Portal do Dentista - Perguntas Frequentes

Primeiro, você precisa se registrar como um provedor da ClearCorrect. Depois disso, você pode acessar o Portal do Dentista por meio de:

• Straumann eShop
• dr.clearcorrect.com

Após 3 tentativas de login malsucedidas, sua conta será bloqueada por 20 minutos. Aguarde e tente novamente. Se isso não funcionar:

• Verifique se está usando o nome de usuário correto
• Redefina sua senha na página de login
• Ou entre em contato com o Atendimento ao Cliente

Clique em "Esqueceu a senha" na página de login.

• As senhas devem ter de 8 a 16 caracteres e são sensíveis à maiúscula e minúscula
• Depois de redefinir, o link de e-mail só funcionará uma vez
• Precisa de ajuda? Entre em contato com o Atendimento ao Cliente

Use seu endereço de e-mail principal como seu nome de usuário. Se precisar de assistência, pode ligar, enviar um e-mail ou conversar com o Atendimento ao Cliente para obter ajuda.

Para a melhor experiência, recomendamos o uso do Google Chrome, Microsoft Edge e Apple Safari.

Se vários usuários acessarem a mesma conta, os filtros ou a classificação salvos podem mudar. Alinhe-se com sua equipe em uma visão compartilhada.

Os filtros aplicados no portal de desktop não são sincronizados com o aplicativo de sincronização móvel e vice-versa.

• Usuários do eShop: Acesse Painel da conta > Detalhes do meu perfil, clique no ícone de lápis.
• Usuários que não utilizam o eShop: No Portal do Dentista, vá para Minha Conta > Notificações por e-mail.
• Precisa de ajuda? Entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Vá para a Minha Conta > Preferências de Idioma e escolha o idioma de sua preferência.

As preferências são atualizadas com frequência com o objetivo de continuar a melhorar nosso sistema com base na experiência clínica como a sua. Recomendamos que você revise e/ou atualize as suas com o lançamento de cada nova versão do Portal do Dentista, ou a cada 6 a 12 meses.  Para revisar ou atualizar suas preferências, vá para Minha Conta > Preferências de Tratamento > Faça suas seleções > clique em Salvar.

Isso significa que o caso ainda não foi aprovado. Assim que aprovado, o Tipo de Caso será atualizado para o plano de tratamento selecionado (por exemplo, Two, Unlimited).

Os Filtros rápidos mostram quantos casos estão em status importantes. Clique em qualquer filtro para aplicá-lo. Recomendamos que você verifique sempre que fizer login.

Use o círculo colorido ao lado de cada caso para marcá-los e agrupá-los.

• Renomeie as categorias conforme necessário.
• Filtre por etiqueta usando a lista suspensa no topo da lista de casos.

• Durante a submissão do caso: Clique em Avançar para salvar cada página.
• Para revisões: Use "Salvar como rascunho" para preservar seu trabalho.

Ordene a coluna ClearPilot na página Gerenciar pedidos clicando em seu cabeçalho. Com o recurso de visualização de casos personalizados, sua classificação será salva mesmo após o logout.

A seção Informações do Consultório oferece métricas analíticas, incluindo envios de casos, aprovações e revisões.

As ações indisponíveis são exibidas em cinza. As opções disponíveis estão em preto e destacadas em azul-turquesa quando você passa o mouse por cima.

Relate problemas técnicos para o Atendimento ao Cliente.

Exibe: Em produção, Em trânsito ou Entregues. Para dentição mista: um rastreador por caso, mesmo quando todas as fases são enviadas de uma vez. Desaparece 30 dias após a entrega.

Não. Você só pode editar a foto principal. Para acompanhar os resultados, faça o upload das imagens antes e depois para a Galeria de Casos da ClearCorrect.

Sim. Adicione o TPS durante a submissão do caso ou por meio do menu Ações do caso. Compartilhe o caso por meio da Collaborator Suite. Você continua responsável pelo acompanhamento.

A entrega estimada mostra uma faixa de ±2 dias úteis a partir da data de envio prevista. Se um caso tiver várias fases que são enviadas juntas, as informações de rastreamento e o prazo de entrega são mostrados uma vez e se aplicam aos alinhadores, retentores ou reposições assim que estiverem em produção. Assim que recebermos o número de rastreamento, ele mostrará a data prevista para ser entregue pela transportadora.

Para atualizar um caso (por exemplo, de ONE para TWO), use Detalhes do caso > Atualizar. Há taxas aplicáveis.

Seu caso mostra quantas revisões/contenções ainda restam.

Se você ficar sem:

• Compre mais a preços FLEX
• Atualize o caso (se ainda estiver ativo) O
  vencimento depende do plano (por exemplo, ONE = 12 meses a partir do primeiro envio):
• Negrito = < 6 meses restantes
• Vermelho = <3 meses restantes

Após o vencimento, os upgrades não estarão mais disponíveis.

As informações são consolidadas quando várias fases são enviadas juntas. Mesmo prazo e rastreamento exibidos para todos.

Não. Uma vez criada, ela não pode ser editada. Vá para Detalhes do Caso > Impressões PVS > Selecione o envio > Crie um novo rótulo.

Não. O formulário online é apenas para alinhadores perdidos ou danificados pelo paciente. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente para problemas com o produto

• Os pedidos são processados com prioridade de urgência
• A entrega depende de sua transportadora local e do centro de atendimento.
• Os modelos Attachments são incluídos se fizerem parte de uma etapa ativa
• Limites:
  • UNLIMITED: Max 1 pedido a cada 45 dias.
  • Todos os planos: Máximo de 8 etapas por arco por pedido.
• Taxas:
• UNLIMITED: Sem cobrança
• FLEX, MINI, ONE, TWO, THREE: Cobrado por alinhador (modelos de attachments incluídos sem custo adicional)

Não. Aguarde até que a substituição tenha sido enviada para enviar uma revisão.

Para alterar o endereço de envio/faturamento/consultório, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

• eShop: Faturamento e Pagamento > Autoatendimento
• Não é eShop: Entre em contato com o distribuidor local

Portal do Dentista: Minha Conta > Métodos de Pagamento

Straumann eShop: Painel da Conta > Cartões de Crédito

Eles aparecem como uma lista suspensa ao aprovar configurações ou solicitar contenções.

Setup mostra as etapas planejadas e o custo para cada opção ao fazer uma seleção.