ClearCorrect® Sync App - 常见问题解答

一般问题:

我需要下载一个应用程序才能访问 ClearCorrect Sync App 吗?

是的。ClearCorrect Sync App 是一款基于手机/平板电脑的应用程序,可通过 Apple® App Store® 下载到 iOS 设备,通过 Google Play 下载到 Android 设备。

ClearCorrect Sync App 有相关费用吗?
没有,下载和使用 ClearCorrect Sync App 不收费。
ClearCorrect Sync App 有英语以外的语言版本吗?
是的。ClearCorrect Sync App 与医生门户网站提供的语言相同。
如何更改 ClearCorrect Sync App 中的默认语言?

要更改语言,请从左上方的菜单中选择“ 更改语言 ”选项,然后选择可用的语言选项。

ClearCorrect Sync App 支持哪些 iOS/Android 版本?
iOS 11 或更高版本以及 Android 10 或更高版本支持 ClearCorrect Sync App。
如果我点击“重置密码”,我的医生门户网站登录凭据也会更改吗?
是的,您的医生门户网站和 Sync App 的登录凭据相同。因此,对密码的任何更改都会影响 ClearCorrect Sync App、医生门户网站和士卓曼 eShop。
如何报告 ClearCorrect Sync App 的任何问题?

您可以联系您所在地区的客户服务团队,报告您在使用 ClearCorrect Sync App 时遇到的任何问题。

点击此处查找您所在地区的联系信息。


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关于评价 Sync App 的问题:

我可以跳过评价应用程序请求吗?
可以。当系统提示您评价应用程序时,有两个选项供您选择:“ 评价 ”和“ 稍后提醒我 ”。如果您当时不想评价应用程序,可以选择“ 稍后提醒我 ”。下次应用程序更新后,将再次出现新的弹出消息。
评价 ClearCorrect Sync App 时会要求我提供什么?
会要求您选择星级评定(1-5 星)并选择留下书面评论。
“评价应用程序”弹出窗口和应用程序内发送反馈功能有什么区别?

“评价应用程序”弹出窗口会在相应的 Google Play 或 Apple App Store 中对 Sync App 进行评级。它可以帮助潜在用户了解当前用户的体验。它还有助于收集有关性能以及改进和发展领域的反馈。此评级和反馈可以公开获取。

另一方面,应用程序内反馈是当前用户对当前功能(例如无法使用的功能或他们喜欢的功能)或他们希望在应用程序中拥有的缺失功能的反馈。此类反馈是私密的,由我们的产品经理和软件产品所有者直接接收。


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关于 Sync App 中病例管理的问题:

如何在 ClearCorrect Sync App 的医生门户网站上查看我创建的病例?

登录后,您就可以在“ 管理病例 ”页面上找到来自医生门户网站的所有病例,还可以根据病例状态类型筛选病例,并使用搜索栏查找某个具体的患者病例。

如何在 ClearCorrect Sync App 中访问病例详细信息?
您可以点击“ 管理病例 ”页面上的患者姓名来访问“ 病例详细信息 ”页面。从这里,您可以访问所有患者信息,访问医生门户网站或 ClearPilot 的超链接,并获取病例的运输信息。
提交后,我可以从 ClearCorrect Sync App 编辑患者的姓名或主照片吗?
不能,目前患者的名字/姓氏和主照片只能在医生门户网站中更改。
如何从 ClearCorrect Sync App 查看“治疗设置”?
点击“ 病例详细信息 ”页面中提供的“ 待批准设置 ”超链接,应用程序内浏览器将打开 ClearPilot 并显示该病例的治疗设置。这让您可以随时随地方便地查看您的治疗设置。
如何从 ClearCorrect Sync App 查看病例在提交时是否遇到了问题?
点击“ 病例详细信息 ”页面上提供的“ 提交问题 ”超链接,应用程序内浏览器将打开医生门户网站,其中包含该病例的信息。这让您可以方便地解决病例提交的任何问题。
我何时可以从 ClearCorrect Sync App 下载患者记录?
一旦您采集了照片,将看到下载患者记录的选项。病例提交之前,需要下载患者记录。一旦病例提交到医生门户网站,照片就无法再从 Sync App 下载到您移动设备上的文件存储中。
从 ClearCorrect Sync App 下载的照片将保存在哪里?
从 Sync App 下载的照片将保存到您选择的移动设备或平板电脑中的文件夹(可以是本地存储、下载文件夹或基于云的文件夹)。
我可以从 ClearCorrect Sync App 内提交修改请求吗?
您只能将图片上传到已在医生门户网站中开始并保存为草稿的修订版本。一旦您在 Sync App 中上传了图片,还需要从医生门户网站完成修订版本的提交。

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关于 Sync App 中病例通知的问题:

我何时会收到有关病例准备就绪和生产状态的通知?

ClearCorrect Sync App 会在病例设置已准备就绪可进行评估时、在提交过程中出现问题时以及在病例进入生产阶段时向您发送通知。这些通知有助于您随时了解病例的进展情况。

ClearCorrect Sync App 将提供什么通知?

ClearCorrect Sync App 提供三种类型的通知:

  • 病例状态通知,位于病例列表中患者姓名旁边。
  • 通知铃声,专门选择最近状态变更为“ 需要操作 ”或“ 治疗中 ”的病例。
  • 推送通知,及时提醒用户病例状态的任何变化。
我可以禁用“推送通知”吗?
是的,您可以选择禁用“推送通知”。为此,请导航至移动设备的“设置”,调整 Sync App 的通知配置。
患者姓名旁边的通知图标是什么意思?
图标 图标描述
Actions Needed.jpg 需要操作
Developing Setup.jpg 治疗中
Cancelled.jpg 已关闭
“需要操作”图标代表什么?
需要操作 ”图标表示不同的状态,包括提交不完整、提交待印模、病例提交遇到问题或设置等待审批。它还可以表示病例已被搁置。
“治疗中”图标代表什么?
治疗中 ”图标表示设置正在开发、生产、转运或交付,包括任何阶段或最后阶段。
“关闭”图标代表什么?
关闭 ”图标表示病例已过期或已被取消。

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关于照片采集的问题:

我如何连续采集患者的照片?

连续采集照片功能是自动启用的。创建新的患者病例后,当您前往“ + ”图标采集图片时,屏幕上将出现第一个模板,指导您采集照片,一旦您采集了照片并点击了屏幕右下方的复选图标,系统将自动提示您使用下一个模板来采集下一张照片。

如果我在采集时选择“跳过”,可以重新采集吗?
返回患者照片记录页面,您就可以选择“ + ”图标以编辑/删除并重新采集患者照片。
如果我使用 ClearCorrect Sync App 采集照片并在医生门户网站上完成病例提交,我采集的患者照片是否会保持上传状态?
是的,从 Sync App 采集的照片仍会保留上传到病例中,直到病例状态更改为“ 已提交 ”。
ClearCorrect Sync App 中有哪些可用的编辑工具?
你可以使用裁剪、旋转和镜像等直观的照片编辑工具。
在 ClearCorrect Sync App 上采集照片时,我可以放大照片吗?
是的,您在 Sync App 上采集照片时可以捏住屏幕并放大/缩小。
如何在 ClearCorrect Sync App 上设置患者主照片?

您可以通过两种方式为病例设置患者主照片。采集患者照片后,在照片编辑屏幕上选择星形图标来设置主照片。

如果您已采集了患者照片,也可以选择已采集照片屏幕上的“ + ”号,这将打开一个下拉菜单,其中包含“ 设为主照片 ”选项。

请注意,请在提交病例之前在 Sync App 中选择主照片。如果您希望在病例提交后更改主照片,您只能在医生门户网站中进行此操作。

如何删除已采集的患者照片?
您可以选择已采集照片屏幕上的“ + ”号,这将打开一个下拉菜单,其中包含“ 删除 ”选项。
使用口腔反光镜时,我如何采集照片?

如果您使用镜像工具来采集上颌/下颌牙弓的照片,可以使用旋转指南模板选项来旋转照片的指南模板。

您可以使用裁剪、镜像和旋转等编辑工具来编辑已采集的照片。

如何将采集的照片上传到医生门户网站?
采集的照片会自动上传到 ClearCorrect 医生门户网站。
我可以编辑之前提交的病例照片吗?
不可以,已提交的照片无法编辑。
我可以上传修改或被拒绝的病例的照片吗?
是的,您可以上传修改和被拒绝的病例的照片。
我可以添加更多照片吗?
是的,您可以在“additional photos(更多照片)”选项卡下添加更多照片。

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Apple 和 AppStore 是 Apple 的注册商标。
Android 和 Google Play 是 Alphabet 的商标。
ClearCorrect 是 Straumann Holding AG 的注册商标。

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