Perguntas frequentes:
- É possível que mais que um médico dentista emparelhe a sua conta Doctor Portal com um scanner 3Shape TRIOS?
- Posso emparelhar duas ou mais contas 3Shape Communicate com uma conta Doctor Portal?
- Qual a versão Dental Desktop de que preciso para utilizar a função de emparelhamento?
- Há alguma circunstância em que o ClearCorrect não possa ser previamente carregado como um laboratório?
- O que devo fazer se me deparar com problemas?
- Como posso investigar ou comunicar quaisquer problemas que surjam?
- Qual a diferença da nova aplicação ClearCorrect App para o 3Shape UNITE?
- Como acedo à aplicação ClearCorrect App com o 3Shape UNITE?
- Tenho de usar a aplicação ClearCorrect App com o 3Shape UNITE?
- Preciso das minhas credenciais da eShop para aceder ao 3Shape UNITE?
- Como posso enviar pedidos de revisões ou contenções com o 3Shape UNITE?
- Posso arrastar e largar ficheiros (imagens) no fluxo de trabalho ClearCorrect incorporado no 3Shape UNITE, tal como posso no Doctor Portal?
- Posso emparelhar várias contas do Doctor Portal com o mesmo dongle 3Shape?
- O que é o 3Shape UNITE?
- A 3Shape UNITE vai substituir o Dental Desktop ou vão coexistir?
- O que é a UNITE store?
- Há alguma função do Dental Desktop que deixará de estar disponível no 3Shape UNITE?
- Como tomarei conhecimento do 3Shape UNITE?
- Como faço para atualizar para o 3Shape UNITE?
- Onde encontro o material de formação que explica como utilizar o 3Shape UNITE?
- Quanto tempo demora a atualização?
- Preciso de um novo dongle 3Shape para o UNITE?
- Tenho de ser um cliente TRIOS Care para conseguir o 3Shape UNITE?
- O 3Shape UNITE acarreta algum custo?
- O 3Shape UNITE vai substituir o 3Shape Communicate ou vão coexistir?
- O que acontecerá às minhas atuais ligações a laboratórios depois da atualização para o 3Shape UNITE?
É possível que mais do que um médico dentista emparelhe a sua conta Doctor Portal com um scanner 3Shape TRIOS?
Sim. Pode emparelhar uma conta 3Shape Communicate com duas ou mais contas Doctor Portal, sob as seguintes condições:
a primeira tentativa de emparelhamento entre o 3Shape e o Doctor Portal pode ser efetuada a partir do 3Shape Dental Desktop ou do Doctor Portal.
Todo o emparelhamento subsequente exigirá que seja feito a partir da conta do Doctor Portal do utilizador e não da 3Shape Dental Desktop. (O 3Shape Dental Desktop apenas solicitará ao utilizador que forneça credenciais uma vez, por isso, se já tiver sido emparelhado, não poderá adicionar outro utilizador do Dental Desktop.)
Posso emparelhar duas ou mais contas 3Shape Communicate com uma conta Doctor Portal?
Não. A integração não foi concebida para ter mais do que uma conta 3Shape Communicate emparelhada com uma conta do Doctor Portal. Se tentar emparelhar uma conta 3Shape Communicate adicional, quando uma já tiver sido emparelhada, receberá uma mensagem de erro.
Qual a versão Dental Desktop de que preciso para utilizar a função de emparelhamento?
Para utilizar a funcionalidade de emparelhamento, tem de se certificar de que o seu software Dental Desktop está atualizado para 1.7.6.1 ou posterior. (Isto pode ser encontrado na área de trabalho dentária em; More>Settings > Installed Apps & Subscriptions (Mais>Definições > Aplicações) e subscrições instaladas)
Há alguma circunstância em que o ClearCorrect não possa ser previamente carregado como um laboratório?
Sim. Se utilizar o TRIOS Design Studio e o Implant Studio, poderá deparar-se com restrições que afetarão a sua capacidade de atualizar a versão do software para 1.7.6.1 ou posterior.
Excetuando o caso anterior, se tiver atualizado o seu software Dental Desktop para a versão 1.7.6.1 ou posterior, o ClearCorrect deverá estar disponível como laboratório no Dental Desktop.
O que devo fazer se me deparar com problemas?
Se encontrar problemas, pode verificar o seguinte:
O seu software de ambiente de trabalho dentário foi atualizado para 1.7.6.1 ou posterior? (Isto pode ser encontrado no Ambiente de trabalho dentário em; Settings > Installed software & Upgrades (Definições > Software e atualizações instalados))
Certifique-se de que está emparelhado. (Este dado encontra-se no Dental Desktop em; Settings (Definições) > Connections (Ligações) ou em Doctor Portal > My Account (A minha conta) > Connections (Ligações))
Se continuar a precisar de ajuda, pode contactar o representante da assistência do seu fornecedor local.
Como posso comunicar quaisquer problemas que surjam?
Pode comunicar problemas ao representante da assistência do seu fornecedor local.
Ao referir o seu problema, assegure-se de que dispõe dos seguintes dados:
a ID da solução no Doctor Portal (se disponível)
o nome do paciente (se disponível)
o seu endereço de e-mail do 3Shape Communicate
a ID da solução TRIOS (se disponível)
o número da solução 3Shape (se disponível)
o seu número de dongle 3Shape Dental Desktop. Encontra o número do dongle na aplicação Dental Desktop em; Settings (Definições) > Subscription Management (Gestão de subscrições).
Forneça uma descrição detalhada do problema à assistência ao fornecedor em support@clearcorrect.com.
Assegure-se de que inclui imagens dos ecrãs, se tal for aplicável e as etapas realizadas antes de experimentar o problema.
Assegure-se de que inclui o número de referência ou da sua reclamação, se já tiver comunicado este problema à assistência ao fornecedor (support@clearcorrect.com).
Qual a diferença da nova aplicação ClearCorrect App para o 3Shape UNITE?
As principais diferenças são:
- Fluxo de trabalho de envio de soluções totalmente integrado para soluções de alinhador, contenção e revisão
- Criação automática de rascunho (preenchida com informações do doente e digitalizações anexadas)
- Processo de emparelhamento simplificado
- Visibilidade do estado da solução no 3Shape UNITE
Como acedo à aplicação ClearCorrect App com o 3Shape UNITE?
Terá de abrir a Loja UNITE e transferir a aplicação ClearCorrect App. Este artigo aconselha-o sobre como transferir, instalar e utilizar a aplicação.
Tenho de usar a aplicação ClearCorrect App com o 3Shape UNITE?
Não, pode continuar a utilizar o seu fluxo de trabalho 3Shape TRIOS existente, esta integração será rotulada como "Clássico ClearCorrect". Recomendamos que utilize a aplicação ClearCorrrect para o envio de novas soluções, uma vez que permite um fluxo de trabalho muito mais contínuo e suporta envios de soluções tudo em um diretamente a partir da sua aplicação de scanner.
Preciso da minha credencial eShop para aceder ao 3Shape UNITE?
Sim. Se estiver num país com eShop ativado, precisará das suas credenciais de eShop para emparelhar a aplicação ClearCorrect com a sua conta do Doctor Portal. Isto só tem de ser feito na primeira vez que utilizar a aplicação.
Como posso enviar pedidos de revisões ou contenções com o 3Shape UNITE?
Pode aceder à solução de um paciente para uma revisão através do 3Shape TRIOS UNITE. Abra a página de detalhes da solução e selecione revisão. Preencha todas as informações para a revisão, carregue novas digitalizações e envie.
Posso arrastar e largar ficheiros (imagens) no fluxo de trabalho ClearCorrect incorporado no 3Shape UNITE, tal como posso no Doctor Portal?
Atualmente não. A 3Shape ainda está a desenvolver uma funcionalidade de “arrastar e largar” para a plataforma 3Shape UNITE, que será incluída em atualizações posteriores à aplicação ClearCorrect.
Posso emparelhar várias contas do Doctor Portal com o mesmo dongle 3Shape?
Sim. Basta criar um novo utilizador na plataforma 3Shape e ser-lhe-á pedido que inicie sessão novamente com credenciais eShop quando iniciar o fluxo de trabalho ClearCorrect pela primeira vez. Isto é especialmente útil para práticas com vários médicos que partilham um scanner.
O que é o 3Shape UNITE?
3Shape UNITE é a próxima geração de plataforma 3Shape para clínicas dentárias. É uma plataforma aberta que une as principais empresas do setor dentário, soluções dentárias e laboratórios, permitindo aos médicos dentistas gerirem todas as suas soluções com variedade de escolha e facilidade - da digitalização com o 3Shape TRIOS à finalização do tratamento.
O 3Shape UNITE vai substituir o Dental Desktop ou vão coexistir?
O 3Shape UNITE será uma atualização para o 3Shape Dental Desktop e, portanto, substituirá o software atual do Dental Desktop. Tanto o 3Shape UNITE como o 3Shape Dental Desktop irão coexistir no mercado até que todos os utilizadores tenham atualizado para o 3Shape UNITE. Em algum momento, o Dental Desktop deixará de ser suportado.
O que é a UNITE store?
A UNITE Store é o local onde o utilizador da UNITE pode navegar e explorar o ecossistema aberto de produtos e serviços que está integrado no 3Shape UNITE.
Há alguma função do Dental Desktop que deixará de estar disponível no 3Shape UNITE?
Tudo o que pode fazer hoje no Dental Desktop estará disponível na UNITE.
Como tomarei conhecimento do 3Shape Unite?
3Shape UNITE inclui informações no software, que explica as principais novas funcionalidades e como utilizá-las. Além disso, estão disponíveis materiais de formação online na nossa Academia Online 3Shape.
Como faço para atualizar para o 3Shape UNITE?
Quando estiver disponível na sua região, surgirá uma atualização de software no seu atual Dental Desktop e bastará instalá-la.
Onde encontro o material de formação que explica como utilizar o 3Shape UNITE?
3Shape UNITE inclui um Help Center com informações sobre a utilização e está incluído no software um manual do utilizador. No canal 3Shape no YouTube, também estão disponíveis vídeos de aprendizagem e formação.
Quanto tempo demora a atualização?
A duração da atualização depende da configuração técnica e da sua ligação à Internet – as atualizações costumam demorar 1-2 horas.
Preciso de um novo dongle 3Shape para o 3Shape UNITE?
Não, continuará a utilizar o dongle que já tem.
Tenho de ser um cliente TRIOS Care para conseguir o 3Shape UNITE?
Não. O TRIOS Only e o TRIOS Care são ofertas de serviço para os scanners TRIOS e a plataforma 3Shape UNITE está disponível para ambos.
O 3Shape UNITE acarreta algum custo?
Não, não existe qualquer custo adicional para atualizar ou utilizar o 3Shape UNITE. O upgrade é totalmente gratuito.
O 3Shape UNITE vai substituir o 3Shape Communicate ou vão coexistir?
O 3Shape Communicate continua a ser a espinha dorsal dos serviços de comunicação e troca de encomendas da 3Shape entre clínicas e laboratórios em todo o mundo. O 3Shape UNITE e Communicate irão, portanto, coexistir. Várias funcionalidades, tais como a forma como se liga aos laboratórios, como interage com os laboratórios e obtém informações sobre o progresso do pedido do seu laboratório, foram melhoradas e agora são geríveis a partir do 3Shape UNITE.
O que acontecerá às minhas atuais ligações a laboratórios depois da atualização para o 3Shape UNITE?
As suas atuais ligações a laboratórios serão automaticamente sincronizadas e aparecerão como laboratórios na UNITE Store.
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