Aplicação ClearCorrect® Sync - Perguntas Frequentes

Sim. O ClearCorrect Sync é uma aplicação móvel que pode ser descarregada para dispositivos iOS a partir da Apple® App Store® e para dispositivos Android ™ através do Google Play™.

Não. Não há qualquer custo associado ao download e uso da aplicação ClearCorrect Sync.

Sim. A aplicação ClearCorrect Sync está disponível nos mesmos idiomas do Doctor Portal.

Para alterar o idioma, selecione a opção Alterar idioma a partir do menu localizado no canto superior esquerdo e selecione uma das opções de idioma disponíveis.

A aplicação ClearCorrect Sync é compatível com iOS 11 ou posterior e Android 10 ou posterior.

Sim, as suas credenciais de início de sessão no Doctor Portal e na aplicação Sync são as mesmas. Portanto, quaisquer alterações à sua palavra-passe afetariam a aplicação ClearCorrect Sync, o Doctor Portal e a Straumann eShop.

Para reportar quaisquer problemas que tenha com a aplicação ClearCorrect Sync, entre em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente da sua região.

Por favor, clique aqui para encontrar as informações de contacto da sua área.

Sim. Quando lhe for pedido para classificar a aplicação, terá duas opções para escolher: Classificar e Lembrar-me mais tarde. Se não quiser classificar a aplicação nesse momento, pode selecionar "Lembrar-me mais tarde". Uma nova mensagem pop-up aparecerá novamente após a próxima atualização da aplicação.

Será solicitada uma classificação por estrelas (1 a 5 estrelas) e uma avaliação por escrito opcional.

O pop-up serve para atribuir uma classificação à aplicação Sync no Google Play ou na Apple App Store. Ajuda potenciais utilizadores a conhecerem a experiência dos utilizadores atuais. Permite também recolher algum feedback sobre o desempenho, áreas para melhoria e desenvolvimento. Esta classificação e a avaliação ficam disponíveis publicamente.

O feedback na aplicação, por outro lado, é feedback de utilizadores atuais sobre a funcionalidade atual (por exemplo, coisas que não estão a funcionar ou funcionalidades que adoram) ou funcionalidades inexistentes que adorariam ter na aplicação. Este feedback é privado e é recebido diretamente pelos nossos gestores de produto e proprietários de produtos de software.

Pode ver todos os casos (ou processos) do Doctor Portal na página Gerir Casos após iniciar sessão. Também pode filtrar os casos pelo tipo de estado do caso e usar a barra de pesquisa para encontrar um caso específico.

Pode aceder à página de Detalhes do Caso tocando no nome do paciente na página Gerir Casos. A partir daqui, pode aceder a todas as informações do paciente, hiperligações para o Doctor Portal ou ClearPilot, e obter as respetivas informações de envio.

Não. Neste momento, o nome e apelido do paciente e a foto principal só podem ser alterados no Doctor Portal.

Ao tocar na hiperligação A aguardar aprovação da configuração na página de Detalhes do Caso, um navegador na aplicação abrirá o ClearPilot com o setup de tratamento para esse caso. Isto permite-lhe consultar os seus setups de tratamento convenientemente em qualquer lugar.

Ao tocar na hiperligação Problemas com a Submissão na página Detalhes do Caso, um navegador na aplicação abrirá o Doctor Portal com informações para esse caso. Isto permite-lhe resolver convenientemente quaisquer problemas com as submissões do caso.

Depois de tirar fotos, verá uma opção para fazer o download dos registos do paciente. Os registos do paciente terão de ser descarregados antes do caso ser submetido. Assim que o caso for enviado para o Doctor Portal, as fotos já não poderão ser descarregadas para o seu dispositivo móvel a partir da aplicação Sync.

As fotos descarregadas da aplicação Sync serão guardadas na pasta do dispositivo móvel ou tablet que selecionar (pode ser um armazenamento local, a sua pasta de downloads ou uma pasta na nuvem).

Só pode carregar imagens numa revisão já iniciada e guardada como rascunho no Doctor Portal. Depois de carregar as imagens na aplicação Sync, a submissão da revisão também precisa de ser concluída a partir do Doctor Portal.

A aplicação ClearCorrect Sync enviar-lhe-á notificações quando uma configuração de caso estiver pronta para avaliação, quando houver problemas com uma submissão e quando um caso estiver em produção. Estas notificações permitem-lhe manter-se a par do progresso dos seus casos.

A aplicação ClearCorrect Sync fornece três tipos de notificações:

• Notificações de estado do caso localizadas ao lado do nome do paciente na lista de casos.
• Um sino de notificação para selecionar especificamente casos com alterações de estado recentes para "Ação necessária" ou "Em tratamento".
• Notificações Push para alertar rapidamente os utilizadores de quaisquer alterações no estado do caso.

Ícone	Descrição do ícone
	Ação necessária
	Em tratamento
	Encerrado

O ícone "Ação necessária" significa vários estados, incluindo uma submissão incompleta, uma submissão que aguarda impressões, um caso com problemas de submissão ou uma configuração (setup) que aguarda aprovação. Também pode indicar um caso que tenha sido colocado em espera.

O ícone "Em tratamento" significa um caso cujo setup está em desenvolvimento, em produção, trânsito ou entrega. Abrange qualquer fase ou a fase final.

O ícone "Encerrado" indica um caso que expirou ou foi cancelado.

A captura contínua de fotos está ativada automaticamente. Depois de criar um novo caso de paciente, quando usar o sinal + para captar imagens, o primeiro modelo aparecerá no ecrã para guiar a captura de fotos. Depois de tirar a foto e tocar no ícone de verificação no canto inferior direito do ecrã, aparecer-lhe-á automaticamente o próximo modelo para tirar a próxima foto.

Assim que voltar à página de registos de fotos do paciente, pode selecionar o ícone + para editar/eliminar e voltar a tirar fotos do paciente.

Sim, as fotos capturadas a partir da aplicação Sync permanecem carregadas no caso até que o estado do caso mude para Enviado.

Pode usar ferramentas intuitivas de edição de fotos, tais como cortar, rodar e espelho.

Sim, pode afastar/aproximar dois dedos no seu ecrã para ajustar o zoom enquanto captura fotos na aplicação Sync.

Pode definir a foto principal do paciente para um caso de duas formas. Depois de tirar a foto do paciente, selecione o ícone Estrela no ecrã de edição de fotos para definir a foto principal.

Se tiver tirado uma foto de um paciente, também pode selecionar o sinal + no ecrã de fotografias capturadas para abrir um menu suspenso com a opção “ Definir como principal ”.

Tenha em mente que a seleção da foto principal deve ser efetuada na aplicação Sync antes de submeter o caso. Caso deseje alterar a foto principal após o caso ter sido submetido, só pode fazer isso no Doctor Portal.

Pode eliminar uma foto capturada selecionando o sinal + no ecrã de fotografias capturadas. Isto abre um menu pendente com “ Eliminar ” como opção.

Se estiver a usar um espelho para capturar fotos de arcadas dentárias, pode usar a opção de rotação do modelo de guia para rodar o modelo de guia para a foto.

Pode editar a foto capturada utilizando ferramentas de edição como cortar, espelho, rodar, etc.

As fotos capturadas são carregadas automaticamente no ClearCorrect Doctor Portal.

Não, as fotos submetidas não podem ser editadas.

Sim, pode fazer o upload de fotos para revisões e casos rejeitados.

Sim, pode incluir fotos adicionais no separador de fotos adicionais.