Perguntas frequentes:
- Mais de um dentista pode conectar a sua conta do Doctor Portal em um scanner 3Shape TRIOS?
- Posso conectar duas ou mais contas 3Shape Communicate com uma conta do Doctor Portal?
- Qual é a versão do Dental Desktop de que necessito para utilizar o recurso de conectividade?
- Existem casos em que a ClearCorrect não pode ser pré-carregada como laboratório?
- O que devo fazer se eu encontrar problemas?
- Como posso pesquisar ou relatar problemas que eu encontrar?
- O que é diferente no novo aplicativo da ClearCorrect para 3Shape Unite?
- Como posso acessar o aplicativo da ClearCorrect com o 3Shape Unite?
- Tenho que usar o aplicativo da ClearCorrect com o 3Shape Unite?
- Preciso das minhas credenciais do eShop para acessar o 3Shape Unite?
- Como posso enviar solicitações de revisões ou contenções com o 3Shape Unite?
- Posso arrastar e soltar arquivos (imagens) no fluxo de trabalho ClearCorrect incorporado no 3Shape Unite, assim como eu posso no Doctor Portal?
- Posso conectar várias contas do Doctor Portal com o mesmo dongle 3Shape?
- O que é o 3Shape UNITE?
- O 3Shape UNITE substituirá o Dental Desktop ou eles coexistirão?
- O que é a UNITE store?
- Há recursos do Dental Desktop que não estarão mais disponíveis no 3Shape UNITE?
- Como vou ser apresentado ao 3Shape UNITE?
- Como faço para atualizar para o 3Shape UNITE?
- Onde posso encontrar o material de treinamento sobre como utilizar o 3Shape UNITE?
- Quanto tempo demora a atualização?
- Preciso de um novo dongle 3Shape para o UNITE?
- Preciso ser um cliente do TRIOS Care para obter o 3Shape UNITE?
- Há algum custo associado ao 3Shape UNITE?
- O 3Shape UNITEsubstituirá o 3Shape Communicate ou eles coexistirão?
- O que acontecerá às minhas conexões de laboratório atuais ao atualizar o 3Shape UNITE?
Mais de um dentista pode conectar a sua conta do Doctor Portal em um scanner 3Shape TRIOS?
Sim. Você pode conectar uma conta 3Shape Communicate a duas ou mais contas do Doctor Portal, sob as seguintes condições:
A primeira tentativa de conexão entre 3Shape e o Doctor Portal pode ser feita tanto no 3Shape Dental Desktop ou no Doctor Portal.
Toda a conectividade subsequente exigirá que seja feita na conta do Doctor Portal do usuário e não no 3Shape Dental Desktop. (O 3Shape Dental Desktop só solicitará que usuário que forneça credenciais uma vez. Portanto, se já tiver sido conectado, você não poderá adicionar outro usuário do Dental Desktop.)
Posso conectar duas ou mais contas 3Shape Communicate com uma conta do Doctor Portal?
Não. A integração não foi projetada para ter mais de uma conta 3Shape Communicate a uma conta do Doctor Portal. Se você tentar conectar uma conta adicional do 3Shape Communicate, quando uma já tiver sido conectada, receberá uma mensagem de erro.
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Qual é a versão do Dental Desktop de que necessito para utilizar o recurso de conectividade?
Para utilizar o recurso de conectividade, é necessário se certificar de que o software Dental Desktop está atualizado para a versão 1.7.6.1 ou posterior. (Isso está disponível no Dental Desktop em: More (Mais) > Settings (Configurações) > (Installed Apps & Subscriptions) Aplicativos e assinaturas instaladas))
Existem casos em que a ClearCorrect não pode ser pré-carregada como laboratório?
Sim. Se usar o TRIOS Design Studio e Implant Studio, poderá ter restrições que irão afetar a sua capacidade de atualização para a versão de software 1.7.6.1 ou posterior.
Com exceção do mencionado acima, se você atualizou o software Dental Desktop para a versão 1.7.6.1 ou posterior, a ClearCorrect deve estar disponível como laboratório no Dental Desktop.
O que devo fazer se eu encontrar problemas?
Se você encontrar qualquer problema, verifique o seguinte:
O software Dental Desktop foi atualizado para a versão 1.7.6.1 ou posterior? [Esta informação pode ser encontrada no Dental Desktop em; Settings (Configurações) > Installed software & Upgrades (Software e atualizações instaladas)]
Certifique-se de que está conectado. (Esta informação pode ser encontrada no Dental Desktop em; Settings (Configurações) > Connections or in Doctor Portal (Conexões ou em Doctor Portal) > My Account (Minha conta) > Connections (Conexões))
Se ainda necessitar de assistência, você pode obter ajuda entrando em contato com o seu Representante Comercial local.
Como posso relatar problemas que eu encontrar?
Você pode comunicar problemas ao seu Representante Comercial parceiro.
Ao discutir seu problema, certifique-se de que tem as seguintes informações disponíveis:
A ID do caso do Doctor Portal (se disponível)
Nome do paciente (se disponível)
Seu endereço de e-mail do 3Shape Communicate
A ID do caso TRIOS (se disponível)
O número do caso 3Shape (se disponível)
O seu número de dongle 3Shape Dental Desktop. O número de dongle pode ser encontrado no aplicativo Dental Desktop em: Settings (Configurações) > Subscription Management (Gerenciamento de assinaturas).
Forneça uma descrição detalhada do problema encontrado para o Atendimento ao Dentista Credenciado e envie para suporte.clearcorrect@straumann.com.
Certifique-se de incluir capturas de tela, se aplicável, e as etapas executadas antes de detectar o problema.
Certifique-se de incluir o seu ticket ou número de referência se tiver comunicado previamente este problema ao Atendimento ao Dentista Credenciado (support@clearcorrect.com).
O que é diferente no novo aplicativo da ClearCorrect para 3Shape UNITE?
As principais diferenças são:
- Fluxo de trabalho de envio de casos totalmente incorporado para casos de alinhadores, contenção e revisão
- Criação automática de rascunho (preenchida com informações do paciente e exames anexados)
- Processo de conexão simplificado
- Visibilidade do status do caso no 3Shape UNITE
Como posso acessar o aplicativo da ClearCorrect com o 3Shape UNITE
Você precisará abrir a UNITE Store e baixar o aplicativo ClearCorrect. Este artigo fornece orientações sobre como baixar, instalar e utilizar o aplicativo.
Tenho que usar o aplicativo da ClearCorrect com o 3Shape UNITE?
Não, você pode continuar usando seu fluxo de trabalho 3Shape TRIOS preexistente; essa integração será denominada “ClearCorrect Classic". Incentivamos você a usar o aplicativo da ClearCorrect para o envio de novo caso porque ele permite um fluxo de trabalho muito mais contínuo e oferece suporte a envios de casos tudo em um lugar, diretamente de seu aplicativo de scanner.
Preciso da minha credencial do eShop para acessar o 3Shape UNITE?
Sim. Se você estiver em um país habilitado para eShop, precisará de suas credenciais eShop para conectar o aplicativo da ClearCorrect com sua conta do Doctor Portal. Isto só tem de ser feito na primeira vez que usar o aplicativo.
Como posso enviar solicitações de revisões ou contenções com o 3Shape UNITE?
Você pode acessar o caso de um paciente para uma revisão através do 3Shape TRIOS UNITE. Abra a página de detalhes do caso e selecione revisão. Preencha todas as informações para a revisão, carregue novas digitalizações e envie.
Posso arrastar e soltar arquivos (imagens) no fluxo de trabalho ClearCorrect incorporado no 3Shape Unite, assim como eu posso no Doctor Portal?
No momento não. O 3Shape ainda está desenvolvendo uma funcionalidade de “arrastar e soltar” para a plataforma 3Shape UNITE; ela será incluída em atualizações posteriores para o aplicativo da ClearCorrect.
Posso conectar várias contas do Doctor Portal com o mesmo dongle 3Shape?
Sim. Basta criar um novo usuário na plataforma 3Shape e você será solicitado a fazer login com as credenciais eShop novamente quando iniciar o fluxo de trabalho da ClearCorrect pela primeira vez. Isto é especialmente útil para clínicas com vários dentistas compartilhando um scanner.
O que é o 3Shape UNITE?
3Shape UNITE é a próxima geração da plataforma 3Shape para clínicas odontológicas. É uma plataforma aberta que reúne empresas do setor dentário líderes mundiais, soluções odontológicas e laboratórios, permitindo que os dentistas gerenciem todos os casos com especificidade e facilidade – abrangendo desde o escaneamento 3Shape TRIOS até a conclusão do tratamento.
O 3Shape UNITE substituirá o Dental Desktop ou eles coexistirão?
3Shape UNITE será uma atualização para 3Shape Dental Desktop e, portanto, substituirá o software Dental Desktop atual. Tanto o 3Shape UNITE como o 3Shape Dental Desktop coexistirão no mercado até que todos os usuários atualizem para o 3Shape UNITE. Em algum momento, o Dental Desktop não será mais suportado.
O que é a UNITE store?
A UNITE Store é onde um usuário do UNITE pode navegar e explorar o ecossistema aberto de produtos e serviços integrados ao 3Shape UNITE.
Há recursos do Dental Desktop que não estarão mais disponíveis no 3Shape UNITE?
Tudo o que você pode fazer hoje no Dental Desktop estará disponível no UNITE.
Como vou ser apresentado ao 3Shape Unite?
O 3Shape UNITE inclui informações no software, que explica os principais novos recursos e como utilizá-los. Além disso, estão disponíveis materiais de treinamento online na nossa 3Shape Online Academy.
Como faço para atualizar para o 3Shape UNITE?
Uma vez disponível na sua região, uma atualização de software no seu Dental Desktop o atual ficará disponível e basta instalá-la.
Onde posso encontrar o material de treinamento sobre como utilizar o 3Shape UNITE?
O 3Shape UNITE inclui um Help Center com informações sobre o uso e um manual do usuário está incluído no software. No canal 3Shape do YouTube, também estão disponíveis vídeos didáticos e de treinamento.
Quanto tempo demora a atualização?
O tempo de atualização depende da configuração técnica e da sua conexão à internet – as atualizações requerem normalmente 1 a 2 horas.
Preciso de um novo dongle 3Shape para o 3Shape UNITE?
Não, você continuará a utilizar o dongle que já tem.
Preciso ser um cliente do TRIOS Care para obter o 3Shape UNITE?
Não. TRIOS Only e TRIOS Care são ofertas de serviços para os scanners TRIOS e 3Shape UNITE está disponível para ambos.
Há algum custo associado ao 3Shape UNITE?
Não, não há custo adicional para atualizar ou usar o 3Shape UNITE. A atualização é totalmente gratuita.
O 3Shape UNITE substituirá o 3Shape Communicate ou eles coexistirão?
3Shape Communicate ainda é a espinha dorsal dos serviços de troca de pedidos e comunicação de 3Shape entre clínicas e laboratórios ao redor do mundo. 3Shape UNITE e o Communicate, portanto, coexistirão. Vários recursos, como a forma como você se conecta aos laboratórios, como você interage com os laboratórios e obtém informações sobre o progresso do pedido do seu laboratório foram aprimorados e agora são gerenciáveis a partir do 3Shape UNITE.
O que acontecerá às minhas conexões de laboratório atuais ao atualizar para o 3Shape UNITE?
As suas conexões de laboratório existentes serão sincronizadas automaticamente e serão apresentadas como um laboratório na UNITE Store.
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