Para obter informações sobre Collaborator Suite, consulte:
- Visão geral
- Como utilizar Collaborator Suite
- Como adicionar colaboradores
- Como gerir os seus colaboradores
- Compreender o painel de Collaborator Suite.
- Estado do colaborador
- Mensagens do fornecedor e do colaborador
- Utilizar o Collaborator Suite para trabalhar com Serviços Externos
- Permissões do colaborador
- Notificações por e-mail de Collaborator Suite
Visão geral
O Collaborate Suite da ClearCorrect permite-lhe partilhar casos com colegas, fluxos de trabalho de consultório simplificados (equipa do consultório) e serviços TPO. Todo o seu fluxo de trabalho de ortodontia pode ser transformado através de um trabalho de equipa mais robusto com Collaborator Suite da ClearCorrect.
Colaboradores
Colabore com os seus orientadores ou entre em contacto com um serviço de otimização de planeamento de tratamento. Crie a sua equipa de ortodontia para recolher feedback clínico sobre abordagens de tratamento sugeridas ou para libertar tempo para tratar mais casos ClearCorrect.
- Chat do colaborador: comente ou partilhe feedback com os colaboradores diretamente no Doctor Portal
- Conecte-se a um serviço de otimização de planeamento de tratamento à sua escolha ou partilhe casos com qualquer médico dentista
- Partilhe qualquer caso ou partilhe todos os casos
Otimize
Otimize os fluxos de trabalho no consultório para permitir que o seu assistente, coordenador de tratamentos ou gestor administrativo adicionem casos e façam a gestão dos mesmos. Assim, terá mais tempo para fazer aquilo que faz melhor: tratar pacientes.
Visualização do estado de colaboradores: agora, é possível para si ou para qualquer membro da sua equipa identificar rápida e facilmente quaisquer atualizações no estado dos colaboradores e organizar casos com base no estado para maior eficiência.
- Delegar a gestão de casos
- Otimizar o tempo no consultório
Como funciona?
Assim que confirmar que obteve o consentimento adequado dos seus pacientes e concorda com os nossos termos e condições, pode começar a adicionar o(s) colaborador(es) à sua conta no Doctor Portal.
Os requisitos do sistema e do utilizador para Collaborator Suite são simples.
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Requisitos do sistema
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Site Aceda à funcionalidade Collaborator através do Doctor Portal da ClearCorrect em: dr.clearcorrect.com |
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Acesso ao Collaborator Quando estiver pronto para adicionar um ou mais colaboradores:
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Como utilizar Collaborator Suite
Para aceder a Collaborator Suite, siga os seguintes passos:
1. Inicie sessão na sua conta Doctor Portal em dr.clearcorrect.com ou na Straumann eShop.
2. Clique no menu localizado no canto superior direito do ecrã e clique em My Account (A minha conta).
3. Clique em Collaborator(s) (Colaborador(es)) no menu lateral.
4. Assinale as caixas que confirmam que obteve o consentimento do paciente e que concorda com os Termos e Condições e depois comece a adicionar os seus colaboradores.
Como adicionar colaboradores
1. Introduza as informações necessárias nos campos indicados.
NOTA: se o colaborador for encontrado no sistema, irá apresentar automaticamente as respetivas informações.
2. Selecione as permissões que pretende conceder ao colaborador.
NOTA: tem de selecionar Decline Treatment Setups (Recusar setups de tratamento) como o nível de permissão mínimo para adicionar um colaborador
3. Clique em Add Collaborator (Adicionar colaborador).
4. Repita os passos 1-3 para adicionar outro colaborador.
NOTA: Não poderá preencher os campos se não tiver assinalado as caixas de confirmação.
3. Clique em Collaborator(s) (Colaborador(es)) no menu lateral.
4. Assinale as caixas que confirmam que obteve o consentimento do paciente e que concorda com os Termos e Condições e depois comece a adicionar os seus colaboradores.
Como gerir os seus colaboradores
Os colaboradores podem ser geridos a partir de dois locais: a página Manage Orders (Gerir pedidos) ou o painel Manage Collaborators (Gerir colaboradores).
- Gerir colaboradores na página Manage Orders (Gerir pedidos)
- Adicionar um colaborador a um caso
- Remover um colaborador de um caso
- Gerir colaboradores no painel Manage Collaborators (Gerir colaboradores)
Gerir colaboradores na página Manage Orders (Gerir pedidos)
Existe uma coluna Collaborator Status (Estado do colaborador) na página Manage Orders (Gerir pedidos).
Os símbolos na coluna comunicam diferentes estados do colaborador.
Adicionar um colaborador a um caso
1. O símbolo de mais cinzento indica que o caso não tem um colaborador atribuído. Clique no símbolo para adicionar um colaborador, e abre-se uma janela de pop-up.
2. Os utilizadores podem atribuir um colaborador ou vários colaboradores a um caso clicando nas caixas do colaborador e depois no botão SAVE (GUARDAR).
3. É possível atribuir ou anular a atribuição de colaboradores a um caso clicando em qualquer um dos ícones na coluna Collaborator status (Estado do colaborador).
- Para atribuir colaboradores adicionais a um caso, clique em qualquer uma das caixas brancas na janela de pop-up e, em seguida, clique no botão SAVE (GUARDAR).
- Para anular a atribuição de um colaborador a um caso, clique numa caixa selecionada. Ficará branco quando for desmarcado e, em seguida, clique no botão SAVE (GUARDAR).
É possível atribuir ou anular a atribuição de colaboradores a um caso clicando em qualquer um dos ícones na coluna Collaborator status (Estado do colaborador).
Para atribuir colaboradores adicionais a um caso, clique em qualquer uma das caixas brancas na janela de pop-up e, em seguida, clique no botão SAVE (GUARDAR).
Para anular a atribuição de um colaborador a um caso, clique numa caixa selecionada. Ficará branco quando for desmarcado e, em seguida, clique no botão SAVE (GUARDAR).
Remover um colaborador de um caso
1. O símbolo de mais cinzento indica que o caso tem um colaborador atribuído. Clique no símbolo para adicionar um colaborador e abre-se uma janela de pop-up.
2. Os utilizadores podem atribuir um colaborador ou vários colaboradores a um caso clicando nas caixas do colaborador e depois no botão SAVE (GUARDAR).
Gerir colaboradores no painel Manage Collaborators (Gerir colaboradores)
1. Para abrir o painel de colaboradores, clique na secção Manage Collaborators (Gerir colaboradores) localizada no cabeçalho.
2. Utilizar os filtros ou a barra de pesquisa para preencher apenas os casos que pretende visualizar.
3. Adicione um colaborador a casos especificamente selecionados ou a todos os casos.
4. Alterne para outro colaborador para adicionar casos especificamente selecionados ou todos os casos às contas destes.
Compreender o painel do colaborador
Tornar-se um colaborador – Primeiros passos
- Quando um colaborador é adicionado, se ainda não for um fornecedor ClearCorrect, irá receber um e-mail a pedir-lhe para criar uma conta (continuação do registo) para aceder ao painel do colaborador.
- Se o colaborador já for um fornecedor ClearCorrect, receberá um e-mail a pedir que aceite a responsabilidade enquanto colaborador.
- Na conta do colaborador do Doctor Portal, terão agora a opção de alternar entre a sua conta de fornecedor e sua conta de colaborador no menu localizado no canto superior direito do ecrã.
Painel de Collaborator Suite
No painel do colaborador, os colaboradores podem gerir todos os casos aos quais foram adicionados como colaboradores. Podem:
- Ver casos de todos os fornecedores ou selecionar os casos de um fornecedor específico para visualização no menu “Provider” (Fornecedor).
- Pesquisar ou filtrar utilizando as mesmas opções de filtragem que no painel do fornecedor.
- Utilizar os separadores no cabeçalho para adicionar um pedido de contenção ou criar um pedido de alinhador como colaborador.
Adicionar um pedido como colaborador
O processo para adicionar um pedido como colaborador é o mesmo que quando encomenda como fornecedor, exceto:
- Os colaboradores são convidados a selecionar o fornecedor para o qual pretendem adicionar uma encomenda.
- Os colaboradores têm de indicar o consultório do fornecedor a associar ao pedido.
Estado do colaborador
Os fornecedores e colaboradores podem acompanhar o estado do caso e comunicar através da funcionalidade Collaborator Status (Estado do colaborador).
Vista do fornecedor
Os fornecedores podem ver o Collaborator Status (Estado do colaborador) para todos os seus casos na página Manage Orders (Gerir pedidos).
Quando um fornecedor clica num ícone de Collaborator Status (Estado do colaborador), aparece uma janela de pop-up para comunicar o estado atual.
- Awaiting Setup (A aguardar setup) significa que o caso tem um colaborador atribuído, mas ainda não tem um setup de tratamento disponível para revisão.
- Evaluating Setup (A avaliar setup) significa que o setup de tratamento está pronto para avaliação e deve estar a ser analisado pelo colaborador.
- Ready for Approval (Pronto para aprovação) significa que o colaborador analisou o setup de tratamento e considera que irá cumprir os seus objetivos de tratamento.
- Approved (Aprovado) significa que o setup de tratamento foi aprovado pelo fornecedor.
Vista do colaborador
No Doctor Portal, os colaboradores têm agora a opção de alternar entre a sua conta de fornecedor e a sua conta de colaborador no menu pendente. Os colaboradores apenas têm de clicar em My Collaborator View (A minha vista de colaborador).
No painel do colaborador, os colaboradores podem gerir todos os casos aos quais foram adicionados como colaboradores. Podem:
- Ver casos de todos os fornecedores ou selecionar os casos de um fornecedor específico para visualização
- Pesquisar ou filtrar a vista por estado, categoria, tipo de caso ou estado do colaborador
- Identificar rapidamente o estado de um caso, visualizando a coluna e ícones de Estado do colaborador
- Quando um setup de tratamento estiver pronto para ser avaliado por um colaborador, o ícone de estado para o caso é um alinhador
- Quando um colaborador clica no ícone, é apresentada uma janela de pop-up
- Depois de o colaborador ter avaliado o setup de tratamento e determinado que está pronto para aprovação, terá de clicar no botão READY FOR APPROVAL (PRONTO PARA APROVAÇÃO) e no botão SAVE (GUARDAR)
- Os colaboradores podem comunicar com o fornecedor clicando na caixa de chat
- Os colaboradores podem ver todas as comunicações entre si e o fornecedor na janela History (Histórico)
- Os colaboradores podem enviar mensagens ao fornecedor escrevendo na janela New (Novo) e clicando no botão SAVE (GUARDAR)
- Os colaboradores podem aceder à janela Gerir estado do colaborador a partir da página Case details (Detalhes do caso)
- Ao clicar no ícone COLLABORATOR STATUS (ESTADO DO COLABORADOR), é apresentada uma janela de pop-up
- Os colaboradores podem então utilizar a janela para alterar o estado do caso ou comunicar com o fornecedor
Mensagens do fornecedor e do colaborador
Os fornecedores e colaboradores podem enviar mensagens entre si a partir da página Manage Orders (Gerir pedidos).
1. Clique no balão de chat no canto inferior esquerdo.
2. Os fornecedores e os colaboradores escrevem as suas mensagens na janela New (Novo) e, quando terminam, clicam no botão SAVE (GUARDAR). Todos os comentários aparecerão na janela History (Histórico).
3. Para traduzir uma mensagem, clique no canto inferior esquerdo para selecionar a sua preferência de idioma.
4. Para sair da janela, clique no botão CANCEL (CANCELAR)
5. Se houver uma mensagem não lida de um colaborador, o estado do ícone para o caso será o símbolo do balão de chat
6. Quando os casos são concluídos, cancelados ou fechados, têm um ícone de caixa de ficheiro. Isto significa que o estado do colaborador para o caso é Archived (Arquivado).
Utilizar o Collaborator Suite para trabalhar com Serviços Externos
A ClearCorrect apoia quaisquer serviços de otimização de planeamento de tratamento externos disponíveis no seu mercado através do Collaborator Suite, mas também temos uma parceria com os vários fornecedores de TPO para uma solução mais integrada. Consulte os seguintes artigos para obter mais informação:
- Serviços de otimização de planeamento de tratamento (TPO) com ClearForward – Assistência ClearCorrect
- Serviços de otimização de planeamento de tratamento (TPO Brasil) com OrthoExpert – Assistência ClearCorrect
Permissões do colaborador
Quando um colaborador é adicionado à conta de um fornecedor, pode ser concedida uma seleção de permissões ao colaborador.
| Os colaboradores podem: | Os colaboradores não podem: |
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Notificações por e-mail de Collaborator Suite
Foram configuradas notificações específicas por e-mail para Collaborator Suite. Os e-mails são enviados para o colaborador e o fornecedor depois de terem lugar ações específicas.
E-mails enviados a um colaborador:
- Quando um fornecedor adiciona um colaborador
- Para concluir o registo (se não for um fornecedor).
- Para aceitar responsabilidade enquanto colaborador.
- Quando um setup estiver pronto para revisão.
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E-mails enviados ao fornecedor:
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Quando um setup de tratamento para um caso com um colaborador associado à mesma está pronto para revisão.
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As notificações instantâneas têm de ser ativadas na definição de notificações de e-mail na secção My Account (A minha conta) da conta Doctor Portal do fornecedor.
Para permitir notificações por e-mail de Collaborator Suite:
1. Inicie sessão na sua conta Doctor Portal em dr.clearcorrect.com ou inicie sessão em Straumann eShop2.
2. Clique no menu pendente e selecione My Account (A minha conta).
3. Clique em Email Notifications (Notificações por e-mail) no menu lateral ou percorra a página para baixo até à secção.
4. Assinale a caixa Notify me instantly (Notificar-me imediatamente) e clique em Save (Guardar).
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