医生门户网站 - 常见问题解答

您需要先注册成为ClearCorrect提供商，然后即可通过以下方式访问医生门户网站：

• Straumann eShop
• dr.clearcorrect.com

连续3次登录失败后，您的账户将被锁定20分钟。请稍后重试。如果仍然失败：

• 请确认是否使用正确的用户名
• 请从登录页面重置您的密码
• 或者联系客户服务 中心

在登录页面点击“ 忘记密码 ”。

• 密码必须为8至16个字符，且区分大小写
• 重置密码后，此电子邮件链接仅可使用一次
• 是否需要帮助？联系客户服务 中心

可以使用您的主电子邮件地址作为用户名。您可以致电、发送电子邮件或与客户服务中心及时聊天以寻求帮助。

为了获得最佳体验，我们建议您使用Google Chrome、Microsoft Edge和Apple Safari打开此网站。

倘若多个用户访问同一帐户，保存的筛选器或排序可能稍有变化。与您的团队就某个共享观点达成一致。

在桌面门户中应用的筛选器不会与移动同步应用同步，反之亦然。

• eShop用户：转到”账户控制面板“>”我的个人资料详情“，点击铅笔图标。
• 非eShop用户：在医生门户网站中，转到”我的账户“>”电子邮件通知“。
• 是否需要帮助？联系客户服务中心。

转到“我的账户”>“语言偏好”，选择您的首选语言。

偏好设置会频繁更新，以便根据您的临床经验等事宜持续改进我们的系统。我们建议您在每次发布新版本的医生门户网站时，或每隔6至12个月，查看和/或更新您的账户信息。要查看或更新您的偏好设置，请转到"我的账户">”治疗偏好“>”进行选择“>点击”保存“。

这意味着此病例尚未得到批准。一旦获得批准，病例类型将更新为所选治疗计划（例如，2、无限制）。

快速筛选器显示关键状态下的病例数量。点击任何筛选器即可应用此设置。建议您每次登录时都进行此项检查。

请使用每个病例旁边的彩色圆圈进行标记和分组。

• 根据需要对类别重命名。
• 使用病件列表顶部的下拉菜单按标签筛选。

• 提交病例时：点击 “ 下一步”以保存每一页。
• 关于修订：请使用“ 保存为草稿 ”功能来保存您的输入。

请点击“管理订单”页面中的 ClearPilot 列标题进行排序。使用自定义病例视图功能，即使在注销后，您的排序也会被保存。

“诊所见解”部分提供分析指标，包括病例提交、批准和重启。

不可用选项以灰色显示。可用选项以黑色显示，当鼠标悬停时，这些选项将以天蓝色突出显示。

请将技术问题上报客户服务中心。

状态：生产中、运输中或已交付。对于混合牙列：每个病例一个追踪器，即使所有阶段一次性发货。配送后30天内消失。

不可以。您只能编辑主照片。为了跟踪效果，请将前后对比图片上传至ClearCorrect病例库。

可以。在提交病例时或通过“病例操作”菜单添加TPS。通过Collaborator Suite分享该病例。您仍需负责后续跟进。

预计交货日期显示会有±2个工作日的误差（与目标发货日期相比）。倘若一个病例有多个阶段同时发货，则会一次显示跟踪信息和交货时间，这适用于生产中的矫治器、保持器或更换件。一旦我们收到跟踪号码，它将显示承运商预计交付的日期。

要升级某个病例（例如，从ONE升级到TWO），请使用“病例详情”>“升级”。需支付费用。

您的病例显示剩余的重启/保留项。

倘若此类项目已用完：

• 以FLEX价格购买更多项
• 升级病例（倘若病例仍在处理中）：
  到期取决于计划（例如，ONE = 首次发货后12个月）：
• 粗体 = 剩余时间不足6个月
• 红色 = 剩余时间不足3个月

过期后，将无法再次升级。

当多个阶段一起发货时，信息会被整合。所有阶段的时间范围和跟踪情况均相同。

不可以。创建后，就无法编辑。转到“病例详情”>“PVS印模”>“选择发货”>“创建新标签”。

不可以。在线表格仅适用于患者丢失或损坏矫治器的情形。如有产品问题，请联系客户服务中心

• 订单将予以加急优先处理
• 送货时间取决于当地承运商和配送中心的排期
• 倘若附件模板构成活动步骤的组成部分，则会包含在内
• 限制：
  • 无限制：每45天最多1项订单。
  • 所有计划：每订单每牙弓最多8个步骤。
• 费用：
• 无限制：免费
• FLEX、MINI、ONE、TWO、THREE：按矫治器收费（附件模板免费提供）

不可以。需等待更换件发货后提交重启。

要更改送货/账单或诊所地址，请联系客户服务中心。

• eShop：计费与支付>自助服务
• 非eShop用户：请联系当地经销商

医生门户网站：我的账户>付款方式

Straumann eShop：账户控制面板>信用卡

在批准设置或订购保持器时，优惠券和积分会在下拉菜单中显示。

在选择时，治疗设置会显示每个选项的计划步骤和费用。