

Você será solicitado a selecionar uma classificação de estrelas (1 a 5 estrelas) e deixar uma avaliação escrita opcional.

A janela pop-up do aplicativo de avaliação avalia o aplicativo Sync no Google Play ou na Apple App Store correspondentemente. Isso ajuda os usuários em potencial a aprender sobre a experiência dos usuários atuais. Também ajuda a coletar feedback sobre desempenho, áreas para melhoria e desenvolvimento. Esta classificação e o feedback estão disponíveis publicamente.

O feedback no aplicativo, por outro lado, é o feedback dos usuários atuais sobre a funcionalidade atual (por exemplo, coisas que não estão funcionando ou recursos que eles estão adorando) ou recursos ausentes que eles adorariam ter no aplicativo. Esse feedback é privado e é recebido diretamente pelos nossos gerentes de produto e proprietários de produtos de software.

Você pode localizar todos os casos do Portal do Dentista na página Gerenciar casos após o login, também pode filtrar os casos com base no tipo de status do caso e usar a barra de pesquisa para localizar um caso específico do paciente.

Você pode acessar a página Detalhes do caso tocando no nome do paciente na página Gerenciar casos. A partir daqui, você pode acessar todas as informações do paciente, hiperlinks para o Portal do Dentista ou ClearPilot e obter informações de envio para o caso.

Não, atualmente, o nome do paciente e a foto principal só podem ser alterados no Portal do Dentista.

Ao tocar no hiperlink Aguardando aprovação do Setup, fornecido na página Detalhes do caso, um navegador no aplicativo abrirá o ClearPilot com a configuração de tratamento para esse caso. Isso permite que você revise sua configuração de tratamentos convenientemente em qualquer lugar.

Ao tocar no hiperlink Problemas com o envio fornecido na página Detalhes do caso, um navegador no aplicativo abrirá o Portal do Dentista com informações para esse caso. Isso permite que você resolva convenientemente quaisquer problemas com as submissões do caso.

Após tirar fotos, você verá uma opção para baixar os registros do paciente. Os registros do paciente precisarão ser baixados antes que o caso seja enviado. Depois que o caso for enviado ao Portal do Dentista, as fotos não poderão mais ser baixadas para o armazenamento de arquivos no seu dispositivo móvel a partir do aplicativo Sync.

As fotos baixadas do aplicativo Sync serão salvas na pasta dentro do dispositivo móvel ou tablet que você selecionar (pode ser um armazenamento local, sua pasta de downloads ou uma pasta baseada em nuvem).

Você só pode fazer o upload de imagens para uma revisão já iniciada e salva como rascunho no Portal do Dentista. Depois de fazer o upload das imagens no aplicativo Sync, o envio da revisão também precisa ser concluído no Portal do Dentista.

O aplicativo ClearCorrect Sync enviará notificações quando uma configuração de caso estiver pronta para avaliação, quando houver problemas com um envio e quando um caso estiver em produção. Essas notificações ajudam você a se manter informado sobre o progresso de seus casos.

O aplicativo ClearCorrect Sync envia três tipos de notificações:

• Notificações sobre o status de um caso, ao lado do nome do paciente na lista de casos.
• Um sino de notificação para selecionar os casos cujo status foi atualizado recentemente para "Ação necessária" ou "Em Tratamento".
• Notificações "push" para alertar imediatamente os usuários de quaisquer alterações no status dos casos.

Ícone	Descrição dos ícones
	Ação necessária
	Em tratamento
	Fechado

O ícone "Ação necessária" pode indicar vários estados, incluindo um envio incompleto, um envio aguardando impressões, um caso com problemas de envio, ou uma configuração aguardando aprovação. O ícone também pode indicar um caso colocado em espera.

O ícone "Em tratamento" indica um caso em que a configuração está sendo desenvolvida, em produção, em trânsito ou em entrega, na fase final ou em qualquer outra fase.

O ícone "Fechado" indica um caso que expirou ou foi cancelado.

A captura de fotos contínua é ativada automaticamente. Após criar um novo caso do paciente, quando você for ao sinal + para capturar imagens, o primeiro modelo aparecerá na tela para orientá-lo na captura de fotos, depois de tirar a foto e tocar no ícone de verificação no canto inferior direito da tela, você será solicitado automaticamente com o próximo modelo para tirar a próxima foto.

Após voltar para a página de registros de fotos do paciente, você pode selecionar o ícone + para editar/excluir e retirar fotos do paciente.

Sim, as fotos capturadas do aplicativo Sync permanecem carregadas no caso até que o status do caso mude para Enviado.

Você pode usar ferramentas intuitivas de edição de fotos, como cortar, girar e espelhar.

Sim, você pode alterar em sua tela e aumentar/diminuir ao capturar fotos no aplicativo Sync.

Existem duas maneiras de definir a foto principal de um paciente em um caso. Após capturar a foto do paciente, selecione o ícone estrela na tela de edição de foto para definir a foto principal.

Se você capturou uma foto de um paciente, também pode selecionar o sinal + na tela de fotos capturadas, o que abrirá um menu suspenso com a opção "Definir como principal".

Observe que a seleção da foto principal deve ser feita no aplicativo Sync antes de enviar o caso. Se você deseja alterar a foto principal depois que o caso foi enviado, você só pode fazer isso no Portal do Dentista.

Você pode excluir uma foto capturada selecionando o sinal + na tela de fotos capturadas, o que abrirá um menu suspenso com a opção “ Excluir ”.

Se estiver usando um espelho para capturar fotos de arco maxilar/mandibular, você pode usar a opção de modelo de guia de rotação para girar o modelo de guia para a foto.

Você pode editar a foto capturada usando ferramentas de edição como cortar, espelhar, girar, etc.

As fotos capturadas são automaticamente carregadas no Portal do Dentista, ClearCorrect.

Não, as fotos enviadas não podem ser editadas.

Sim, você pode fazer o upload de fotos para revisões e casos rejeitados.

Sim, você pode incluir fotos adicionais na guia "Fotos Adicionais".