Приложение ClearCorrect® Sync — часто задаваемые вопросы

Да. Чтобы получить доступ к приложению ClearCorrect Sync, вам необходимо загрузить его на совместимое мобильное устройство или планшет. Оно доступно для устройств на базе iOS (версии 11 или более поздней) через Apple® App Store® и для устройств на базе Android (версии 10 или более поздней) через Google Play™.

Да. Приложение ClearCorrect Sync доступно на тех же языках, что и Врачебный портал.

Чтобы изменить язык, выберите опцию "Изменить язык" в меню, расположенном в левом верхнем углу, и выберите один из доступных вариантов языка.

Если вы зайдете в Ortho Campus через приложение Sync, мы потребуем от вас заново пройти авторизацию на этой платформе, даже если вы вошли в приложение с теми же учетными данными Врачебного портала/интернет-магазина (eShop). Мы работаем над тем, чтобы в будущем улучшить процесс авторизации.

Да, ваши учетные данные для входа в Врачебный портал и приложение Sync одинаковы. Таким образом, любые изменения вашего пароля повлияют на работу приложения ClearCorrect Sync, Врачебного портала и интернет-магазина Straumann.

Вы можете найти все кейсы из Врачебного портала на странице "Управление кейсами" после входа в систему. Кроме того, вы можете отфильтровать кейсы по статусу, а также использовать строку поиска, чтобы найти конкретный кейс пациента.

Вы можете получить доступ к странице "Сведения о кейсе", нажав на имя пациента на странице "Управление кейсами". В этом разделе вы можете получить доступ ко всей информации о пациенте, гиперссылкам на Врачебный портал или ClearPilot, а также получить информацию об отправках.

В зависимости от размера и ориентации экрана вид может отличаться. На экранах меньшего размера (например, на телефонах) будет отображаться расширенная версия просмотра плана лечения для мобильных устройств. На больших экранах (например, iPad) будет отображаться полная версия для компьютеров.

Если вы нажмете на ссылку "Предварительный просмотр плана лечения", расположенную на странице сведений о кейсе, в браузере приложения откроется ClearPilot со схемой лечения, относящейся к данному кейсу. Таким образом, вы можете легко просмотреть утвержденные или ожидающие утверждения планы лечения в режиме реального времени.

Загрузка изображений возможна только в том случае, если процесс пересмотра уже начат и на Врачебном портале создан черновик. После загрузки изображений отправка запроса на пересмотр также должна быть завершена на Врачебном портале.

При нажатии на гиперссылку "Проблемы с отправкой", расположенную на странице "Сведения о кейсе", в браузере приложения откроется Врачебный портал с информацией по данному кейсу. Это позволит вам в удобное время решить все проблемы с отправкой запросов.

Вид "Панель управления" поможет вам получить обобщенное представление о количестве кейсов, которые находятся в разных статусах. Это также быстрый способ отфильтровать кейсы по их статусу с помощью параметров фильтрации.

Да, все обновления основной фотографии пациента, его имени или примечаний к кейсу будут автоматически синхронизированы с Врачебным порталом.

Красная дата, выделенная жирным шрифтом, с красным информационным значком означает, что срок действия данного кейса истекает через 3 месяца. Возможно, вам следует принять меры, чтобы запросить пересмотр, ретейнер или обновление информации по данному кейсу.

Включение/отключение уведомлений в настройках уведомлений повлияет только на push-уведомления. Колокольчик уведомлений останется с текущим функционалом.

Приложение ClearCorrect Sync будет отправлять вам уведомления о готовности кейса к проверке, о проблемах с подачей и о том, что кейс находится в процессе выполнения. Эти уведомления помогут вам всегда быть в курсе хода выполнения ваших кейсов.

Приложение Sync предлагает три типа уведомлений:

• Индикаторы статуса кейса рядом с именем каждого пациента.
• Колокольчик уведомлений для просмотра кейсов с изменением статуса, например "Требуется действие" или "В процессе лечения".
• Push-уведомления для своевременного оповещения о любых изменениях.

Предполагаемые даты доставки отображаются только для тех кейсов, которые находятся в стадии активного производства или отправки. После доставки указанная дата будет соответствовать дате доставки, а номер отслеживания будет виден в течение 30 дней.

Значки рядом с каждым кейсом помогают быстро определить его текущий статус:

Значок	Описание значка
	Требуется действие: неполная заявка, проблемы или схема лечения ожидают утверждения.
	В процессе лечения: находится на этапе разработки, производства, транзита или доставки.
	Закрыт: время выполнения кейса истекло или он был отменен.

После создания нового кейса пациента, когда вы нажмете на значок +, чтобы сделать снимок, на экране появится первый шаблон, который поможет вам сделать снимок. После того как вы сделаете снимок и нажмете на значок с галочкой в правой нижней части экрана, вам автоматически будет предложен следующий шаблон, чтобы сделать следующий снимок.

Да, вы можете увеличивать или уменьшать масштаб фотографий на экране при съемке в приложении Sync.

Если вы используете зеркало для съемки фотографий верхней/нижней зубной дуги, вы можете повернуть шаблон для фотографии с помощью опции поворота шаблона.

Вы можете отредактировать созданную фотографию с помощью инструментов для редактирования, таких как обрезка, зеркало, вращение и т.д.

Вернувшись на страницу записи фотографий пациента, вы можете выбрать значок +, чтобы отредактировать/удалить и повторно сделать фотографии пациента.

Вы можете использовать интуитивно понятные инструменты редактирования фотографий, такие как кадрирование, поворот и зеркальное отражение.

Вы можете удалить сделанную фотографию, нажав на значок + на экране отснятых фотографий, в результате чего откроется выпадающее меню с опцией "Удалить".

Вы можете установить основную фотографию, нажав на значок в виде звездочки после съемки или выбрав пункт "Установить как основную" в меню "+" на экране фотографий.

Нет. После отправки кейса фотографии не могут быть отредактированы или заменены.

Да, фотографии, сделанные в приложении Sync, остаются прикрепленными к кейсу.

Сделанные фотографии автоматически загружаются на Врачебный портал ClearCorrect.

Да, вы можете загрузить фотографии для пересмотра и отклоненных кейсов.

Да, вы можете загружать дополнительные фотографии на вкладке "Дополнительные фотографии".

Вы сможете скачать все или отдельные фотографии, а также группу фотографий в сетке до или после отправки вашего кейса.

Фотографии, загруженные из приложения Sync, будут сохранены в выбранной вами папке на мобильном устройстве или планшете (это может быть локальное хранилище, папка загрузок или папка в облаке).

Вы можете сообщить о любых проблемах, возникших при использовании приложения ClearCorrect Sync, обратившись в службу поддержки клиентов для вашего региона.

Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы найти контактную информацию вашего регионального отдела по обслуживанию клиентов.

Да. Когда вам будет предложено оценить приложение, вы сможете выбрать два варианта: Оценить и Напомнить позже. Если вы не хотите оценивать приложение сразу, вы можете выбрать опцию "Напомнить позже". Новое всплывающее уведомление появится после следующего обновления приложения.

Всплывающее окно "Оцените приложение" позволяет оставить публичный отзыв в Apple App Store или Google Play. Отзывы в приложении являются приватными и направляются непосредственно менеджерам ClearCorrect и владельцу программного продукта.