常见问题解答：
- 在一台 3Shape TRIOS 扫描仪上可以配对一位以上医生的医生端网站帐户吗？
- 我可以将 2 个或更多的 3Shape Communicate 帐户与一个医生端网站帐户配对吗？
- 为了使用配对功能，我需要什么版本的 Dental Desktop？
- 有没有什么 ClearCorrect 无法被预装为技工室的情况？
- 如果我遇到问题，我应该怎么办？
- 我如何报告我遇到的问题？
- 3Shape Unite 的新 ClearCorrect App 有什么不同？
- 我怎样才能使用 3Shape Unite 的 ClearCorrect App
- 要使用 3Shape Unite 我一定要用 ClearCorrect App 吗？
- 我是否需要我的 eShop 凭证来访问 3Shape Unite？
- 我如何用 3Shape Unite 提交重启或保持器的申请？
- 我可以在 3Shape Unite 的嵌入式 ClearCorrect 工作流程中拖放文件（图片）吗，就像在医生端网站中一样？
- 我可以将多个医生端网站帐户与同一个 3Shape 加密狗配对吗？
- 什么是 3Shape Unite？
- 3Shape Unite 会取代 Dental Desktop 吗，还是二者会同时存在？
- Unite 商店是什么？
- 是否有一些 Dental Desktop 的功能在 3Shape Unite 上将不再可用？
- 我怎么进入 3Shape Unite？
- 我如何升级到 Unite？
- 我在哪里可以找到关于如何使用 3Shape Unite 的培训材料？
- 更新需要多少时间？
- 我是否需要一个新的 3Shape 加密狗用于 Unite？
- 我是否需要成为 TRIOS Care 的客户才能获得 3Shape Unite？
- 3Shape Unite 是否有任何相关费用？
- 3Shape Unite 是否会取代 3Shape Communicate，还是二者会同时存在？
- 更新 3Shape Unite 时，我目前的技工室连接会发生什么变化？
在一台 3Shape TRIOS 扫描仪上可以配对一位以上医生的医生端网站帐户吗？
可以。您可以将 3Shape Communicate 帐户与 2 个或 2 个以上医生端网站帐户配对，条件如下：
3Shape 和医生端网站之间的首次配对可以通过 3Shape Dental Desktop 或医生端网站进行。
所有后续的配对都需要从用户的医生端网站帐户而不是从 3Shape Dental Desktop 进行。（3Shape Dental Desktop 只会提示用户提供一次凭证，所以如果已经配对了，您就不能再从 Dental Desktop 上添加另一个用户。)
我可以将 2 个或更多的 3Shape Communicate 帐户与一个医生端网站帐户配对吗？
不可以，该关联功能的设计无法让一个以上的 3Shape Communicate 帐户与一个医生端网站帐户配对。如果您已经配对了一个 3Shape Communicate 帐户，又试图配对另一个，您会收到一条错误信息。
为了使用配对功能，我需要什么版本的 Dental Desktop？
为了使用配对功能，您需要确保您的 Dental Desktop 软件已经更新到 1.7.6.1 或更高版本。(该版本可以在 Dental Desktop 的 Settings [设置]> Installed software & Upgrades [已安装的软件和更新] 下找到。）
有没有什么 ClearCorrect 无法被预装为技工室的情况？
有。如果您在使用 TRIOS Design Studio 和 Implant Studio，就有一些限制可能会影响您更新到 1.7.6.1 或更高的软件版本。
除上述情况外，如果您的 Dental Desktop 软件已经更新到 1.7.6.1 或更高版本，则在 Dental Desktop 中 ClearCorrect 应该可以作为一个技工室使用。
如果我遇到问题，我应该怎么办？
如果您遇到了任何问题，您可以检查以下内容：
您的 Dental Desktop 软件是否已经更新到了 1.7.6.1 或更高版本？ (该版本可以在 Dental Desktop 的 Settings [设置]> Installed software & Upgrades [已安装的软件和更新] 下找到。）
请确保您已完成配对。(此信息可在 Dental Desktop 的 Settings [设置]> Connections [连接] 或在医生端网站> My Account [我的帐户]> Connections[连接] 下找到。）
如果您仍然需要帮助，您可以联系您当地的客服代表来获得帮助。
我如何报告我遇到的问题？
您可以向您当地的客服代表报告问题。
在讨论您的问题时，请确保您有以下信息：
医生端网站病例 ID（如有）
患者姓名（如有）
您的 3Shape Communicate 邮件地址
TRIOS 病例 ID（如有）
3Shape 病例编号（如有）
您的 3Shape Dental Desktop 加密狗编号。加密狗编号可以在 Dental Desktop 应用程序 Settings（设置）> Subscription Management（订阅管理）下找到。
向客服提供所遇到问题的详细描述，发邮件至 support@clearcorrect.com。
请确保提供屏幕截图（如有）以及在遇到该问题之前所采取的步骤。
如果您以前曾向客服团队 (support@clearcorrect.com) 报告过这个问题，请务必附上您的工单号或参考号。
3Shape Unite 的新 ClearCorrect App 有什么不同？
主要的区别在于：
- 完全嵌入的病例提交工作流程
- 自动创建草稿（自动填充患者信息和随附扫描文件）
- 简化的配对程序
- 可在 Unite 上查看病例状态
我怎样才能使用 3Shape Unite 的 ClearCorrect App
您需要打开 Unite 商店，下载 ClearCorrect App。本文将一步步带领您了解如何下载、安装和使用该 App。
要使用 3Shape Unite 我一定要用 ClearCorrect App 吗？
不一定，您可以继续使用您现有的 TRIOS 工作流程，该关联功能将被标记为“ClearCorrect Classic”。我们鼓励您使用 ClearCorrrect App 来提交新的病例，因为这会让工作流程更加顺畅，并支持直接从您的扫描仪应用程序中一站式提交病例。
我是否需要我的 eShop 凭证来访问 3Shape Unite？
是。如果您在一个支持 eShop 的国家，就会需要您的 eShop 凭证，以便将 ClearCorrect App 与您的医生端网站帐户配对。这只需要在您第一次使用 App 时完成。
我如何用 3Shape Unite 提交重启或保持器的申请？
您需要使用 ClearCorrect Classic App（其使用现有用户的同一个 3Shape Communicate 帐户）。这将使用传统工作流程将扫描文件发送到医生端网站。
我可以在 3Shape Unite 的嵌入式 ClearCorrect 工作流程中拖放文件（图片）吗，就像在医生端网站中一样？
现在还不行。3Shape 仍在为 Unite 平台开发“拖放”功能，该功能将包含在 ClearCorrect App 的后期更新之中。
我可以将多个医生端网站帐户与同一个 3Shape 加密狗配对吗？
可以。只需在 3Shape 平台上创建一个新用户，当您第一次启动 ClearCorrect 工作流程时，系统会提示您再次使用 eShop 凭证登录。这在多个医生共用一台扫描仪的时候特别有用。
什么是 3Shape Unite？
3Shape Unite 是提供给牙科诊所的下一代 3Shape 平台。这是一个开放的平台，将世界主要的牙科公司、牙科解决方案和技工室聚集在一起，使医生能够选择和轻松地管理他们的所有病例 - 从 3Shape TRIOS 扫描到治疗完成。
3Shape Unite 会取代 Dental Desktop 吗，还是二者会同时存在？
3Shape Unite 是 3Shape Dental Desktop 的升级版，因此将取代目前的 Dental Desktop 软件。3Shape Unite 和 3Shape Dental Desktop 会在市场上同时存在，直到所有用户都升级到了 3Shape Unite。到未来某一时间，就不会再支持 Dental Desktop 了。
Unite 商店是什么？
在 Unite 商店，Unite 用户可以浏览和探索与 3Shape Unite 关联的开放式产品和服务生态系统。
是否有一些 Dental Desktop 的功能在 3Shape Unite 上将不再可用？
现在您在 Dental Desktop 中能用的所有功能在 Unite 中都可以使用。
我怎么进入 3Shape Unite？
3Shape Unite 在软件中包含有信息，解释了主要的新功能和如何使用这些功能。此外，在线培训材料可在我们的 3Shape 在线学院获得。
我如何升级到 Unite？
一旦在您的地区可用，您目前 Dental Desktop 中的软件更新就会出现，您只需安装即可。
我在哪里可以找到关于如何使用 3Shape Unite 的培训材料？
3Shape Unite 包括一个提供使用信息的帮助中心，软件内还包括一份用户手册。在 3Shape 的 YouTube 频道上也可以看到学习和培训视频。
更新需要多少时间？
升级时间取决于技术设置和您的互联网连接 - 升级通常需要 1 - 2 小时。
我是否需要一个新的 3Shape 加密狗用于 Unite？
不需要，您可以继续使用您已经拥有的加密狗。
我是否需要成为 TRIOS Care 的客户才能获得 3Shape Unite？
不需要，TRIOS Only 和 TRIOS Care 是为我们的 TRIOS 扫描仪提供的服务，3Shape Unite 也适用于这两者。
3Shape Unite 是否有任何相关费用？
没有，升级或使用 3Shape Unite 不需要额外费用。升级是完全免费的。
3Shape Unite 是否会取代 3Shape Communicate，还是二者会同时存在？
3Shape Communicate 仍然承担着 3Shape 在世界各地的诊所和技工室之间进行订单交换和通信服务的主要任务。因此，3Shape Unite 和 Communicate 将同时存在。一些功能 - 如您与技工室的连接、您与技工室的互动以及从技工室获得订单进度信息等 - 都得到了改进，现在可以在 3Shape Unite 中进行管理。
更新 3Shape Unite 时，我目前的技工室连接会发生什么变化？
您现有的技工室连接将被自动同步，并作为技工室出现在 Unite 商店中。
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