Revisões de casos

Quando os dentes não se movem conforme planeado, pode solicitar uma revisão do caso.  Quando solicita uma revisão, o tratamento do seu paciente será atualizado para visar o objetivo original do tratamento, desde a posição atual, salvo solicitação sua em contrário. Dependendo da opção de tratamento que escolher para o seu caso, podem estar incluídas revisões no custo do tratamento. Para casos FLEX, serão aplicadas taxas adicionais. As revisões têm de ser enviadas no prazo de um ano a contar da data de apresentação do caso original para serem incluídas no pacote ONE. 

Para obter informações sobre revisões de casos, consulte o seguinte:

• O que fazer antes de enviar uma revisão
• Como enviar uma revisão de caso
• Quando não deve enviar uma revisão

O que fazer antes de enviar uma revisão

Se um paciente vier a uma consulta a meio do tratamento e o seu próximo conjunto de alinhadores não encaixar, existem vários motivos pelos quais isto pode ocorrer. Recomendamos que consulte os seguintes artigos sobre este assunto para evitar uma revisão desnecessária. 

• Aligners dont' fit - Incisal Gaps
• Aligners don't fit - Too Big or Too Small
• Aligners don't fit - Rocking
• Non-compliant patients
• Backtracking
• Tight Contacts
• Troubleshooting Rotations

Se o caso precisar de uma revisão, pode ser enviado online de forma muito simples.

Como enviar uma revisão de caso

As revisões de casos têm de ser submetidas online. Aqui está um passo a passo para enviar uma revisão juntamente com algumas dicas importantes.

1. No Doctor Portal, aceda a “Manage Orders” (Gerir pedidos) e clique no caso que pretende rever.

2. Quando seleciona um caso com uma fase agendada, verá um botão “Revise” (Rever) no canto superior direito da página do caso.

3. Quando clicar no botão “Revise” (Rever), será redirecionado para uma nova página intitulada “Request a revision” (Solicitar uma revisão).

4. Para cada arcada que solicitar uma revisão, selecione o modelo, digitalização ou molde existente no menu suspenso e o passo que o paciente está a usar atualmente.

• Se os alinhadores atuais encaixarem bem e apenas quiser solicitar uma alteração (ou seja, adicionar engagers ou solicitar correção excessiva), selecione a opção para usar modelos existentes.
• Se selecionar a opção para enviar moldes PVS, ser-lhe-á apresentada uma opção para enviá-la depois de enviar o pedido de revisão. Dica: Quando pretender enviar novas moldagens ou digitalizações, obtenha-as antes de começar com o processo de apresentação online.
• Se selecionar outra das opções do scanner, pode carregar as digitalizações juntamente com o pedido de revisão ou enviar o pedido primeiro e carregar as digitalizações mais tarde.

Notas: Faça com que o paciente continue a utilizar o passo atual até a revisão chegar. 

Se enviou o seu caso como um caso de arcada dupla, não pode ser alterado para um caso de arcada única a meio do tratamento. Certifique-se de que envia digitalizações ou moldes para ambas as arcadas ao enviar uma revisão, mesmo que esteja apenas a ajustar uma arcada. Os alinhadores para a outra arcada serão passivos (essencialmente uma contenção) para manter tudo no lugar e prevenir recidivas.

Sugestão: remova todos os engagers existentes antes de obter novos moldes para aumentar a precisão.

5. Proporcione instruções pormenorizadas ao técnico, incluindo:

• Condição atual do tratamento
• Que problemas pretende ultrapassar na revisão
• O que não está a seguir o seu curso?
• De que ângulo/perspetiva observa o problema?
• Como quer que as coisas fiquem; o que quer que seja alterado?
• Qual foi a resolução de problemas que experimentou, se o fez?

Especifique quaisquer pedidos adicionais:

• Se gostaria de uma correção excessiva
• Se pretende uma cadeia de forças digital
• Observe quaisquer engagers que não estejam a assentar (isto pode ser um sinal de mais do que apenas problemas de encaixe)
• Se gostaria de engagers adicionais

Sugestão: se pretender a mesma colocação dos engagers na sua revisão, terá de especificar nas instruções de revisão quais os dentes em que pretende que os engagers sejam colocados e/ou permaneçam no plano de tratamento.

Quanto mais informações fornecer, melhor. Se as suas instruções não estiverem claras, será contactado para confirmar antes de fabricarmos a sua revisão.

Sugestão: se estiver a submeter uma revisão para “alinhadores mal encaixados”, para “engagers que não encaixam no alinhador” ou para um dente específico que “não assenta”, não existe uma forma de determinarmos a condição atual do paciente, a menos que sejam enviados novos moldes ou digitalizações. Para estes tipos de envios de revisão, precisamos sempre de novos moldes/digitalizações para chegar à causa principal.

6. Aceite os nossos termos e condições e clique em “SUBMIT” (ENVIAR).

Quando clicar em “SUBMIT” (ENVIAR), receberá alguns dias depois um setup de tratamento revisto para a sua aprovação.

Se pretender imprimir uma cópia das Revisões para os seus registos, pode transferir uma cópia clicando no ícone de transferência no separador documentos na página do caso.

Quando não deve enviar uma revisão

Não deve enviar uma revisão nas seguintes circunstâncias:

• Para solicitar um alinhador de substituição
• Para alterar o calendário de utilização do paciente
• Para solicitar que o caso seja colocado em pausa

Para solicitar qualquer uma das ações acima, contacte um dos nossos representantes de Serviço ao Cliente e eles podem ajudá-lo. 

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